사회서비스 종사자의 소진방지 프로그램에 대한 체계적 문헌고찰 및 질 평가
Systematic Review of Burnout Prevention Programs for Social Service Practitioners
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초록
본 연구는 사회서비스 종사자의 소진방지 프로그램 특성과 효과를 분석하기 위한 체계적 문헌고찰 및 질 평가 연구이다. 국내외 4개의 데이터 베이스(RISS, NDSLe, Cochrane Library CENTRAL, PubMed)에 1990년 이후부터 2020년까지 약 30년 간 발표된 문헌을 체계적으로 고찰하였다. 주요검색어는 ‘사회복지사 또는 사회서비스 종사자’, ‘원조전문가’, ‘소진 또는 스트레스’, ‘프로그램’, ‘개입’, ‘치료‘ 등이었으며, 선정기준에 맞는 26개의 문헌을 최종 분석에 포함하였다. 프로그램은 상담이론, 교육, 치료적 활동을 활용한 프로그램으로 나뉘었으며, 연구 중 병원 현장에서 진행된 프로그램이 65.4%으로 높은 비중을 차지하였고 대상 직군은 간호사(38.5%), 보건의료 종사자(34.6%)가 대부분의 비중을 차지함을 확인하였다. 26편의 연구 중 17편의 연구는 프로그램 개입을 통해 소진 감소, 스트레스를 효과적으로 낮추었다. 문헌의 질 평가 분석 결과, A등급 0평, B등급 6편, C등급 20편에 해당함을 확인하였다. 추후 본 연구가 제시한 결과를 근거로 특정 현장에 특화된 소진방지 프로그램을 개발하는 데 활용되기를 기대한다.
Abstract
This study was a systematic review that analyzed the characteristics and effects of preventative burnout programs for social service practitioners. We systematically reviewed the literature published from 1990 to 2020 in four databases (RISS, NDSLe, Cochrane Library CENTRAL, PubMed). The primary search terms we used for literature review included “helping professionals, social workers or palliative care staff”, “burnout or stress” and “program, intervention or treatment”. As a result of the search, we found and included 26 articles for the final analysis. The base of the burnout prevention programs in those articles were categorized as counseling, education, and therapeutic activities. The programs were conducted primarily in the hospital setting(65.4%), and the major target groups were nurses (38.5%) and health care workers (34.6%). Of the 26 studies, 17 effectively reduced burnout symptoms. The results of quality evaluation analysis of the articles showed that the number of A grade was none, B grade 6, and C grade 20. The findings highlighted the need to develop a specialized program for burnout prevention targeting social service practitioners.
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