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논문KCI 등재

경찰조직문화 개선 연구 :전문가와 경찰관 의견 비교를 중심으로

A Study on Improving the Organizational Culture of the Police: Focused on Comparing Opinions of the Experts and Police Officers

정철우|이병석
치안정책연구소 (Police Science Institute)|2022.06|치안정책연구 (The Journal of Police Policies)|제36권 제2호|pp. 193-226|DOI 10.35147/knpsi.2022.36.2.193

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경찰조직문화Police Organizational Culture문화유형문화개선경찰전문가현직경찰관Cultural typeCultural ImprovementPolice ExpertIncumbent Police Officer.

초록

본 연구는 경찰조직문화를 개선하여 경찰의 업무성과 향상을 도모하기 위하여 수행하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 경찰의 조직문화는 Quinn & McGrath가 경쟁가치모형에서 제시하고 있는 조직문화 유형에 의하여 ‘합의문화, 발전문화, 위계문화, 합리문화’로 구분하였으며, 각 문화 유형에 따라 5가지의 문화요소 변수를 선정하였다. 둘째, 전문가 집단과 현직 경찰관들에게 경찰조직문화의 요소 가운데에서 우선적으로 개선이 필요한 것이 무엇인지 설문하였다. 전문가집단의 응답은 AHP분석방법을 이용하였고, 현직 경찰관들의 응답은 요구분석방법을 이용하였다. 셋째, 전문가 집단은 ‘직원 상호간 신뢰’, ‘창의력’, ‘문제해결을 위한 통찰력’, ‘실적 미달성에 대한 부담감’을 우선적으로 개선해야 하며, 다음으로 ‘혁신성’, ‘상하간 서열의식’을 개선해야 한다고 판단하고 있었다. 현직 경찰관은 ‘혁신성’, ‘창의력’, ‘결재과정을 통한 통제’, ‘상하간 서열의식’을 우선적 개선 요소로, ‘신뢰감’, ‘발전성’을 차순위 개선 요소인 것으로 판단하고 있었다. 개선이 필요한 공통요인은 창의성으로 이를 위한 제도적 뒷받침이 필요하다.

Abstract

This study was conducted to improve the quality of police work performance and security services by improving the police organizational culture, and the research results are as follows. First, the organizational culture of the police was classified into 'agreement culture, development culture, hierarchical culture, and rational culture' according to the organizational culture type proposed by Quinn & McGrath in the competitive value model, and five cultural element variables were selected according to each culture type. Second, a group of experts and incumbent police officers were asked what needs to be improved first among the elements of the police organizational culture. The response of the expert group used the AHP analysis method, and the response of incumbent police officers used the demand analysis method. Third, a group of experts judged that "employees' mutual trust," "creativity," "insights for problem-solving," and "burden of lack of performance" should be improved first, followed by "innovation" and "inter-level awareness." Current police officers judged "innovation," "creativity," "control through the approval process," and "inter-level consciousness" as priority improvement factors, while "trust" and "development" were the next-level improvement factors. The common factor that needs improvement is creativity and institutional support is needed for this.

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