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지식공유와 흡수역량이 혁신 행동에 미치는 영향: 지식서비스 종사자를 중심으로

The Effects of Knowledge Sharing and Absorption Capacity on Innovative Behavior: Focusing on Knowledge Service Workers

김상봉|정현경
사단법인 한국신용카드학회 (Korea Credit Card Academic Society)|2023.03|신용카드리뷰 (The Credit Card Review)|제17권 제1호|pp. 152-171

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지식공유Knowledge sharing상호작용Interaction혁신행동흡수역량지식창출Knowledge creationAbsorption capacityInnovative action지식서비스Knowledge service

초록

본 연구는 지식서비스 종사자의 지식공유가 흡수역량을 매개로 혁신행동에 미치는 영향 관계를 확인하고자 진행하였다. 경영컨설턴트, 세무사, 변호사, 노무사, 금융전문가 등 지식서비스 종사자를 대상으로, 2022년 9월 20일부터 2023년 1월 10일까지 설문조사를 실시한 후 불성실 응답 등을 제외하고 471부를 분석에 활용하였다. 연구목적의 달성을 위하여 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석, 독립표본 t-검정, 분산분석, 다중회귀분석 등을 실시하였으며, 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 지식공유는 혁신행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지식공유는 흡수역량에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 흡수역량은 지식공유와 혁신 행동 간의 관계에서 매개 작용을 하는 것으로 나타났다. 넷째 흡수역량은 지식공유와 혁신행동 간의 관계에서 매개 작용을 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 지식서비스 종사자 내부의 성장잠재력과 혁신행동을 촉진하기 위해서는 지식서비스 종사자 간 지식공유 활성화가 필요하며, 지식서비스의 고부가가치 창출, 혁신을 위한 역량 강화가 중요함을 시사하고 있다.

Abstract

This study was conducted to confirm the relationship between the knowledge sharing of knowledge service workers and their innovation behavior through absorption capacity. A survey was conducted from September 20, 2022 to January 10, 2023 targeting knowledge service workers such as management consultants, tax accountants, lawyers, labor accountants, and financial experts, and 471 copies were used for analysis, excluding insincere responses. In order to achieve the purpose of the study, frequency analysis, descriptive statistical analysis, correlation analysis, independent sample, t-test, variance analysis, multiple regression analysis, etc. were conducted, and the analysis results are as follows. First, knowledge sharing was found to have a significant effect on innovation behavior. Second, knowledge sharing was shown to have a significant effect on absorption capacity. Third, absorptive capacity was found to have a significant effect on innovative behavior. Fourth, absorptive capacity was shown to mediate in the relationship between knowledge sharing and innovative behavior. The results of this study suggest that in order to promote the growth potential and innovative behavior within knowledge service workers, it is necessary to activate knowledge sharing among knowledge service workers, and it is important to create high value-added knowledge services and strengthen capacity for innovation.

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