본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

지역방송 수용자의 추구충족이 콘텐츠 이용정도, 획득 충족과 브랜드 인식에 미치는 영향 : 기대가치와 기대불일치 가설의 통합모델 적용

How do the Gratification Sought(GS) of Audience of Local Broadcasting Service Influences Content Utilization, Gratification Obtained(GO) and Brand Awareness : Application of an integrated model of expectancy-value theory and expectancy confirmation/disconfirmation theory

김미경
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2018.09|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제18권 제3호|pp. 5-44|DOI http://dx.doi.org/10.14696/jcs.2018.09.18.3.5

0

조회

0

다운로드

11

인용

0

참고문헌

키워드

Brand awareness기대가치브랜드 인식지역방송기대 불일치추구충족획득충족콘텐츠 이용정도Local Broadcasting ServiceGained SoughtContents UseGained ObtainedExpectancy-valueExpectancy disconfirmation
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 추구 충족과 획득 충족 차원의 두 개념을 독립적으로 정의하고 기대(추구충족)에 따른 콘텐츠 이용, 획득충족과 브랜드 인식의 영향을 살펴보았다. 또한 기대(추구충족)와 지각된 성과평가의 차이가 획득충족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구결과 먼저, 지역방송 추구충족요인은 ‘지역문화 확장’과 ‘토론의제 구축’ 요인으로 설정되었다. 장르별 콘텐츠 이용정도와 만족도에서 텔레비전의 매체적 특징인 오락성 프로그램(쇼/버라이어티)이 높게 나타났고, 지역방송프로그램은 가장낮게 나타났다. 지역방송 추구충족은 콘텐츠 이용정도, 획득충족, 브랜드 인식과 상관관계가 있으며 정(+)의 영향을 나타냈다. 추구충족의 요인별로 보면 ‘토론의제구축’이 획득충족과 브랜드 인식에 영향을 미쳤으며 ‘지역문화확장’은 브랜드 인식에만영향을 미쳤다. 콘텐츠 이용정도는 획득충족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 지역방송에대한 기대(추구충족)와 지각된 성과 평가간의 불일치가 획득충족, 브랜드 인식에 미치는 영향은 부정적 불일치가 발생하여 불만족을 강화하는 것으로 나타났다. 불만족사항에 따른 기대(추구충족)의 영향은 ‘지역문화확장’에 대해서만 유의미한 결과가나타났다. 이러한 연구결과가 이론적 지평을 확장하고 지역방송 발전에 기여하기를기대한다.

Abstract

This study looked at the influences in content use, GO(Gained Obtained) and brand awareness according to expectation (GS: Gained Sought), and researched how the gap between expectation (GS) and perceived performance assessments affects GO achieved by independently measuring the two concepts of GS and GO. As a result of the study, the factors of GS of local broadcasting services were set up as ‘expansion of local culture’ and ‘establishment of discussion agenda’. The level of content use and satisfaction by genre showed that the media characteristics of television, show and variety, were high, while local broadcasting programs were the lowest. GS of local broadcasting service is co-related to the degree of content use, GO, and brand awareness. He showed his influence. It showed positive influence(+). By factor of GS, ‘establishment of discussion agenda’ affected GO and brand awareness. ‘expansion of local culture’ only affected brand awareness. The degree of content use positively(+) affected GO. Expectancy disconfirmation between GS and the perceived performance assessment has resulted in a negative mismatch in GO and brand awareness. This has resulted in increased dissatisfaction. Only ‘the expansion of local culture’ was significant in the impact of GS due to dissatisfaction. I expect these findings to extend the theoretical horizon and contribute to the development of local broadcasting service.

