뷰티서비스 종사자의 조직지원인식과 조직신뢰, 자기효능감, 희망과의 관계
A Study on the Relationship between Perceived Organizational Support and Organizational Trust, Self-efficacy, and Hope of Beauty Service Workers
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초록
이 연구의 목적은 뷰티서비스 종사자가 인식하고 있는 조직지원인식과 조직신뢰, 자기효능감, 희망과의 관계를알아보기 위해 실시하였다. 연구목적은 뷰티서비스 산업이 가지고 있는 위기를 타개하고 정책적 제언을 마련하는데 실증적 자료를 제시하는데 있다. 연구방법은 설문지를 활용한 조사연구로 실시되었다. 연구대상은 18세∼59세이하 뷰티산업 종사자이고, 자료처리에 활용된 설문지는 총 397부를 사용하였다. 연구결과는 첫째, 뷰티서비스 종사자의 조직지원인식은 조직신뢰에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식은 자기효능감에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직지원인식은 희망에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직신뢰는 희망에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째 조직신뢰의 매개효과 검증에서는 조직지원인식과 희망의 관계에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 이 연구를 통해 뷰티산업의 활성화와 안정화를위해서는 조직이 종사들에게 다양한 근무지원정책을 확대하고, 조직에 대한 신뢰가 형성될 수 있도록 다양한 프로그램 개발 및 교육이 필요함을 알 수 있었다.
Abstract
The purpose of this study was to find out the relationship between perceived organizational support, organizational trust, self-efficacy, and hope recognized by beauty service workers. The purpose of the study is to present empirical data to overcome the crisis of the beauty service industry and to prepare policy suggestions. The research method was conducted by research research using questionnaires. The subjects of the study were those in the beauty industry between the ages of 18 and 59, and a total of 397 questionnaires were used for data processing. First, it was found that the perception of organizational support among beauty service workers had a positive effect on organizational trust. Second, perceived organizational support was found to have a positive effect on self-efficacy. Third, perceived organizational support was found to have a positive effect on hope. Fourth, organizational trust was found to have a positive effect on hope. Fifth, in verifying the mediating effect of organizational trust, it was found that there was a mediating effect in the relationship between perceived organizational support and hope. In conclusion, this study found that in order to revitalize and stabilize the beauty industry, various programs development and education are needed so that organizations can expand various work support policies to employees and create trust in the organization.
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