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스포츠센터의 조직공정성, 조직신뢰, 조직냉소주의 및 조직시민행동의 관계

Perceived Organizational Justice and Organizational Citizenship Behavior as Mediator of the Relationship between Organizational Trust and Organizational Cynicism in Sports Facilities

석부길|주형철
국민체육진흥공단 한국스포츠과학원 (Korea Institute of Sport Science)|2011.06|체육과학연구 (Korean Journal of Sport Science)|제22권 제2호|pp. 1939-1954|DOI 10.24985/kjss.2011.22.2.1939

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조직공정성조직시민행동조직신뢰조직냉소주의Organizational justiceOrganizational citizenship behaviorOrganizational trustOrganizational cynicism경쟁적 매개모형Competing mediation model
주제분류체육

초록

이 연구는 스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직공정성과 조직시민행동의 관계를 조직신뢰와 조직냉소주의의 경쟁적 매개모형을 통해 보다 포괄적이며 정교하게 규명해 보는데 그 목적이 있다. 그리고 이를 통해 스포츠센터의 효과적인 인적자원관리를 위한 시사점을 도출하고자 한다. 이를 위해 서울시에 소재한 시청 및 구청생활체육센터와 사설 대형 스포츠센터 및 호텔 스포츠센터의 종사자들을 대상으로 설문조사하였다. 이 연구의가설검증을 위한 자료분석방법으로는 구조방정식모형을 사용하였다. 분석 결과, 첫째, 스포츠센터 종사자들이인식하는 조직공정성 중 상호작용공정성은 조직시민행동에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직공정성 중 분배공정성과 상호작용공정성이 조직신뢰에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직공정성 중 분배공정성과 상호작용공정성이 조직냉소주의에 부적(-)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직신뢰가 조직시민행동에 정적(+)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직냉소주의가 조직시민행동에 부적(-)으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 스포츠센터의 종사자들이 인식하는 조직공정성(분배공정성, 상호작용공정성)과 조직시민행동의 관계에서 조직신뢰는 매개하는 것으로 나타났다. 일곱째, 스포츠센터의 종사자들이 인식하는 조직공정성(상호작용공정성)과 조직시민행동의 관계에서 조직냉소주의는 매개하는 것으로 나타났다. 종합해 보면, 경쟁적 매개모형을 통해 분석했을 때, 조직신뢰의 경우 분배공정성 및 상호작용공정성과 조직시민행동의 관계에서 매개하는 것으로 나타났고, 조직냉소주의의 경우 상호작용공정성과 조직시민행동의 관계에서매개하는 것으로 나타났다.

Abstract

This study attempted to analyze the relationship among organizational justice, organizational citizenship behavior (OCB), organizational trust and organizational cynicism on employees of sports facilities. For the objective of this study, a survey was conducted to employees who work for the hotel sports centers and large private sports centers. Data from 342 employees were used for examining the study model by structural equation model. The results of this study were as follows. Frist, the analysis had positive effects of interactional justice on OCB. Second, perceived distributive justice and interactional justice had positive effects on organizational trust. Third, perceived distributive justice and interactional justice had negative effects on organizational cynicism. Fourth, organizational trust had positive effect on OCB. Fifth, organizational cynicism had negative effect on OCB. Sixth, organizational trust had mediation effects between distributive justice & interactional justice and OCB. Seventh, organizational cynicism had mediation effects between interactional justice and OCB. This study discussed theoretical and practical implications with directions for future studies.

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