참고문헌 (54)

  1. 강명현, "지역방송 프로그램의 질적 측정을 위한 척도개발 및 평가에 관한 연구", 한국방송학보, 27(6), pp.7~36 (2013), 한국방송학회
  2. 강미선, "미디어 멀티태스킹과 세분화된 동기유형 연구 : 기능별 동기와 매체별 동기를 중심으로", 광고PR실학연구, 7(2), pp.7~29 (2014), 한국광고PR실학회[DOI]
  3. 강미은, "인터넷과 기존 매체이용의 상호관계에 관한 연구", 방송연구, (59), pp.179~208 (2000)
  4. 강희택, "쾌락적 정보시스템의 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 경영정보학연구, 8(3), pp.153~174 (2006), 한국경영정보학회
  5. 권상희, "문자 메시지 매체의 기대가치(Expectancy Value)연구：휴대폰과 인터넷 메신저 비교를 중심으로", 언론과학연구, 4(1), pp.5~47 (2004), 한국지역언론학회
  6. 김연식, "전문직주의의 관점에서 본 지역방송 보도의 과제", 사회과학연구, 24(2), pp.89~111 (2013), 사회과학연구소
  7. 김영수, "AHP기법을 활용한 지역방송의 지역성 평가요인의 상대적 중요도 분석: 부⋅울⋅경 지역 MBC와 지역민방을 중심으로", 지역과 커뮤니케이션, 19(1), pp.49~85 (2015), 부산울산경남언론학회
  8. 김영수, "지역방송발전지원계획에 대한 지역방송 종사자의 우선순위 인식 연구: 지역방송발전지원 특별법의 주요 정책사항에 대한 중요도 평가를 중심으로", 한국언론학보, 59(6), pp.446~474 (2015), 한국언론학회
  9. 김재영, "지역방송발전위원회를 향한 기대와 현실: 지역방송발전지원계획에 대한 비판적 검토를 중심으로", 언론과학연구, 15(3), pp.67~96 (2015), 한국지역언론학회
  10. 김정기, "텔레비젼 시청과 친사회적 태도의 상관관계:텔레비젼의 긍정적 효과에 대한 탐사적 연구", 한국방송학보, 13(가을), pp.155~188 (1995)
  11. 김정현, "Graveyard 모델에 따른 국내 텔레비전 채널 브랜드의 인지도 : 대학생 집단을 대상으로 한 조사 연구", 미디어 경제와 문화, 1(4), pp.7~34 (2003), (주)에스비에스
  12. 김종하, "지역방송의 뉴미디어 유통전략 분석:MBCNET 사례를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 13(11), pp.636~643 (2013), 한국콘텐츠학회[DOI]
  13. 박성희, "인터넷 이용 동기와 이용 행태 간 상관관계에 대한 탐색적 비교 연구: 한국과 미국의 네티즌을 대상으로", 한국언론학보, 48(4), pp.243~270 (2004), 한국언론학회
  14. 심미선, "지상파 텔레비전의 채널별 장르인지도, 채널별 시청량, 프로그램 평가가 채널 브랜드 자산 및 채널 충성도에 미치는 영향", 한국언론학보, 49(3), pp.153~180 (2005), 한국언론학회
  15. 양선희, "수용자 조사를 통해 본 지역언론의 현황과 과제: 충남 지역을 중심으로", 사회과학연구, 25(1), pp.261~280 (2014), 사회과학연구소
  16. 양혜승, "개인의 지역사회 범위 인식 및 지역사회 관여에 있어 지역방송 시청의 역할", 한국방송학보, 28(2), pp.176~210 (2014), 한국방송학회
  17. 원용진, "지역방송 연구의 경향성에 대한 비판적 고찰 : 2000년부터 2010년 발표논문을 중심으로", 언론과학연구, 11(2), pp.285~332 (2011), 한국지역언론학회
  18. 유승관, "지역방송 경쟁력 복원을 위한 구조개편 및 내부 혁신 방안 인식 연구", 지역과 커뮤니케이션, 22(1), pp.31~63 (2018), 부산울산경남언론학회[DOI]
  19. 윤영태, "지역방송의 지역성 구현에 관한 사례 연구: 지역정보프로그램을 중심으로", 지역과 커뮤니케이션, 18(4), pp.163~189 (2014), 부산울산경남언론학회
  20. 이광호, "개국 뒤 6년, OBS 제역할 다했나?", 전국언론노조, 민주언론시민연합, 언론개혁시민연대, 국회의원 최민희 주최OBS 6년, 그 역할과 활로의 모색 세미나 (2013)
  21. 이근용, "디지털 네트워크 시대 지역방송의 사회적 역할", 방송과 커뮤니케이션, 11(1), pp.49~88 (2010), 한국방송학회[DOI]
  22. 이문행, "지역방송 콘텐츠 경쟁력 진단 및 활성화 방안", 언론과학연구, 18(2), pp.5~34 (2018), 한국지역언론학회[DOI]
  23. 이준웅, "시청자 프로그램 품질 평가가 채널 브랜드 자산에 미치는 영향-경쟁적 방송환경에서 공영방송 편성전략을 위한 이론적 모형 검증-", 방송통신연구, 2003(2), pp.273~304 (2003), 한국방송학회[DOI]
  24. 이진로, "지역방송사 통합에 관한 구성원의 평가 연구: MBC경남 광역화 사례 분석을 중심으로", 지역과 커뮤니케이션, 19(4), pp.139~172 (2015), 부산울산경남언론학회
  25. 임종수, "지역방송의 글로컬 콘텐츠 기획과 표현 전략에 관한 연구: KNN <위대한 비행>의 성과와 한계를 중심으로", 미디어 경제와 문화, 11(1), pp.47~87 (2013), (주)에스비에스
  26. 정용복, "지역 방송과 대학의 상생 협력 방안에 관한 탐색적연구: 제주 지역 전문가와 방송 관계자를 중심으로", 방송통신연구, (103), pp.168~215 (2018), 한국방송학회[DOI]
  27. 조성동, "다매체 환경 정착에 따른 수용자들의매체이용 특성변화와 이용매체 구성변화", 한국언론학보, 53(1), pp.233~256 (2009), 한국언론학회
  28. 주정민, "지역방송 프로그램 제작역량과 시청률과의 관계 연구", 언론과학연구, 15(2), pp.046~071 (2015), 한국지역언론학회
  29. 주창윤, "텔레비전 프로그램 장르 분류기준에 관한 연구", 방송통신연구, (59), pp.105~136 (2004), 한국방송학회[DOI]
  30. 최양호, "텔레비전 뉴스 수용과정분석에서 이용충족이론과 기대가치론의통합모형 모색", 한국언론학보, 42(4), pp.200~223 (1998)
