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논문KCI 등재

직장 내 괴롭힘 피해와 관련된 개인요인 및 환경요인에 대한 메타분석

Meta-analysis of Individual and Environmental Factors Related to Workplace Bullying

현숙자|유현실|곽민정
분쟁해결연구센터 (Dankook Center for Dispute Resolution)|2024.04|분쟁해결연구 (Dispute Resolution Studies Review)|제22권 제1호|pp. 39-75|DOI 10.16958/drsr.2024.22.1.39

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메타분석직장 내 괴롭힘meta-analysis환경요인개인요인억제요인촉발요인workplace bullyingindividual factorenvironmental factorinhibitory factortriggering factor

초록

본 연구는 직장 내 괴롭힘 피해와 관련된 개인요인과 환경요인의 종합적 검토를 목적으로 하며, 이를 위하여 국내 학술지 논문 44편에 대한 메타분석을 수행하여 직장 내 괴롭힘에 미치는 효과크기를 분석하고 비교하였다. 선정된 연구논문들은 Einarsen, Hoel, Zapf와 Cooper(2020)의 직장 내 괴롭힘 설명모형을 참고하여 직장 내 괴롭힘과 관련된 억제요인과 촉발요인을 개인과 환경 차원으로 분류하여 검토하였다. 연구결과는 다음과 같다. 직장 내 괴롭힘에 대한 개인적 억제요인의 효과크기는 직무만족, 자아존중감, 재직의도, 자기자비, 회복탄력성 등의 순으로 나타났다. 개인적 촉발요인의 효과크기는 소진, 관계불안, 분노, 우울, 이직의도 등의 순으로 나타났다. 한편, 환경적 억제요인의 효과크기는 동료애가 가장 컸으며, 그 다음으로 관계지향 조직문화, 조직 공정성, 상사 리더십, 사회적 지지 등이 뒤를 이었다. 반면, 환경적 촉발요인의 효과크기는 직무 스트레스가 가장 크고, 그 다음으로 보상결핍, 경쟁풍토, 조직 불공정성, 역할 과부하 등이 뒤를 이었다. 또한, 직장 내 괴롭힘과 관련된 전체 촉발요인은 전체 억제요인보다 효과크기가 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 직장 내 괴롭힘과 관련된 개인 및 환경적 촉발요인을 완화하는 것이 직장 내 괴롭힘에 대한 개입에서 매우 중요함을 시사한다. 추가로 조직 차원의 지원 및 개입 방안들을 제언하였다.

Abstract

This study aims to comprehensively review individual and environmental factors related to workplace bullying, and for this purpose, a meta-analysis of 44 papers in domestic journals was performed to compare and analyze the effect sizes of the factors on workplace bullying. The selected research papers were reviewed by classifying the inhibitory and triggering factors related to workplace bullying into individual and environmental levels by referring to the explanatory model of workplace bullying by Einarsen, Hoel, Zapf, and Cooper(2020). Results are as follows: The effect size of job satisfaction was the greatest in the individual inhibitors on workplace bullying, followed by those of self-esteem, employment intention, self-compassion, and resilience. While burnout has the greatest effect of the individual triggers, followed by relationship-oriented organizational culture, organizational fairness, supervisor leadership, and social support. On the other hand, fellowship has the greatest effect size of environmental inhibitors, followed by relationship-oriented organizational culture, organizational fairness, supervisor leadership, and social support, while job stress has the greatest effect size of environmental triggers, followed by lack of compensation, competitive climate, organizational injustice, and role overload. In addition, all triggers related to workplace bullying were found to have a greater effect size than all inhibitory factors. These results suggest that alleviating individual and environmental triggers related to workplace bullying is very important in intervening in workplace bullying. In addition, ideas about organizational support and interventions were suggested.

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