스마트홈 환경에서 발생하는 자동화 결과 알림의 효용성 - 지각과 위치를 중심으로 -
The Usefulness of Automation Result Notifications in Smart Home Environments - Focused on Perception and Location -
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초록
이 연구는 사물인터넷과 인공지능 및 빅데이터로부터 4차 산업혁명을 통해 발전되는 스마트홈의 인터랙션에 관해 다루었다. 문헌 조사와 11개의 사례 영상에서 파악된 맥락 정보를 통해 선행 연구에서 잘 다루지 않은 디바이스의 자동화 작동 후 발생하는 알림이라는 인터랙션 요소에 집중하였다. 발달한 스마트홈 환경 속 수많은 디바이스에서 발생하는 과도한 알림을 통해 사용자에게 정보 과잉이라는 새로운 문제가 야기되리라 판단하여 적절한 자동화 결과의 알림 기준을 탐색하는 것을 이 연구의 목적으로 삼았다. 스마트홈 사용자와 UX 전공 대학원생을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하여 자동화 결과 알림의 효용과 디바이스 자동화 작동의 감각별 지각 요인과 사용자와 디바이스 간의 위치별 관계 요인을 기준으로 다양한 의견을 파악할 수 있었다. 이후 스마트홈 사용자와 잠재 사용자 300명을 대상으로 설문조사를 하여 감각별 디바이스 자동화 지각 요인 그리고 사용자와 디바이스 간의 위치별 관계 요인에 따라 자동화 결과 알림의 필요성, 정보 도움, 피로감, 지속사용 의도가 달라지는 것을 발견할 수 있었다. 이를 바탕으로 향후 다양한 상황별 스마트홈의 알림 인터랙션을 설계할 때 활용할 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
This study covered the interaction of smart homes. The contextual information captured in the literature investigation and 11 case images focused on the interaction element of notification that occurs after the device's automation operation. The purpose of this study is to explore the criteria for notification of appropriate automation results, judging that excessive notification on many devices in the developed smart home environment will cause users to experience a new problem of information overload. By conducting in-depth interviews with smart home users and graduate students majoring in UX, various opinions could be identified based on the utility of automation notifications and sensory perceptual factors of device automation operation and location-related factors between users and devices. Later, a survey of 300 smart home users and potential users found that the need for notification, information help, fatigue, and continuous use of automation results vary depending on sensory device automation perceptual factors and location-specific relationship factors between users and devices. Through this, it is expected that it can be used to design notification interactions for various situations in the future.
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