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정부 소통이 집단 간 협력과 사회갈등해소 노력에 미치는 영향: 국민의 정치사회참여의 조절된 매개효과

The Impact of Government Communication on Intergroup Cooperation and Social Conflict Resolution: The Moderated Mediation Effect of Citizens' Political and Social Participation

이효진|송방현|고현종
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2024.09|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제38권 제3호|pp. 173-198

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정부 소통집단 간 협력사회갈등해소 노력정치사회참여government communicationintergroup cooperationefforts to resolve social conflictspolitical and social participation
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 정부 소통이 집단 간 협력과 사회갈등해소 노력에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 관계에서 정치사회참여에 따른 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 연구자료는 한국행정연구원에서 수행한 2023 사회통합실태조사 원자료를 제공 받아분석하였고, 연구결과는 다음과 같았다. 첫째, 정부 소통은 집단 간 협력과 사회갈등해소 노력에 긍정적인 영향이 있었다. 둘째, 정부 소통과 사회갈등해소 노력 간 관계에서집단 간 협력은 부분 매개효과가 있었다. 마지막으로 정부 소통이 집단 간 협력을 매개하여 사회갈등해소 노력에 미치는 영향에 있어 국민의 정치사회참여는 조절된 매개효과가 있었다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 정부 소통이 집단 간 협력과 사회갈등해소 노력의 선행변수로서의 역할을 확인할 수 있었고, 정치사회참여의 조절효과를 검증함으로써 이론적 확장에 기여하였다. 또한, 공공부문의 보편적이고 체계적인 소통역량강화 프로그램의 필요성을 제시하였다.

Abstract

This study aims to examine the impact of government communication on intergroup cooperation and efforts to resolve social conflicts, while verifying the moderating effect of political and social participation on this relationship. The data for this research were sourced from the 2023 Social Integration Survey conducted by the Korea Institute of Public Administration. The findings are as follows. First, government communication had a positive effect on both intergroup cooperation and efforts to resolve social conflicts. Second, intergroup cooperation partially mediated the relationship between government communication and efforts to resolve social conflicts. Lastly, political and social participation moderated the mediated effect of government communication on efforts to resolve social conflicts through intergroup cooperation. Based on these results, the study confirms the role of government communication as a key antecedent of intergroup cooperation and efforts to resolve social conflicts, while contributing to theoretical development by verifying the moderating effect of political and social participation. Furthermore, it suggests the need for universal and systematic communication capacity-building programs in the public sector.

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