테크노 과중과 테크노 침해가 일-가정 갈등에 미치는 영향: 일로부터의 심리적 분리의 매개 효과 및상사-부하 교환관계의 조절 효과를 중심으로
The effect of techno-overload and techno-invasion on work-family conflict: mediating effect of psychological detachment and moderating effect of leader-member exchange
0
조회
0
다운로드
5
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 테크노 스트레스의 유발요인 중 테크노 과중과 테크노 침해가 일로부터의 심리적 분리에 미치는 영향을 확인하고, 일로부터의 심리적 분리가 일-가정 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 그 과정을 살펴보기 위해 이루어졌다. 또한 테크노 과중 및 테크노 침해와 일로부터의 심리적 분리의 관계에서 상사-부하 교환관계의 조절효과를 검증하고자 했다. 이를 위해 총 43문항으로 구성된 자기보고식 설문지를 이용하여 다양한 직종에서 근무하는 직장인들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 306명의 자료가 분석에 사용되었다. 분석 결과, 테크노 침해를 높게 지각할수록 일로부터의 심리적 분리를 더 낮게 지각한다는 것을 확인할 수 있었으며, 테크노 침해가 일로부터의 심리적 분리를 매개로 하여 일-가정 갈등을 높인다는 것을 알 수 있었다. 또한, 상사-부하 교환관계의 질이 높을수록 테크노 침해와 일로부터의 심리적 분리 간의 관계가 완화되는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 연구의 의의 및 시사점, 그리고 연구가 갖는 한계점과 향후 연구를 위한 제언 등을 통합적으로 논의하였다.
Abstract
The purpose of this study was to investigate the influence of techno-overload and techno-invasion on work-family conflict and the mediating role of psychological detachment from work to techno-overload and techno-invasion. In addition, this study examined the moderating role of leader-member exchange in the relationship between techno-overload, techno-invasion and psychological detachment from work. The results from 306 participants provided evidence that (1) techono-invasion was negatively related to psychological detachment from work, (2) psychological detachment from work was negatively related to work-family conflict, (3) psychological detachment from work partially mediated the relationship between techno-invasion and work-family conflict (4) leader-member exchange moderated the relationship between techno-invasion and psychological detachment from work. Based on the results, implications of these findings, limitations, and future research were dicussed in general discussion.
참고문헌 (127)
- 강가원, "기혼 직장인의 직무과부하, 심리적 분리, 일-가정 갈등, 삶의 만족도간의 구조적 관계", 석사, pp.2016
- 곽규태, "모바일 SNS 이용의 기술․사회적 환경요인이 스트레스 인지와 SNS 이용의도 저하에 미치는 영향: 카카오톡 서비스 이용자를 중심으로", 경영학연구, 41(6), pp.1405~1434 (2012), 한국경영학회
- 구효홍, "직무요구-자원모형에 관한 연구 : 직무통제와 경력개발제도의 조절효과를 중심으로", 석사, 경영학과 인사조직관리전공, pp.2013
- 정보통신기기에 의한 노동인권 침해 실태조사, "국가인권위원회", ~, pp.연구보고서 2013- 12 (2013)
- 권인수, "직무스트레스의 선행요인과 상사-부하간 교환관계(LMX) 질의 조절효과", 연세경영연구, 48(1), pp.81~108 (2011), 경영연구소
- 권혜림, "기혼 경찰공무원의 직장 -가정 갈등이 직무만족에 미치는 영향", 한국경찰연구, 9(4), pp.3~26 (2010), 한국경찰연구학회
- 김경훈, "도시공원 여가만족이 직장인의 직무스트레스와 회복탄력성에 미치는 영향 : 심리적 분리의 매개효과검증", 박사, 호텔관광경영학과, pp.2014
- 김다미, "비인격적 감독이 긴장 기반 일-가정 갈등 및 대인 일탈행동에 미치는 영향 : 상사에 대한 부하의 정서노동의 매개효과 및 위계적 조직풍토, 가정지원인식, 조직 내 사회적 네트워크의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2015
- 김수정, "일-가족 양립에 관한 배우자 지지 척도 개발 및 타당화 연구", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 28(4), pp.971~1002 (2016), 한국상담심리학회
- 김유미, "상담자 직무스트레스와 소진과의 관계 : 심리적 분리의 조절효과", 석사, 심리학과, pp.2014
