심리적계약 준수의 인식이 중소기업근로자의 조직시민행동에 미치는 영향: 조직충성도의 매개효과 분석
The Effect of Awareness of Psychological Contract Compliance on Organizational Citizenship Behavior of SME Workers: Analysis of Mediating Effect of Organizational Loyalty
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초록
본 연구는 선행연구들에서 심리적계약 준수에 대한 인식이 종업원의 조직시민행동에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직시민행동을 세분하여 연구한 결과에서도 일부에 대해서는 영향을 미친다는 결과가 확인되었다. 시스템이 상대적으로 덜 구축된 중소기업은 종업원의 자발적 행위가중요하며, 그 행위에 영향을 미치는 요인을 찾는 것은 의미가 있다. 그러나 현재까지의 연구결과는 일반적인 근로자나 특정 업종으로 제한한 시도들이었으며, 기업의 규모를 반영하여 중소기업재직자만을 대상으로 진행한 연구는 없었다. 중소기업 근로자만을 대상으로 진행함으로써 일반 기업에서의 결과와의 차이가 확인되었으며, 본 연구에서는 심리적계약 준수가 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치지는 않고, 조직충성도를 매개로 하여 간접 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 조직충성도를 관리하는 수단으로 심리적 계약 준수의 노력을 하여야 한다는 점이 확인되었다.
Abstract
In this study, it was found that the perception of “Psychological Contract”(PC) compliance affects the “Organizational Citizenship Behavior”(OCB) of employees in previous studies, and the results of subdividing OCB also confirmed the result that it had an effect on some. For SMEs with a relatively less established system, the voluntary behavior of employees is important, and it is meaningful to find factors that influence the behavior. However, the research results so far have been limited to general workers or specific industries, and there has been no study conducted only on Small and Medium-sized Enterprises(SMEs) employees by reflecting the size of the company. It was confirmed that the difference from the results of general companies was confirmed by only targeting SMEs. In this study, it was confirmed that PC compliance did not directly affect OCB but had an indirect effect through “Organizational Loyalty”(OL) as a medium. Therefore, it was confirmed that efforts should be made to comply with the PC as a means of managing OL.
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