소셜 프랜차이즈 유형별 성공요인에 관한 탐색적 연구
An Exploratory Study on the Types and Success Factors for Social Franchise Companies
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최근 고령화·양극화 등 다양한 사회문제를 해결하고 일자리를 창출하기 위한 대안으로 사회적경제에 대한 관심이 높아지는 가운데 사회적경제의 규모화와 지속가능성 확보 방안의 하나로 소셜 프랜차이즈가 주목받고 있다. 1990년대 중반부터 첫 사례가 보고되기 시작한 소셜 프랜차이즈는 국내외에서 계속 사례들이 나타나고 있지만 아직 역사가 짧고 경험이 축적되지 않아 이론과 실무에서 확실한 토대를 갖추지 못하고 있다. 소셜 프랜차이즈 개념에 대한 일관된 이해나 판단기준, 유형별 사례와 성공요인 분석과 같은 이론적 기반이 갖춰지지 않은 상황에서 공공과 민간 영역에서 소셜 프랜차이즈의 활성화를 위한 다양한 노력이 이루어지고 있지만 아직 그 성과는 크지 않은 것으로 보인다. 이러한 문제의식을 바탕으로 소셜 프랜차이즈에 관한 탐색적 연구로서 소셜 프랜차이즈의 개념과 범위를 명확히 하고 사례 조사를 기반으로 국내의 다양한 시도들을 유형화하여 유형별 성공요인과 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 이를 위해 선행연구, 정책, 언론 등에 소개된 주요 사례를 선정하여 설립자, 대표 등에 대한 인터뷰를 진행하였다. 본 연구는 학문적으로는 초기 단계인 소셜 프랜차이즈 분야를 유형화하고 사례연구를 통하여 유형별 성공 요인을 제시함으로써 향후 성공요인에 관한 실증연구의 이론적 토대와 이슈를 제기하는데 기여할 것으로 기대한다. 또한 실무적으로는 소셜 프랜차이즈의 지속가능성을 향상시키는 방향성을 제시함으로써 소셜 프랜차이즈의 성공가능성을 제고할 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
Recently, as the interest in the social economy is increasing for an alternative to solve various social problems such as aging and polarization, social franchise is attracting attention as one of the business models for the vitalization and sustainable growth of the social economy. The social franchise, whose first cases were reported in the mid-1990s, continues to be seen at home and abroad, but the history is short and the experience is not accumulated. Although previous studies show that some local governments are making efforts to support social franchise projects and research activities have been conducted, still there is a lack of exact definition of social franchise concept, criteria for discrimination of various types, and appropriate success factors for each type. The purpose of this study is to clarify the concept and scope of social franchise, suggest appropriate directions for acceleration and success factors for social franchise companies by studying previous literatures and analyzing several representative cases in Korea social franchise industry. For case analysis, in-depth interviews with founders and CEOs are conducted. This study is expected to stimulate research issues about various perspectives on social franchise and provide success factors and directions for social franchise companies as well as various policy guide lines to governments.
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