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라디오 방송서비스의 상호작용성 인식에 대한 비교 연구 ― EBS 이용자와 제작자를 중심으로

A Comparative study about perceived interactivity between radio users and radio program producers

김광재|은혜정|강신규
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2012.09|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제12권 제3호|pp. 231-267

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FGIEBSperceived interactivityradio라디오방송인지된 상호작용성인터넷라디오Internet-radion service
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 라디오 이용자들이 인지하고 있는 상호작용성에 대해 알아보고, 이러한 상호작용성에 대한 인식이 방송 제작진들의 상호작용성 인식과 차이가 있는지살펴보고자 했다. 이를 통해 제작자와 이용자 간 인식 차이가 발생하는 지점을 찾고, 그 이유를 밝힘으로써 라디오 방송이 지향해야 할 상호작용성에 대해 논의하고자 했다. 본 연구는 이를 위해 EBS 라디오 이용자와 제작진에 대한 초점집단 인터뷰(FGI)를 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자와 제작자 모두 라디오 방송에 있어 기술적 차원의 상호작용성보다 인지적 차원의 상호작용성에 더 무게중심을 두고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 이용자와 제작자간 상호작용적 서비스에 대한 만족도가 크게 달리 형성되고 있음을 알 수 있었다. 이는 미디어를 통한상호작용적 서비스의 기능과 역할에 대한 인식이 서로 다르게 존재함을 보여주는대목으로 해석됐다. 셋째, 쌍방향 커뮤니케이션 유형에 대해 제작자 그룹의 경우‘제작자-이용자 간’, 이용자 그룹의 경우 ‘이용자 간’ 커뮤니케이션이 보다 필요하다고 응답, 상호작용적 미디어 서비스의 형태에 대한 차별적 인식을 살필 수 있었다. 본 연구는 이상의 결과를 토대로 전통적 매체인 라디오 방송의 상호작용성 유형을구체화하고, 이용자-콘텐츠 간 상호작용성이라는 새로운 차원의 상호작용성 유형을추출해냈다는 점에서 의의를 갖는다.

Abstract

This study explores the perceived interactivity between radio users and its program producers. Radio, once considered traditionally old medium, is now revived with a vengeance when it introduced the converged service with Internet. Interactivity has been the part of inherent characteristics of radio due to its program format as well as its contents. However, after Internet radio service was introduced, interactivity with its users becomes limitless. However, at the same time, nurturing and participating in its interactivity entail a sense of fatigue to both of users and producers. Therefore, this study tries to find out the answers for following questions through focused group interviews among users and producers: 1) what is the perceived interactivity of radio users 2) what is the perceived interactivity of radio program producers 3) and if there is a gap between these two answers,where the differences lie. As a result, both groups more cherish perceived interactivity than technological side. However, while producer group perceives interactivity between users and programs, user group demand more interactivity between users themselves. This study contributes to widen the concept of interactivity and to extract new form of interactivity between users and media contents.

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