  31. 한선, "지역방송 프로그램 생산의 제한 요인에 대한 질적 연구 : 광주지역 생산(자)문화를 중심으로", 한국언론학보, 57(4), pp.243~268 (2013), 한국언론학회
  32. 현경미, "기대가치 이론 관점의 UCC 이용행태 연구", 한국언론학보, 52(5), pp.227~254 (2008), 한국언론학회
  33. Aaker, D. A., "브랜드 자산의 전략적 관리" (1991), 나남
  34. Babrow, A. S., "An expentancy-value analysis of the student soap opera audience", Communication Research, 29, pp.295~308 (1989)
  35. Blood, "Expectancy-Value Measures of Audience Uses and Gratifications for Media Content", Paper presented at the Annual Meeting of the International Communicaton Association (1983)
  36. Conway, J. C., "Psychological Predictors of Television Viewing Motivation", Communication Research, 18(4), pp.443~463 (1991)
  37. Ellioitt, W. R., "The 1985 Philadelphia newspaper strike : A uses and gratifications study", Journal Quarterly, 64, pp.679~678 (1987)
  38. Ferguson, D. A., "The World Wide Web as a Functional Alternative to Television", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 44(2), pp.155~174 (2000)
  39. Katz, E., "On the use of the mass media for important things", American sociological review, pp.164~181 (1973)
  40. Keller, K. L., "Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity", Journal of Advertising, 57, pp.1~22 (1993)
  41. Keller, K. L., "Strategic Brand Management : Building, Measuring and Managing Brand Equity" (1998), Prentice-Hall
  42. Leung, L., "More Than Just Talk on the Move : Uses and Gratifications of the Cellular Phone", Journalism & Mass Communication Quarterly, 77(2), pp.308~320 (2000)
  43. Lin, C. A., "Online-service adoption likelihood", Journal of Advertising Research, 3(1), pp.79~89 (1999)
  44. Palmgreen, P., "Uses and Gratification and Exposure to Public Television: A Discrepancy Approach", Communication Research, 8, pp.155~180 (1979)
  45. Palmgreen, P., "Relations between gratifications sought and obtained : a study of television news", Communication Research, 7, pp.161~192 (1980)
  46. Palmgreen, P., "Gratifications sought and media exposure : An expectancy value model", Communication Research, 9, pp.561~580 (1982)
  47. Palmgreen, P., "A comparison of gratification models of media satisfaction", Communication Monographs, 52, pp.334~346 (1985)
  48. Palmgreen, P., "Media Gratification Research: Current Perspectives", pp.11~37 (1985), Sage
  49. Papacharissi, Z., "An Exploratory Study of Reality Appeal : Uses and Gratifications of Reality TV Shows", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 51(2), pp.355~370 (2007)
  50. Papacharissi, Z., "Predictors of Internet Use", Journal of Broadcasting ＆ Electronic Media, 44, pp.175~196 (2000)
  51. Rayburn, J. D., "Merging Uses and Gratifications and Expectancy-Value Theory", Communication Research, 11, pp.537~562 (1984)
  52. Stanford, S. W., "Comment on Palmgreen and Rayburn, Gratifications Sought and Media Exposure", Communication Research, 10, pp.247~251 (1983)
  53. Tse, D. K., "Models of Consumer Satisfaction Formation An Extension", Journal of Marketing Research, 25, pp.204~212 (1988)
  54. Wei, R., "Motivations for using the mobile phone for mass communications and entertainment", Telematics and Informatics, 25(1), pp.36~46 (2008)