- 김현욱, "직무관련 변인이 일-가정 갈등에 미치는 영향과 조직몰입 및 직무열의에 대한 일-가정 갈등의 효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 22(2), pp.155~182 (2009), 한국산업및조직심리학회
- 노경섭, "제대로 알고 쓰는 논문 통계분석 SPSS AMOS 21" (2014), 한빛아카데미
- 민순, "리더십과 조직몰입의 관계에서 LMX의 조절효과:A 대학병원 간호사 집단을 대상으로", 대한경영학회지, 24(6), pp.3401~3421 (2011), 대한경영학회
- 박계홍, "변화와 혁신을 위한 리더십" (2013), 학현사
- 박상언, "소진(Burnout)에 대한 직무요구, 직무통제 그리고 사회적 지원의 효과", 조직과 인사관리연구, 29(2), pp.23~48 (2005), 한국인사관리학회
- 박상철, "조직 내 스마트 기기 활용이 과연 삶의 질을 높이는가?: 테크노스트레스 조절효과와 업무-가정생활간의 균형 매개효과를 중심으로", 경영학연구, 43(5), pp.1707~1733 (2014), 한국경영학회
- 박은선, "맞벌이 남성의 일-가정 양립 경험에 대한 개념도 연구", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 28(4), pp.1193~1216 (2016), 한국상담심리학회
- 박제상, "직무관련 변인이 일-가정 갈등과 조직몰입에 미치는 영향", 석사, 경영학과 인사조직전공, pp.2012
- 박종필, "조직구성원들의 테크노스트레스 형성과 영향에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 12(2), pp.55~71 (2013), 한국IT서비스학회[DOI]
- 박진아, "직무과부하와 비합리적인 조직문화가 정서적 소진에 미치는 영향: 심리적 분리의 매개효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(4), pp.809~833 (2011), 한국산업및조직심리학회
- 박현선, "SNS 피로감의 선행요인과 결과요인에 관한 연구: 습관의 조절효과", 연세경영연구, 53(1), pp.43~73 (2016), 경영연구소
- 박형인, "한국판 직무스트레스 회복경험 척도(Recovery Experience Questionnaire)의 타당화 연구", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(3), pp.523~552 (2011), 한국산업및조직심리학회
- 박혜남, "스트레스와 정신건강-직무스트레스에 대한 관리방안으로서 사회적 지원을 중심으로", 조직과 인사관리연구, 22(2), pp.231~260 (1998)
- 양동민, "직무요구 및 직무통제가 일-가정 갈등, 직무탈진 및 이직의도에 미치는 영향", 기업경영연구, 22(2), pp.87~108 (2015), 한국기업경영학회
- 양정애, "연결되지 않을 권리, 엮이지 않을 권리", 한국언론진흥재단 미디어연구센터, 2(3), pp.1~12 (2016)
- 오상조, "스마트워크: 희미해진 업무", 비업무 경계 그리고 그 결과, 2013, pp.11(1), 191~198[DOI]
- 오성탁, "테크노스트레스와 業務의 連續性이 職務滿足에 미치는 影響 硏究", 박사, 경영학과 경영정보, pp.기획운영, 계량전공[DOI]
- 우종필, "우종필 교수의 구조방정식모델개념과 이해" (2012), 한나래
- "퇴근후 울리는 카톡과 연결되지 않을 권리" (2016)[URL]
- 이규만, "직장-가정 갈등이 구성원의 태도에 미치는 영향", 대한경영학회지, 18(3), pp.1369~1389 (2005), 대한경영학회
- 이규만, "부하의 체면중시가 상사-부하간 교환관계 및 조직행동에 미친 영향", 경영학연구, 30(4), pp.1093~1114 (2001), 한국경영학회
- 이두영, "초과근무에 의한 직장-가정 갈등이 직무태도에 미치는 영향 : 일에 대한 몰입도와 임금만족의 조절효과를 중심으로", 석사, 경영학, pp.2003
- 이재강, "테크노스트레스가 반생산적 과업행동에 미치는 영향", 한국IT서비스학회지, 14(4), pp.1~14 (2015), 한국IT서비스학회[DOI]
- 이지현, "문항묶음:원리의 이해와 적용", 한국심리학회지:일반, 35(2), pp.327~353 (2016), 한국심리학회
- 임효창, "기혼직장인의 직장-가정갈등의 원인과 결과에 관한 연구", 경영학연구, 34(5), pp.1417~1443 (2005), 한국경영학회
- 장재규, "감정노동(Emotional labor)의 역동성에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2011
- 정승언, "직무스트레스에 대한 조직적 관리 전략에 관한 연구- 생존자 증후군에 대한 사회적 지원의 조절효과를 중심으로 -", 조직과 인사관리연구, 26(1) (2002), 한국인사관리학회
- 정철호, "스마트워크 추진 현황 및 활성화 과제에 관한 탐색적 연구", 전자상거래학회지, 12(2), pp.53~69 (2011), 한국전자상거래학회
- 최병권, "업무과부하, 직무소진, 이직의도의 관계에서 직무자율성과경력성장기회의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 37(4), pp.145~170 (2013), 한국인사관리학회
- 하성욱, "직무소진의 직무요구-통제모형에서 완충가설의 재해석", 인적자원관리연구, 19(5), pp.27~72 (2012), 한국인적자원관리학회
- 스마트기기 사용이 근로자의 일과 삶에 미치는 영향, "한국노동연구원", ~, pp.연구보고서 2015-02 (2015)
- 일하는 방식의 대혁명적 변화 ‘스마트워크’, "한국정보화진흥원", ~, pp.연구보고서 2010- 11 (2010)
- 홍혜승, "조직 내 사회적 관계가 구성원의 조직행태에 미치는 영향 : 리더-구성원의 교환관계와 사회적 네트워크를 중심으로", 박사, pp.2016
