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기업의 사회가치 창출과 공동창조: 시민과 함께하는 기업사회혁신 사례연구

The Corporate Social Innovation and Co-creation: a Corporate Social Innovation with People

송위진
기술경영경제학회 (The Korean Society For Technology Management & Economics)|2023.11|기술혁신연구 (JOURNAL OF TECHNOLOGY INNOVATION)|제31권 제4호|pp. 107-139

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시민참여사례연구case studycivil participation공동창조co-creation기업사회혁신전환적 혁신corporate social innovationtransformative innovation
주제분류기술정책

초록

기업의 사회가치 창출에 대한 논의는 기업의 존재 이유와 사회적 역할, 활동에 대해 새로운 관점을 제시하면서 사적이윤 추구 조직에서 사회문제 해결 조직으로서의 기업의 역할 전환을 강조하고 있다. 그러나 기업의 사회문제 해결 활동이 제품·서비스 생산·공급 측면에 초점이 맞추어져 시민·당사자는 이 과정에서 여전히 수동적 존재로 간주되고 있다. 이 연구에서는 시민·당사자를 수혜의 대상이나 단순 서비스 사용자·소비자로 파악하는 틀을 넘어 사회문제 해결을 위한 제품·서비스·시스템을 '공동창조'하는 파트너로 파악한다. 이러한 관점을 구체화하기 위해 시민·당사자와 함께 사회적 도전과제 대응 기업사회혁신을 수행하는 사례를 분석하고 그 기업들의 특성을 정리하였다. 분석결과 ①이들은 시스템 전환을 지향하는 기업 비전과 활동의 방향성을 제시하고 있으며, ②전환적 관점을 가지고 새로운 시스템 구현을 위한 실험을 하고 있다. ③실험은 지역현장을 기반으로 시민·당사자와의 공동창조 활동이 수행되는 리빙랩 방식으로 진행되는데, 이 과정에서 혁신팀을 만들어 새로운 사업과 프로그램을 함께 추진할 이해관계자 네트워크를 형성하고 있다. 또 ④여러 주체들이 참여하는 공동창조 활동을 활성화하기 위해 디지털 플랫폼을 구축·활용하고 있다.

Abstract

The discourses on corporate social value creation has shed new light on the raison d'être, social roles, and activities of corporations, emphasizing a shift in their role from private profit-seeking organizations to social problem-solving organizations. However, the social problem-solving activities of companies are focused on the production and supply of products and services, and citizens and stakeholders are still considered passive in this process. In this study, we go beyond the framework of identifying citizen-stakeholders as beneficiaries or mere service users and consumers to identify them as partners in the 'co-creation' of products, services, and systems to solve social problems. To concretize this perspective, we analyzed cases of corporate social innovation with citizens and stakeholders and summarized their characteristics and significance. The results of the analysis are as follows: 1) They present a corporate vision and direction of activities to respond to social challenges. 2) They are experimenting to implement new systems with a transformative perspective. 3) The experiments are conducted in the form of living labs, where co-creation activities with citizens and stakeholders are carried out based on the real-life settings, and in the process, innovation teams are created to form a network of stakeholders to promote new projects together. 4) They are also building and utilizing digital platforms to facilitate co-creation activities involving multiple actors.

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