중소기업의 사회적 책임이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 직무만족의 매개효과를 중심으로
A Study on the Effects of Small and Medium Enterprises’ Social Responsibility on Organizational Citizenship Behavior: Focusing on the mediating effect of job satisfaction
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초록
본 연구는 중소기업의 사회적 책임활동이 직원들의 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향관계를 연구하 였다. 설문은 중소기업 임직원을 대상으로 245부를 수거하였으며, 이 중 불성실한 답변 14부를 제외하고 231부를 분석에 사용하였다. 실증분석결과 사회적 책임활동은 조직시민행동에 일부 지지되었는데, 법률적 책임과 윤리적 책임이 조직시민행동에 유의한 정의 영향을 미쳤다. 또한 법률적 책임과 조직시민행동 간의 관계에서 직무만족이 매개역할을 하는 것으로 나타났고, 윤리적 책임과 조직시민행동의 관계에서 직무만족 이 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 이러한 결과를 통해 중소기업에서 CEO와 임직원의 윤리 의식 향상을 통해 법규와 윤리강령을 준수하고, 조직의 이익이 개인의 이익에 부합되며, 구성원들이 인간적 인 대우를 받는다고 느끼도록 해주는 것이 그 무엇보다 중요하다는 시사점과 향후 다양한 변수를 이용한 추가적인 연구방향을 논하였다.
Abstract
This study investigated the effect of SMEs’ social responsibility activities on employee job satisfaction and organizational citizenship behavior. 245 copies of the questionnaire were collected from employees of SMEs, and 231 copies were used for analysis, excluding 14 copies of insincere answers. As a result of empirical analysis, social responsibility activities were partially supported by organizational citizenship behavior, and legal responsibility and ethical responsibility had a significant positive effect on organizational citizenship behavior. In addition, it was found that job satisfaction plays a mediating role in the relationship between legal responsibility and organizational citizenship behavior, and job satisfaction plays a mediating role in the relationship between ethical responsibility and organizational citizenship behavior. Lastly, based on these results, it is more important than anything else to ensure that small and medium enterprises comply with laws and codes of ethics by improving the ethical awareness of the CEO and employees, that the interests of the organization are aligned with individual interests, and that employees feel that they are treated as human beings. Implications of importance and additional research directions using various variables in the future were discussed.
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