- Abdel-Halim, A. A., "Social support and managerial affective responses to job stress", Journal of Occupational Behaviour, 3(4), pp.281~295 (1982)
- Ahuja, M. K., "IT road warriors : Balancing work-family conflict, job autonomy, and work overload to mitigate turnover intentions", Mis Quarterly, 31(1), pp.1~17 (2007)
- Aiken, L. S., "Multiple regression: Testing and interpreting interactions" (1991), Sage
- Arnetz, B. B., "Technological stress : Psychophysiological symptoms in modern offices", Journal of psychosomatic research, 43(1), pp.35~42 (1997)
- Ashforth, B. E., "All in a day's work : Boundaries and micro role transitions", Academy of Management review, 25(3), pp.472~491 (2000)
- Ayyagari, R., "Technostress : technological antecedents and implications", MIS quarterly, 35(4), pp.831~858 (2011)
- Bacharach, S. B., "Work‐home conflict among nurses and engineers : Mediating the impact of role stress on burnout and satisfaction at work", Journal of organizational Behavior, 12(1), pp.39~53 (1991)
- Bailey, D. E., "A review of telework research : Findings, new directions, and lessons for the study of modern work", Journal of organizational behavior, 23(4), pp.383~400 (2002)
- Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of personality and social psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
- Bauer, T. N., "Development of leader-member exchange : A longitudinal test", Academy of management journal, 39(6), pp.1538~1567 (1996)
- Bernas, K. H., "Contributors to stress resistance : Testing a model of women's work-family conflict", Psychology of Women Quarterly, 24(2), pp.170~178 (2000)
- Blau, P. M., "Exchange and power in social life" (1964), Transaction Publishers
- Brod, C., "Technostress: The human cost of the computer revolution" (1984), Addison Wesley Publishing Company
- Caplan, R. D., "Effects of work load, role ambiguity, and type A personality on anxiety, depression, and heart rate", Journal of applied psychology, 60(6), pp.713~719 (1975)
- Carlson, D. S., "Construction and initial validation of a multidimensional measure of work-family conflict", Journal of Vocational behavior, 56(2), pp.249~276 (2000)
- Cohen, S., "Stress, social support, and the buffering hypothesis", Psychological bulletin, 98(2), pp.310~357 (1985)
- Cutrona, C. E., "Social support in couples: Marriage as a resource in times of stress" (1996), Sage
- Dansereau, F., "A vertical dyad linkage approach to leadership within formal organizations : A longitudinal investigation of the role making process", Organizational behavior and human performance, 13(1), pp.46~78 (1975)
- Day, A., "Information and communication technology : Implications for job stress and employee well-being", New developments in theoretical and conceptual approaches to job stress, 8, pp.317~350 (2010)
- DeArmond, S., "Workload and procrastination : The roles of psychological detachment and fatigue", International Journal of Stress Management, 21(2), pp.137~161 (2014)
