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인터넷 스트리밍 방송으로서 개인방송에 대한 이용자의 만족과 소셜의도에 관한 연구 : 기대 가치 이론을 활용한 추구충족과 획득충족을 중심으로

A Study on the Satisfaction and Social Intention of Personal Broadcasting as Internet Streaming Broadcasting : Focus on Gratifications sought and Gratifications obtained Using the Expected Value Theory

한영주
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2019.09|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제19권 제3호|pp. 124-170

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Internet Broadcasting개인방송기대가치이론충족연구추구충족획득충족Personal BroadcastingExpected Value Theorygratification researchgratifications soughtgratifications obtained
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 개인방송이 인터넷에서 스트리밍 형태로 제공되며 전통적인 방송 서비스와 차별화된 점에 주목하였다. 즉 개인방송은 인터넷 스트리밍 방송으로서 이용자에게 어떠한 만족(충족)과 소셜의도를 주고 있는지 살펴보았다. 주요 개념은 기대가치 이론에서 추구충족과 획득충족을 차용하여 연구목적에 맞게 추구충족을 인터넷스트리밍 방송에 대한 기대, 획득충족은 개인방송 이용에 대한 만족으로 재설정하였다. 분석 자료는 모바일로 개인방송을 이용하는 성인남녀를 대상으로 390명의 데이터를 온라인 서베이를 통해 수집하였다. 분석결과, 요인분석에서 추구충족과 획득충족은 각각 네 가지 세부 요인들(상호작용 요인, 대리경험 요인, 오락 요인, 정보 요인)을 도출하였고, 두 개념 간의 유의미한 영향 관계를 나타냈다. 즉 스트리밍 방송서비스에 대해 기대감을 가질수록 실제 개인방송 이용에서 만족하는 경향을 보였다. 또한 개인방송 이용에서 만족할수록 지속적 이용이나 다른 사람에게 추천 및 공유하려는 소셜의도에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 특히 개인방송 이용에서 대리경험에 만족할수록 소셜의도를 지닐 가능성이 높은 것을 확인하였다. 본 연구는 최근에인터넷 스트리밍 방송이 보편화되는 시점에서 그 하위 범주로 개인방송에 초점을 두어 통합적 해석을 제시할 것으로 기대한다.

Abstract

This study focuses on the fact that personal broadcasting is differentiated from traditional broadcasting and realized as a real- time streaming service on the internet. In other words, some research regarding satisfaction was performed using the 'Expectation Value Theory' to look at personal broadcasting as Internet streaming broadcasting and to examine actual satisfaction and social intention. This study uses the concept of Gratifications Sought and Gratification Obtained from the ‘Expectation Value Theory’. For the purpose of the research, the expectation of internet streaming broadcasting was set as the Gratification Sought(GS) while the satisfaction of watching personal broadcasting was set as the Gratification Obtained(GO). The research data was taken from an online survey targeting 390 adults who watch personal broadcasting on their mobiles. As a result, it was found that Gratifications Sought and Gratification Obtained had 4 factors(interaction, entertainment, indirect experience and information). The mean values of both concepts were more than ordinary values. In other words, some expectation about internet streaming broadcasting is formed, which seems to be achieved to some extent by using personal broadcasting corresponding to the sub-category. Specifically, the relationship between the two concepts which are GS and GO was examined through regression analysis. This study examined this through a t-test to identify how much individual broadcasting is satisfied as Internet streaming broadcast, but the GS was higher than the GO. In other words, personal broadcasting was not satisfied with the type of Internet streaming broadcasting. However, the acquisition of personal broadcasting has a great influence on social intentions in interaction, indirect experience, entertainment, and information factors. The more the individual broadcasting gets satisfied, the more likely they are to use personal broadcasting continuously or share it with others. This result is expected to interpret personal broadcasting as a type of Internet streaming broadcasting and to provide users satisfaction and social intention from an industrial point of view so that the personal broadcasting can search for the direction to be a streaming broadcasting service and predict potential users.

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