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중소기업 근로자의 무형식학습이 직무만족에 미치는 영향과 경력정체의 매개효과

The Influence of Informal Learning on Job Satisfaction of Small and Medium-Sized Enterprise Employees, and the Mediating Effect of Career Plateau

홍아정|김현우
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2016.06|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제18권 제1호|pp. 1-27

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직무만족Job SatisfactionSMEs일터학습Workplace Learning경력정체Career PlateauInformal Learning중소기업 무형식학습
주제분류교육학

초록

인적자원 역량 강화의 중요성이 강조되고 있음에도 불구하고 중소기업에서는 적합한 교육과 훈련에 대한 투자는 미흡한 실정이다. 교육훈련 기회의 부족을 인식하게 되면서 중소기업 근로자들은 경력개발의 한계로 인해 조직 안에서 더 이상 경력을 성장시킬 수 없다고 인식하는 경력정체(career plateau)를 지각하게 된다. 본 연구는 중소기업이 구성원들의 경력정체를 효과적으로 관리하고 직무만족을 제고하기 위한 무형식 학습활동의 가능성을 발견하고 방향성을 제시하는 데 목적이 있다. 무형식학습과 직무만족, 경력정체의 관계에 대한 연구 모형을 설계하고, 그 모형을 구성하고 있는 변인들 간의 관계를 실증적으로 검증하였다. 중소기업에 재직하고 있는 256명의 근로자를 대상으로 구조방정식을 실시한 결과, 무형식 학습은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고, 경력정체를 감소시키는 것으로 나타났다. 경력정체도 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 무형식 학습이 직무만족에 영향을 미치는 과정에서 경력정체가 부분매개를 하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 중소기업에서의 무형식 학습의 강화가 구성원의 경력정체 인식을 감소시켜 직무만족을 향상시키는 효과적인 인적자원 개발의 대안이 될 수 있음을 실증하였다.

Abstract

Alleviating the negative effects of career plateauing has been a great challenge for small and medium-sized enterprises (SMEs) as it is considered to be one of the major causes for employees’ job dissatisfaction. Unsystematic condition and low investment in formal learning and training, however, makes it difficult for SMEs to retain their employees. Positing that informal learning is a solution to that mitigates employees’ perception of a career plateau, the purpose of this research study is to examine the impact of informal learning on job satisfaction and the mediating effect of career plateauing. A structural equation model was used for data analysis, while 256 employees from various SMEs in Korea participated in a questionnaire survey. The results of the study show that informal learning increased job satisfaction by reducing the career plateau effect. While career plateauing has a negative influence on job satisfaction, this research study offers evidence that implementing more informal learning at the workplace helps mitigate employees’ perception of a career plateau and improves job satisfaction. Hence, it can be an alternative solution for SMEs aiming to develop and retain their employees.

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