MTS 커뮤니티의 정보성 개선을 위한 UX 전략 제안
UX Strategy Proposal for Improving the Informativeness of MTS Communities
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초록
본 연구는 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 기반 투자 커뮤니티의 정보성 한 계를 파악하고, 투자 맥락을 반영한 정보 제공형 커뮤니티 설계를 제안하는 것을 목적으로 한다. 일반적인 온라인 커뮤니티는 사회적 관계와 상호작용 중심으로 발전해 왔으며, 투자 커뮤니티 또한 이를 답습해 왔으나, MTS 커 뮤니티는 금융시장과 투자 활동에 밀접히 연관된 맥락 내에 위치하기에 높 은 정보성이 요구된다. 이에 본 연구는 설문조사, 인터뷰, 근거이론 분석을 통해 사용자 경험 기반 설계 방향을 도출하고, 카노 모델을 적용해 제안된 기능의 유효성을 검증하였다. 연구 결과, 투자 맥락 내에서 MTS 커뮤니티 는 단순한 사회적 교류의 공간이 아닌, 가격 변동 해석, 알림 기반 진입, 대 리 해석, 가격 중심의 시간 인식 등 정보의 고유한 활용이 이루어지는 공간 으로 확인되었다. 이에 가격 기반 피드 정렬, 이벤트 시각화, 실시간 토픽 시각화, AI 요약 등 새로운 설계 전략을 제안하였다. 기존의 커뮤니티 연구 가 사회적 관계 심화와 참여 확대에 집중해 온 관점에서 벗어나, 커뮤니티 를 투자 활동이라는 외부 맥락 내에서 고유한 정보 제공의 수단으로 확장하 였다. 또한 투자 맥락에 사건 단위 정보 구조의 접목을 통해 금융 관련 서 비스 설계 전반으로 확장될 수 있는 실무적 가능성을 제시하였다.
Abstract
This study examines the informational limitations of mobile trading system (MTS)-based investment communities and proposes an information-oriented design reflecting the investment context. Using surveys, interviews, grounded theory analysis, and the Kano model, the study identifies that MTS communities function not only as spaces for social interaction but also for unique information use, such as price fluctuation interpretation, notification-based entry, proxy interpretation, and price-centric temporal awareness. Based on these findings, design strategies including price-based feed sorting, event and topic visualization, and AI summarization are suggested. Ultimately, the research extends community studies by repositioning MTS communities as instruments of information provision within investment contexts, highlighting practical implications for financial service design through event-based information structures.