- Demsky, C. A., "Shrugging it off : Does psychological detachment from work mediate the relationship between workplace aggression and work-family conflict?", Journal of occupational health psychology, 19(2), pp.195~205 (2014)
- Derks, D., "Smartphone use, work-home interference, and burnout : A diary study on the role of recovery", Applied Psychology, 63(3), pp.411~440 (2014)
- Etzion, D., "Relief from job stressors and burnout : reserve service as a respite", Journal of Applied Psychology, 83(4), pp.577~585 (1998)
- Fritz, C., "Recovery, health, and job performance : effects of weekend experiences", Journal of occupational health psychology, 10(3), pp.187~199 (2005)
- Fritz, C., "Happy, healthy, and productive : the role of detachment from work during nonwork time", Journal of Applied Psychology, 95(5), pp.977~983 (2010)
- Gerstner, C. R., "Meta-Analytic review of leader-member exchange theory : Correlates and construct issues", Journal of applied psychology, 82(6), pp.827~844 (1997)
- Graen, G. B., "Toward a psychology of dyadic organizing", Research in organizational behavior, 9, pp.175~208 (1987)
- Graen, G. B., "Relationship-based approach to leadership : Development of leader-member exchange(LMX)theory of leadership over 25 years : Applying a multi-level multi-domain perspective", The leadership quarterly, 6(2), pp.219~247 (1995)
- Graen, G., "A role-making model of leadership in formal organizations : A developmental approach", Organization and administrative sciences, 6, pp.143~165 (1975)
- Graen, G., "Dysfunctional leadership styles", Organizational behavior and human performance, 7(2), pp.216~236 (1972)
- Greenhaus, J. H., "Sources of conflict between work and family roles", Academy of management review, 10(1), pp.76~88 (1985)
- Greenhaus, J. H., "The relation between work-family balance and quality of life", Journal of vocational behavior, 63(3), pp.510~531 (2003)
- Harris, K. J., "Technology-related pressure and work–family conflict : Main effects and an examination of moderating variables", Journal of Applied Social Psychology, 41(9), pp.2077~2103 (2011)
- Hayes, A. F., "Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach" (2013), Guilford Press
- Hill, E. J., "Does it matter where you work? A comparison of how three work venues(traditional office, virtual office, and home office)influence aspects of work and personal", family life, 2003, pp.63(2), 220~241
- Hobfoll, S. E., "Conservation of resources : A new attempt at conceptualizing stress", American psychologist, 44(3), pp.513~524 (1989)
- Huang, X., "The joint effect of leader-member exchange and emotional intelligence on burnout and work performance in call centers in China", The International Journal of Human Resource Management, 21(7), pp.1124~1144 (2010)
- Kahn, R. L., "Organizational stress: Studies in role conflict and ambiguity" (1964), John Wiley
