외식 프랜차이즈 바이럴 마케팅이 소비자의 소비 행동에 관한 주관성 연구
A Study on the Subjectivity of Consumer Consumption Behavior in Restaurant Franchise Viral Marketing
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
소비자에게 외식 프랜차이즈 바이럴 마케팅이 어떤 영향을 미치는지 주관적 관점을 분석하였다. 이를 수행하기 위하여 Q 방법론을 적용하여 진술문 카드를 응답자가 분류하는 형식으로 진행하였으며 Q 모집단을 선정하여 구성하고, 이를 통해 진술 문을 작성한 후 QUANL 프로그램을 이용하여 Q 요인분석을 통해 분석하였다. 분석결과 총 4개 유형으로 분류되었다. 제1유형은 ‘시간 절약형’으로 바이럴 마케팅을 통해 빠르게 정보를 얻고 그로 인하여 메뉴를 선택하는 형태이다. 제2유형은 ‘비신뢰형’으로 과다 정보로 인하여 정보에 대한 신뢰가 가지 않아 본인이 직접 정보를 선택하고 거기에 따라 메뉴를 선택하는 형이라 볼 수 있다. 제3유형은 ‘신뢰형’은 제2 유형과 반대로 다수의 의견으로 이루어진 정보가 많기에 신뢰를 하는 유형이다. 제4유형은 ‘필요 선택형’으로 제2유형과 제3유형의 중간의 유형으로 필요한 정보만 선택하여 메뉴를 선택하는 유형이다. 각 유형의 특성을 이해함으로써 바이럴 마케팅 및 소비자의 소비행동을 파악하여 소비자 참여 중심의 마케팅 및 참고자료로 활용될 수 있을 것이다.
Abstract
We analyzed the subjective perspective of how viral marketing of restaurant franchises affects consumers. Therefore, this study applied Q-methodology to conduct the statement card in the form of a respondent classification, selected and organized the Q population, prepared the statement, and analyzed it through the Q-factor analysis using the QUANL program. As a result of the analysis, there were four types. Type 1 is “time-saving” and uses viral marketing to quickly gain information and select menus accordingly. A second type is “unreliable” and cannot be trusted with information due to excessive information, and it can be seen as a type in which the person directly selects information and selects the menu is selected accordingly. In the third type, “trust type” is a type of trust because there is a lot of information consisting of many opinions, contrary to the second type. The fourth type is “necessity selection type,” which is the intermediate type between the second type and the third type, and selects only the necessary information and selects the menu.
참고문헌 (26)
- 김성연, "라이프스타일 유형에 따른 웨딩이벤트 소비자의 소비가치와 소비성향이 웨딩이벤트 선택속성과 행동의도에 미치는 영향", 박사, pp.2017
- 김성화, "바이럴 영상광고의 스토리텔링유형에 관한 연구", 석사, pp.2017
- 김흥규, "Q 방법론의 이해와 적용" (1990), 서강대학교 언론문화연구소
- 김흥규, "주관성(Subjectivity) 연구를 위한 Q 방법론의 이해", 간호학 논문집, 6(1), pp.1~11 (1992)
- 김흥규, "텔레비전 뉴스 수용자의 유형에 관한 연구 : Q방법론적 접근", 주관성연구, 3, pp.5~36 (1998)
- 김흥규, "Q-블럭과 Q-도구의 일치도 연구", 주관성 연구, (16호), pp.5~16 (2008), 한국주관성연구학회
- 곽양신, "국내 프랜차이즈 커피 전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향", 석사, 외식조리관리학과, pp.2013
- 구자룡, "버즈 어메이징 스토리" (2005), 책바치
- 박대인, "공연예술소비자의 소비유형과소비가치연구", 석사, pp.2016
- 박도현, "미용프랜차이즈 브랜드 연상이브랜드 동일시, 기업 동일시, 고객충성도에 미치는 영향", 박사, pp.2016
- 백혜란, "프로슈머의 개념화와 성향측정도구 개발", 소비자학연구, 20(3), pp.135~161 (2009), 한국소비자학회
- 변희진, "체험형 DIY 디자인교구 개발 연구", 조형미디어학, 21(4), pp.47~57 (2018), 한국일러스아트학회
- 송경재, "미국 소셜 네트워크 서비스(SNS) 사용자의 특성과 정치참여", 한국과 국제정치, 26(3), pp.129~157 (2010), 극동문제연구소[DOI]
- 안창석, "부동산 중개의 바이럴 마케팅활용에 관한 연구", 석사, pp.2019
- 오세조, "고객중심과시너지 극대화를 위한 마케팅원론" (2005), 박영사
- 윤 혁, "소셜 네트워크 서비스 오픈 API를 활용한 바이럴 마케팅 사례 연구", 석사, 지식경영학과, pp.2012
- 이재학, "소셜커머스 이용자의 소비성향이 선택속성 및 구매의도에 미치는 영향", e-비즈니스연구, 14(3), pp.285~308 (2013), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 이채은, "해외여행 관광객의 소비성향이 여행 상품속성 선택에 미치는 영향", 관광연구, 24(2), pp.199~218 (2009), 대한관광경영학회
- 임민호, "소비자 참여형 마케팅의 현황과 함의", 석사, 마케팅, pp.2007
- 장현선, "현대사회의 소비 개념에 관한 새로운 접근", 가족자원경영과 정책, 9(2), pp.163~183 (2005), 한국가족자원경영학회
- 조용현, "착한가격업소에 대한 소비자의 주관성연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 18(2), pp.396~404 (2018), 한국콘텐츠학회[DOI]
- Anderson, "The Growth and Performance of Franchise Systems Company versus Franchise Ownership", Journal of Economics and Business, 36, pp.421~431 (1984)[DOI]
- Dawkins, "The Selfish Gene" (1976), Brilliance Audio
- Kirsch, "The art of failure", The New Yorker, 94, pp.66~71 (2000)
- Hunt, "Disclosure Laws in Franchising : An Empirical Investigation", Journal of Marketing, 40(2), pp.53~63 (1976)[DOI]
- Lundberg·Donald E., "The Hotel and Restaurant Business" (1994), Van Nostrand Reinhold