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경찰공무원의 공공봉사동기가 조직성과에 미치는 영향 연구

The Impact of Police Officer’s Public Service Motivation on Organization Performance

이영균
한국경찰연구학회 (Korean Police Studies Association)|2014.09|한국경찰연구 (Korean Police Studies Review)|제13권 제3호|pp. 211-238

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경찰공무원직무만족Job Satisfaction조직성과이직의도TurnoverOrganizational PerformancePublic Service MotivationPolice Officer공공봉사동기

초록

현대 경찰은 단순히 법을 집행하는 데 그치지 않고, 국민의 생명과 재산을 적극적으로 보호하는 서비스지향적인(service-oriented) 역할 및 문제해결자의 역할(problem- solver)도 부여받고 있다. 이에 경찰공무원은 지역사회문제를 능동적으로 개입하기 위해서는 공공봉사동기를 소유해야 할 것이다. 곧 지역사회의 경찰서비스는 경찰공무원에게 내재한 동기(intrinsic motivation)와 밀접하게 관련되어 있을 것이다. 즉 경찰공무원의 공공봉사동기는 경찰조직의 성과에 영향을 미칠 것이다. 이런 관점에서 본 연구는 경찰공무원의 공공봉사동기가 조직성과인 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향관계가 있는지를 체계적으로 진단하고, 이와 관련한 정책적 함의를 도출하고자 한다. 이를 위해 본 연구는 경기경찰청(부천경찰서, 성남경찰서, 광주경찰서)에 근무하는 경찰공무원 450명을 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 설문조사분석을 했으며, 다음과 같은 연구결과를 도출할 수 있었다. 첫째, 경찰공무원의 공공봉사동기와 조직성과인 직무만족과 이직의도에 미치는 영향분석에서 본 연구의 분석결과는 공공봉사동기가 직무만족에는 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을, 이직의도에는 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 경찰공무원의 직무만족을 향상하고, 반면에 이직의도를 줄이기 위해서는 공공봉사동기를 배양할 수 있는 동기관리전략프로그램을 설계해야 할 필요성을 알게 되었다. 둘째, 경찰공무원의 인구사회학적 특성과 조직성과변수와의 다중회귀분석한 결과, 경찰공무원의 연령(β=.276, p<.05)은 이직의도에 정적인 영향관계가, 직급(β=-.194, p<.05)은 이직의도에 부적인 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이 분석결과는 경찰공무원의 인사관리체계의 특성을 이해할 수 있었다. 셋째, 경찰공무원의 직무만족은 이직의도에 통계적으로 유의미한 부정적 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이에 경찰공무원의 이직의도를 줄이는 방안은 곧 담당직무에 대해 보람을 갖고 근무할 수 있는 환경을 조성하려는 노력이 필요하다는 것을 알게 되었다.

Abstract

The role of modern police is required to be service-oriented and problem-solving actors for the protection of lives and property to people. In this respect, police officer must have public service motivation(PSM) to involve and solve in the local community problems actively. Police officer’s PSM is closely related to the police organization performance. Thus, this study is to review and make a diagnosis police officer’s PSM, and to prove the relationship between PSM and organization performance. On the basis of analyzing the questionaires to police officer in the Gyeonggi Provincial Police Agency - Bucheon, Seongnam, and Gwangju police agency. The results are followed: first of all, there is a positive relationship between police officer’s PSM and job satisfaction. However, there is a negative relationship between police officer’s PSM and his turnover. It is important to design the motivation management strategy programs so as to reduce police officer’s turnover. Secondly, in the analysis of relationship between police officer’s socio-demographic characteristics and organization performance variables – job satisfaction and turnover, we find police officer’s age is affected to turnover positively, but police officer’s rank is affected to it negatively. Thirdly, police officer’s job satisfaction is related to turnover negatively. Thus, it is urgently needed to improve police officer’s job satisfaction to cut the turnover.

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