- Karatepe, O. M., "Antecedents and outcomes of work–family facilitation and family-work facilitation among frontline hotel employees", International Journal of Hospitality Management, 27(4), pp.517~528 (2008)
- Kraimer, M. L., "Sources of support and expatriate performance : The mediating role of expatriate adjustment", Personnel Psychology, 54(1), pp.71~99 (2001)
- Lapierre, L. M., "Family interference with work and workplace cognitive failure : The mitigating role of recovery experiences", Journal of Vocational Behavior, 81(2), pp.227~235 (2012)
- Levinson, H., "Power, leadership, and the management of stress", Professional Psychology, 11(3), pp.497~508 (1980)
- Liden, R. C., "Generalizability of the vertical dyad linkage model of leadership", Academy of Management journal, 23(3), pp.451~465 (1980)
- Liden, R. C., "Multidimensionafity of leader-member exchange : An empirical assessment through scale development", Journal of management, 24(1), pp.43~72 (1998)
- Major, D. A., "Coping with work-family conflict : A leader-member exchange perspective", Journal of Occupational Health Psychology, 16(1), pp.126~138 (2011)
- Major, V. S., "Work time, work interference with family, and psychological distress", Journal of applied psychology, 87(3), pp.427~436 (2002)
- Meijman, T. F., "Handbook of Work and Organizational Psychology, 2", pp.5~34 (1998)
- Mellner, C., "After-hours availability expectations, work-related smartphone use during leisure, and psychological detachment : the moderating role of boundary control", International Journal of Workplace Health Management, 9(2), pp.146~164 (2016)
- Moreno-Jimenez, B., "Effects of work-family conflict on employees’ well-being : The moderating role of recovery strategies", Journal of occupational health psychology, 14(4), pp.427~440 (2009)
- Moreno-Jimenez, B., "The moderating effects of psychological detachment and thoughts of revenge in workplace bullying", Personality and Individual Differences, 46(3), pp.359~364 (2009)
- Nelson, D., "An examination of exchange quality and work stressors in leader-follower dyads", International Journal of Stress Management, 5(2), pp.103~112 (1998)
- Netemeyer, R. G., "Development and validation of work-family conflict and family-work conflict scales", Journal of applied psychology, 81(4), pp.400~410 (1996)
- Olson-Buchanan, J. B., "Blurring boundaries : Correlates of integration and segmentation between work and nonwork", Journal of Vocational Behavior, 68(3), pp.432~445 (2006)
- Park, Y., "Relationships between work-home segmentation and psychological detachment from work : the role of communication technology use at home", Journal of occupational health psychology, 16(4), pp.457~467 (2011)
- Pasch, L. A., "Social support, conflict, and the development of marital dysfunction", Journal of consulting and clinical psychology, 66(2), pp.219~230 (1998)
- 7 habit and change the way you work, "Sleeping with your smartphone: How to break the 24", pp.2012, Perlow, L. A.