관련 논문AI추천

기대와 충족 간 차이가 유료방송서비스 지속이용의도에 미치는 영향김영미, 남상현, 장병희한국지역언론학회 · 언론과학연구2015 · 제15권 제2호인터넷 스트리밍 방송으로서 개인방송에 대한 이용자의 만족과 소셜의도에 관한 연구 : 기대 가치 이론을 활용한 추구충족과 획득충족을 중심으로한영주한국지역언론학회 · 언론과학연구2019 · 제19권 제3호e-스포츠 중계방송 수용자의 추구충족(GS)-획득충족(GO)에 관한 연구: 스타리그(star-league) 중계방송을 중심으로김원제, 송해룡, 이윤경한국방송공사 · 방송문화연구2005 · 제17권 제2호종합편성채널 수용자 연구－추구충족과 획득충족의 관계를 중심으로김동진, 김성훈한국정치커뮤니케이션학회 · 정치커뮤니케이션연구2013 · 제28호지역방송에 관한 시청자의 인식 연구: 20대 시청자의 주관성 분석을 중심으로김선남, 원승연한국주관성연구학회 · 주관성 연구2019 · 제46호브랜디드 엔터테인먼트의 이용과 충족이 콘텐츠유희성과 가치에 미치는 영향전종우한국PR학회 · PR연구2016 · 제20권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (3건)

한국 탐사보도 실천경험에 관한 뉴스 생산자 인식 연구남재일, 오대영pp. 45-91주요 일간지의 ‘최순실 게이트’ 사건 보도 고찰 : 미디어의 이념적 성향에 관한 미디어 사회학적 연구이동근pp. 92-128트럼프 취임 관련 국내 언론에서 나타난 감성과 거시 경제 지수 간 영향 관계: 텍스트 마이닝을 적용하여이현서, 송민pp. 129-169
원문 보기