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인터넷 패션쇼핑몰 쇼핑동기와 점포속성이 만족 및 구매의도와 전환의도에 미치는 영향

The Effects of Shopping Motivation and Store Attributes on Satisfaction, Purchase Intention and Switching Intention of Internet Fashion Shopping Mall

이주영
한복문화학회 (The Society of Korean Traditional Costume)|2023.03|한복문화 (Journal of Korean Traditional Costume)|제26권 제1호|pp. 159-173

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satisfaction만족구매의도전환의도switching intentionstore attributespurchase intention쇼핑동기점포속성shopping motivation
주제분류의상

초록

본 연구의 목적은 인터넷 패션 쇼핑몰의 쇼핑동기와 점포속성이 만족도, 구매의도, 전환의도에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 연구목적을 위해 2022년 11월 13일부터 12월 11일까지 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 자료는SPSS WIN 22.0 프로그램을 이용하여 빈도 분석, 요인 분석, 신뢰도 분석, t-test, ANOVA, Scheffe test, 회귀 분석을 실시하였다. 결과는 다음과 같았다. 첫째, 인터넷 패션쇼핑몰의 쇼핑동기의 요인 분석 결과 편의경제성, 쾌락성의 2개 요인으로 분류되었다. 둘째, 인터넷 패션쇼핑몰의 점포속성의 요인분석 결과 상품구색 및 다양성, 안전성 및 레이아웃 일관성, 정보혜택 및 주문편리성, 신뢰성의 4개 요인으로 분류되었다. 셋째, 전공및 구매빈도별로 분석한 결과 쇼핑동기, 점포속성, 만족도, 구매의도, 전환의도에 유의한 차이가 있었다. 넷째, 쇼핑동기가 만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 독립변수로 쇼핑동기와 종속변수로 만족을 분석한 결과, 인터넷 패션쇼핑몰의 만족에 영향을 미칠 수 있는 쇼핑동기의 요인은 다르게 나타났다. 다섯째, 점포속성이 만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 독립변수로 점포속성과 종속변수로 만족을 분석한 결과, 인터넷 패션쇼핑몰의 만족에 영향을 미칠 수 있는 점포속성 요인이 다르게 나타났다. 여섯째, 만족이 구매의도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 독립변수로서 만족과 종속변수로서 구매의도를 분석한 결과, 모든 만족 변인이 구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 만족이 전환의도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 독립변수로서 만족과 종속변수로서 전환의도를 분석한 결과, 만족이 전환의도에 미치는 영향은 다르게 나타났다. 따라서 인터넷 패션 쇼핑몰의 성공적인 마케팅 전략을 수립하는 데 쇼핑 동기와 매장 속성이 영향력있는 변수로 나타났다.

Abstract

This study investigated the effect of shopping motivation and store attributes on satisfaction, purchase intention, and switching intention of internet fashion shopping malls. A questionnaire was conducted on 300 from November 13 to December 11, 2022, to achieve the purpose of this study. The final data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, t-test, ANOVA, Scheffe test, and regression analysis using SPSS WIN 22.0 program. The results were as follows. First, it was found that shopping motivation was classified into two factors convenience economy and hedonism. Second, it was found that store attributes were classified into four factors wide selection of product and diversity, safety and layout consistency, information benefits and ordering convenience, and reliability. Third, there were significant differences in shopping motivation, store attributes, satisfaction, purchase intention, and switching intention by major and purchase frequency. Fourth, as a result of analyzing shopping motivation as an independent variable and satisfaction as a dependent variable to examine the effect of shopping motivation on satisfaction, the factors of shopping motivation that could affect the satisfaction showed differently. Fifth, as a result of analyzing store attributes as an independent variable and satisfaction as a dependent variable to examine the effect of store attributes on satisfaction, the factors of store attributes that could affect the satisfaction of showed differently. Sixth, as a result of analyzing satisfaction as an independent variable and purchase intention as a dependent variable to examine the effect of satisfaction on purchase intention, all satisfaction had a positive effect on purchase intention. as a result of analyzing satisfaction as an independent variable and switching intention as a dependent variable to examine the effect of satisfaction on switching intention, satisfaction had a different effect on switching intention. Thus, it was found that shopping motivation and store attributes were influential variables in establishing a successful marketing strategy for an internet fashion shopping mall.

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