- Pirola-Merlo, A., "How leaders influence the impact of affective events on team climate and performance in R&D teams", The leadership quarterly, 13(5), pp.561~581 (2002)
- Analyzing technostress: Its creators and inhibitors, "Ragu-Nathan, B.", College of Business Administration, University of Toled, ~ (2004)
- Ragu-Nathan, T. S., "The consequences of technostress for end users in organizations : Conceptual development and empirical validation", Information Systems Research, 19(4), pp.417~433 (2008)
- Revenson, T. A., "Social support and marital coping with chronic illness", Annals of Behavioral Medicine, 16(2), pp.122~130 (1994)
- Richardson, K. M., "High tech tethers and work-family conflict : A conservation of resources approach", Engineering Management Research, 1(1), pp.29~43 (2012)
- Richardson, K., "Examining the antecedents of work connectivity behavior during non-work time", Information and Organization, 21(3), pp.142~160 (2011)
- Rosse, J. G., "Reconsidering the vertical dyad linkage model of leadership", Journal of Occupational psychology, 56(1), pp.63~71 (1983)
- Safstrom, M., "Psychological detachment in the relationship between Job Stressors and Strain", Behavioural Sciences, 3(3), pp.418~433 (2013)
- Sanz-Vergel, A. I., "Daily detachment from work and home : The moderating effect of role salience", Human relations, 64(6), pp.775~799 (2011)
- Schieman, S., "The demands of creative work : Implications for stress in the work-family interface", Social Science Research, 39(2), pp.246~259 (2010)
- Sonnentag, S., "Work, recovery activities, and individual well-being : a diary study", Journal of occupational health psychology, 6(3), pp.196~210 (2001)
- Sonnentag, S., "Recovery from fatigue: The role of psychological detachment" (2011), American Psychological Association
- Sonnentag, S., "Switching off mentally : predictors and consequences of psychological detachment from work during off-job time", Journal of occupational health psychology, 10(4), pp.393~414 (2005)
- Sonnentag, S., "The Recovery Experience Questionnaire : development and validation of a measure for assessing recuperation and unwinding from work", Journal of occupational health psychology, 12(3), pp.204~221 (2007)
- Sonnentag, S., "Recovery from job stress : The stressor-detachment model as an integrative framework", Journal of Organizational Behavior, 36, pp.72~103 (2015)
- Sonnentag, S., "Psychological detachment from work during off-job time : The role of job stressors, job involvement, and recovery-related self-efficacy", European Journal of Work and Organizational Psychology, 15(2), pp.197~217 (2006)
- Sonnentag, S., ""Did you have a nice evening?"A day-level study on recovery experiences, sleep, and affect", Journal of Applied Psychology, 93(3), pp.674~684 (2008)
- Sonnentag, S., "Job stressors, emotional exhaustion, and need for recovery : A multi-source study on the benefits of psychological detachment", Journal of Vocational Behavior, 76(3), pp.355~365 (2010)
- Steiner, D. D., "Attributions in leader member exchanges : Implications for practice", European Journal of Work and Organizational Psychology, 6(1), pp.59~71 (1997)
- Tanner Jr, J. F., "Vertical exchange and salesperson stress", Journal of Personal Selling & Sales Management, 13(2), pp.27~36 (1993)
- Tarafdar, M., "Examining impacts of technostress on the professional salesperson's behavioural performance", Journal of Personal Selling & Sales Management, 34(1), pp.51~69 (2014)
- Tarafdar, M., "The impact of technostress on role stress and productivity", Journal of Management Information Systems, 24(1), pp.301~328 (2007)
- Tarafdar, M., "Crossing to the dark side : examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress", Communications of the ACM, 54(9), pp.113~120 (2011)
- Towers, I., "Time thieves and space invaders : Technology, work and the organization", Journal of Organizational Change Management, 19(5), pp.593~618 (2006)
- Tu, Q., "Computer-related technostress in China", Communications of the ACM, 48(4), pp.77~81 (2005)
- Van Yperen, N. W., "Do high job demands increase intrinsic motivation or fatigue or both? The role of job control and job social support", Academy of Management Journal, 46(3), pp.339~348 (2003)
- Wang, K., "Technostress under different organizational environments : An empirical investigation", Computers in Human Behavior, 24(6), pp.3002~3013 (2008)
- White, E., "Helping to promote psychological well-being at work : The role of work engagement, work stress and psychological detachment using the job demands-resources model", The Plymouth Student Scientist, 4(2), pp.155~180 (2011)
