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소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과

The Effect of Calling on Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior: Moderating Effect of Social Support

송해덕|이철훈
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2018.06|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제20권 제2호|pp. 27-56|DOI https://doi.org/10.46260/KSLP.20.2.2

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조직몰입Organizational Commitment조직시민행동사회적 지원Social SupportCalling소명의식Organizational Citizenship Behavior
주제분류교육학

초록

조직 내 구성원들의 태도에 관한 연구는 조직의 성과에 영향을 미친다는 점에서 국내외 학자들을 통해 지속적으로 연구되어 왔으며 기업에서도 개인적 변인의 향상을 통해 조직몰입과 조직시민행동을 높이고자 꾸준히 노력을 하고 있다. 특히 고용가능성이 상대적으로 높은 대기업 사무직 근로자들은 한 조직에 대한 일생 동안의 몰입으로부터 벗어나 이동 가능한 네트워크를 기반으로 하여 자신의 잠재력을 발휘할 수 있는 조직에 대한 일정 기간의 몰입으로 변화하고 있다. 이에 따라 대기업 근로자들을 대상으로 조직의 성과 향상 및 구성원의 유지를 위해 중요한 주제로 연구되어 온 조직몰입과 조직의 효과성을 높이기 위한 주요 변인인 조직시민행동을 향상시키기 위한 요인을 살펴보는 것이 중요하다. 소명의식은 직업군에 국한되지 않고 사회적 지위 고하를 떠나 모든 사람들이 자신의 일에 대해 가질 수 있다는 특성을 지니고 있어 이번 연구에서는 특수 직업군이 아닌 일반 기업을 대상으로 하여 소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 어떠한 역할을 하는지 살펴보고자 하였다. 또한 기존의 연구에서 소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 대해서는 밝혔으나 조직 내 구성원들의 대인관계로부터 얻어지는 사회적 지원을 조절변인으로 한 연구는 제한되어 왔다. 따라서 본 연구는 국내의 대기업 근로자를 대상으로 소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 살펴보고, 이들 간의 관계에 있어 사회적 지원의 조절역할을 확인하여 조직몰입과 조직시민행동을 향상시키는 방안을 제시하는데 목적을 두었다. 연구결과 대기업 근로자들의 소명의식은 조직몰입과 조직시민행동에 유의한 영향을 미쳤다. 또한 사회적 지원은 소명의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 관계에 있어 각각 조절효과를 가지는 것으로 검증되었다. 따라서 이번 연구를 통해 대기업 근로자의 소명의식과 사회적 지원의 제고를 통해 조직몰입과 조직시민행동에 영향을 미칠 수 있도록 실질적인 방안이 마련되어야 할 것이다.

Abstract

Extensive studies on the attitudes of the employees in the organization have been conducted in that it influences on the outcome of the organization, and companies continuously seek to enhance organizational commitment and organization citizenship behavior by improving individual variables. Especially clerical employees working in large company with relatively high employability are changing from lifelong commitment in one organization to recurring short-term commitments where individual potentials can be realized based on their movable networks. Therefore, it is important to examine factors that contribute to organization citizenship behavior, the main variable, for enhancing organization commitment and organizational effectiveness which have been studied as important topics for improvement of organizational outcome and retention of employees in large company. Although a number of previous studies revealed the influence of calling on organizational commitment and organization citizenship behavior, studies with social support from members’ interpersonal relationship in the organization as a moderator variable were limited. Thus, the purpose of this study is to examine the influence of calling on organization commitment and organization citizenship behavior of employees working in a large company in Korea and to present the measures that can enhance organizational commitment and organizational citizenship behavior by verifying the moderating effect of social support from the interpersonal relationship. The result of the study suggests calling of employees working in a large company is a significant influence on organizational commitment and organizational citizenship behavior. In addition, the moderating effect of social support in the relationship between calling and organization commitment, and between calling and organization citizenship behavior was verified to be positively valid respectively. Practical implications are suggested to influence organizational commitment and organizational citizenship behavior through enhancement of calling of employees and social support.

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