COVID-19 전후의 비대면 심리상담에 대한 주제 변화
Changes in Topic Regarding Tele-psychotherapy with COVID-19
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COVID-19로 인해 비대면 서비스가 불가피해지면서 비대면 심리상담에 대한 관심도 증가하였다. 이에 본 연구에서는 한국의 대표 포털 사이트인 네이버의 게시글 중 ‘비대면 심리상담’ 키워드를 포함한 글을 텍스트 마이닝 기법을 통해 분석하여, 비대면 심리상담과 관련된 대중의 관심 주제를 조사하고 COVID-19 발생 전후로 어떤 변화가 있는지 알아보았다. 이를 위해 국내에서 첫 확진자가 발생한 2020년 1월 20일을 기준으로 코로나 확산 전(T1)과 후(T2)의 데이터를 수집하여 빈도분석, 동시출현 단어 분석, 토픽모델링을 통해 분석하였다. 분석 결과 T1의 자료에서 정신건강케어 분야에 대한 전망, IT기술을 기반으로 한 심리의 이해, 개인의 심리적 문제라는 3가지 주제가 도출되었다. 한편 T2의 자료에서는 정신건강 서비스의 지원 및 제공, 아동의 행동과 발달 관련 심리서비스, 관계에서 경험하는 심리적 문제, 심리적 문제의 경험, 비대면으로 제공되는 서비스라는 5가지 주제를 확인할 수 있었다. 이를 통해 비대면 심리상담에 대한 관심이 COVID-19 이후 양적으로 증가하였고, 막연한 관심 및 기대가 실제 서비스의 제공과 경험으로 이어졌음을 확인하였다. 또한 아동의 정신건강 및 발달과 관련된 비대면 심리서비스에 대한 관심 역시 증가하였다. 결과를 바탕으로 비대면 심리서비스에 대한 정신건강 영역 전문가의 새로운 역할과 고려할 점 등에 대해 논의하였고 연구 결과의 시사점, 한계점과 후속 연구에 대한 제안을 논의하였다.
Abstract
Following the COVID-19 pandemic, interest in telepsychotherapy has increased. Therefore, we aimed to examine the topics related to telepsychotherapy that were of public interest, by analyzing posts containing the keyword ‘telepsychotherapy’, after text mining. Furthermore, our study investigated any changes in the topics before and after the COVID-19 outbreak. We collected data from Naver, a representative portal site in Korea, from before (T1) and after (T2) the spread of the COVID-19 (as of January 20th, 2020), when the first case was reported in Korea. Frequency analysis, co-occurrence word analysis, and topic modeling were conducted. Three topics were derived from the data in T1: the prospect of the mental health care field, the understanding of human psychology based on IT technology, and the psychological problems of individuals. Meanwhile, five themes were derived in T2: support and provision of mental health services, psychological services related to children's development, psychological problems experienced in relationships, experience of psychological problems, and services delivered non-face-to-face. Our results revealed that interest in telepsychotherapy has increased after the COVID-19 outbreak, and expectations for telepsychotherapy have led to the actual services and experiences. Moreover, our findings also highlighted caregivers’ concerns for the impact of prolonged COVID-19 on child development. We discussed the implications and limitations of our study.
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