일터에서의 지식창출활동에 관한 질적 사례 연구: 활동이론을 통한 P사 S팀의 사례 분석
A Qualitative Case Study on Knowledge Creation at Workplace: An Activity Theoretical Analysis
0
조회
0
다운로드
13
인용
0
참고문헌
키워드
초록
이 연구는 일터에서의 지식창출활동의 양상과 요소별 역할, 요소 간 상호작용을 파악하는데 목적이 있다. 이를 위해 P사 S팀을 대상으로 총 3개월 간 질적 사례연구를 진행하였고, 활동이론과 확장적 학습 사이클에 기초하여 이를 분석하였다. 그 결과 다음과 같은 사실들을 발견하였다. 첫째, 일터에서의 지식창출활동은 활동요소 간 끊임없는 상호작용의 연속이다. 따라서 일터에서의 지식창출활동을 이해하기 위해서는 다양한 요소의 역할과 관계의 파악이 필수적이다. 둘째, 지식창출활동에 있어서 공유된 객체를 형성하는 것은 지식창출활동의 시작점이며 가장 핵심적인 역할을 하였다. 셋째, 소규모 그룹의 일터에서의 지식창출활동에서는 팀의 문화, 구성원들의 지식창출활동에 대한 적극적 태도와 같은 인적, 조직적 요인이 주요한 촉진 요인이었다. 마지막으로, 열린 의사소통 문화를 가진 조직에서의 지식창출활동은 민주적이었다.
Abstract
This study is intended to explore how knowledge creation is conducted at workplace and how related components interact during the process. The research presents a team's knowledge creation, illustrated by a case study of S team and applied by activity system and expansive learning cycle. Through participant-observation, transcripts of recorded three meetings of S team and interviews with S team members, the research demonstrates the knowledge creation process at workplace and roles and interaction of elements at activity system. The results are as follows. First, constant interaction among elements of activity system occurs during knowledge creation at workplace, thus identifying of roles and relations of the elements is essential to the understanding of knowledge creation at workplace. Second, the formating of a shared object played a crucial role in knowledge creation. Third, in knowledge creation of a small group, individual and organizational elements such as open communication culture and member's active involvement are important elements throughout the process. Lastly, knowledge creation is democratic at workplace with open communication culture.
참고문헌 (33)
- 권인탁, "문화역사적 활동이론(Cultural-Historical Activity Theory)을 활용한 평생학습도시의 발전전략", 평생교육학연구, 14(2), pp.1~29 (2008), 한국평생교육학회
- 김광점, "지식경영의 실패요인과 극복방안,지식과 학습 그리고 혁신" (2004), Sigma Insight
- 문진수, "일터학습과 조직 특성 간의 상관성 연구", 석사, pp.2005
- 박재연, "지식창조 및 공유활동 촉진을 위한 대안적 CoP(Communities of Practice)설계에 관한 질적 사례연구", 박사, pp.2008
- 이향수, "정부조직의 지식관리 활동 영향요인에 관한 연구:민간기업과의 비교를 중심으로", 박사, pp.2004
- 이현주, "도전적 목표가 지식창출에 미치는 영향에 대한 연구: 목표수용과 자발적 노력을 중심으로", 한국경영학회 통합학술대회 자료집, pp.1~37 (2007)
- 이홍재, "지식창출과 업무성과에 관한 연구: 지식창출 영향요인을 중심으로", 한국행정학보, 40(2), pp.99~124 (2006), 한국행정학회
- 장원섭, "기업교육의 패러다임 전환-훈련에서 학습으로 그리고 성과에서 가치로", 직업교육연구, 24(1), pp.89~110 (2005), 한국직업교육학회
- 장원섭, "기업의 팀학습 변천 과정에 대한 문화역사적 분석: L사의 사례를 중심으로", Andragogy Today: Interdisciplinary Journal of Adult & Continuing Education (IJACE), 13(1), pp.91~119 (2010), 한국성인교육학회
- 최미나, "인적자원개발부서 주도의 실행공동체(CoP)창출 및 활성화과정에 대한 사례연구", 박사, pp.2003
- 하미승, "공공부문에 있어서의 지식창출의 결정요인에 관한 연구 : 공기업을 중심으로", 한국행정연구, 14(2), pp.259~296 (2005), 한국행정연구원
- 하미승, "행정조직에 있어서의 지식창출의 영향요인에 관한 연구", 한국행정논집, 19(1), pp.23~54 (2007), 한국정부학회
- 한정선, "협력적 지식창출 과정의 규명 : 활동이론을 통한 e-learning 설계안 작성 활동의 분석", 교육공학연구, 21(1), pp.29~62 (2005), 한국교육공학회
- Barney,J.B, "Firm resources and sustained competitive advantage", Journal of Management, 17(1), pp.99~120 (1991)
- Blackler,F, "Knowledge, knowledge work and organizations: An overview and interpretation", Organization Studies, 16(6), pp.1020~1046 (1995)
- Blackler, F, "Managing experts and competing through innovation: An activity theoretical analysis", Organization, 6(1), pp.5~31 (1999)
- Boud, D, "Understanding learning at work" (1999), Routledge
- Bryant,S.E, "The role of transformational and transactional leadership in creating, sharing and exploiting organizational knowledge", Journal of Leadership and Organizational Studies, 9(4), pp.32~44 (2003)
- Collis, B, "Applying activity theory to computer-supported collaborative learning and work-based activities in corporate settings", Educational Technology Research & Development, 52(4), pp.1042~1629 (2004)
- Collin, K, "Interaction among employees: How does learning take place in the social communities of the workplace and how might such learning be supervised", Journal of Education and Work, 18(4), pp.410~420 (2005)
- Davenport, H. T, "Successful knowledge management projects", Sloan Management Review, (Winter), pp.43~57 (1998)
- "Learning by expanding: Ten years after" (1999)[URL]
- Engeström, Y, "Perspectives on activity theory" (1999), Cambridge University Press
- Engeström,Y, "Expansive learning at work: Toward an activity theoretical reconceptualization", Journal of Education and Work, 14(1), pp.133~156 (2001)
- Engeström,Y, "From teams to knots: Activity-theoretical studies of collaboration and learning at work" (2008), Cambridge University Press
- Engeström, Y, "Studies of expansive learning: Foundations, findings and future challenges", Educational Research Review, 5, pp.1~24 (2010)
- Foot,K.A, "Cultural-historical activity theory as practice theory: illuminating the development of a conflicting-monitoring network", Communication Theory, 11(1), pp.56~83 (2001)
- Hardaker, G, "E-Learning, virtual markets and knowledge creation", European Business Review, 14(5), pp.342~350 (2002)
- Krogh, G. V, "현신의 원천 지식창조, in Enabling knowledge creation" (2009), 한국외국어대학교 출판부
- Nonaka, I, "지식창조기업, in The knowledge-creating company" (1998), 세종서적
- Oldham, G. R, "Employee creativity: Personal and contextual factors at work", Academy of Management Journal, 39(3), pp.607~634 (1996)
- Ruggles,R, "The state of the notion: Knowledge management in practice", California Management Review, 40(3), pp.80~89 (1998)
- Sarvary,M, "Knowledge management and competition in the consulting industry", California Management Review, 41(2), pp.95~107 (1999)