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경찰관의 과업성과에 영향을 미치는 상사의 학습지원, 지식공유, 업무몰입에 관한 연구

A Study on Managerial Learning Support, Knowledge Sharing and Work Engagement Affecting Task Performance of Police Officers

손정은|장원섭|최규일|김근호
치안정책연구소 (Police Science Institute)|2019.05|치안정책연구 (The Journal of Police Policies)|제33권 제1호|pp. 39-72|DOI 10.35147/knpsi.2019.33.1.39

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지식공유work engagementtask performance과업성과knowledge sharing업무몰입상사의 학습지원managerial learning support

초록

변화된 범죄양상과 인권을 중시하는 사회 분위기는 경찰 업무를 수행하는데 큰 도전이 되고 있다. 이러한 환경 속에서 경찰관들의 직무 수행능력을 지속적으로 향상시키는 것이 필요하다. 게다가 경찰관 각자가 과업을 성공적으로 완수하는 것은 국민의 안정적인 삶과 직결되기 때문에 경찰관의 과업성과에 영향을 미치는 요인을 살펴볼 필요가 있다. 본 연구는 경찰관의 과업성과에 영향을 미치는 업무몰입, 지식공유, 그리고 상사의 학습지원 간 영향 관계를 실증적으로 검증하였다. 이를 위해 현직 경찰관 330명을 대상으로 구조방정식 모형 검증을 통해 영향을 미치는 정도를 확인하였다. 연구결과 상사의 학습지원이 높을수록 지식공유와 업무몰입이 높아지는 것으로 나타났다. 또한 조직 내 지식공유가 활성화될수록 경찰관의 업무몰입과 과업성과가 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 경찰 조직 내 비공식 학습활동 활성화 및 지식공유가 활발히 이루어지는 분위기를 만들기 위한 학문적, 실천적 시사점을 제시하였다.

Abstract

The changed pattern of crime and the social atmosphere that emphasizes human rights have become a great challenge to the police work. Under these circumstances, it is necessary to continuously improve the officer’s job performance, and it is important because the successful completion of individual tasks of police officers is linked to the lives of the people. This study empirically verified the relationship between work engagement, knowledge sharing, and supervisor's learning support which affect the task performance of police officers. For this purpose, 330 police officers were examined to verify the degree of influence through structural equation modeling. The results of this study showed that the higher managerial learning support, the more knowledge sharing and work engagement in their work. In addition, as more knowledge sharing within the organization became active, the police officers' work engagement and task performance increased. Based on these results, this study suggested practical implications for the organizational level to create an atmosphere where the effectiveness of education and training in the police organization can lead to work.

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