기초자치단체 공무원의 직무스트레스 요인이 공직만족도와 이직의도에 미치는 영향: 관계지향문화 조절효과를 중심으로
Influence of Job Stress Factors on Public Sector Job Satisfaction and Turnover Intention among Local Government Officials: A Focus on the Moderating Effect of Clan Culture
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초록
이 연구는 기초자치단체 공무원을 대상으로 직무스트레스 요인이 공직만족도와 이직의도에 어떠한영향을 미치는지 규명하고, 관계지향문화가 이들의 관계를 조절하는지에 대해서 분석하고자 하였다. 이를 위해 한국행정연구원의 2022년 공직생활실태조사를 바탕으로 다중회귀분석을 시행하였다. 분석결과, 직무스트레스 요인 중 역할모호성과 업무과부하가 증가할수록 공직만족도는 감소하는 것으로 나타났으며, 역할모호성과 공직만족도 간의 음(-)의 관계를 관계지향문화가 약화시키는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 직무스트레스 요인 중 업무과부하가 증가할수록 이직의도가 증가하는 것으로 나타났고, 업무과부하와 이직의도 간의 양(+)의 관계를 관계지향문화가 약화시키는 것으로 나타났다. 이는기초자치단체 공무원이 겪는 역할모호성과 지원 업무 및 민원 업무로 인한 업무과부하가 공직만족도와이직의도에 미치는 부정적인 영향을 관계지향적 조직문화로 인해 완화될 수 있음을 시사한다. 따라서기초자치단체 공무원의 직무스트레스 요인에 대한 관리 체계를 마련해야 하며, 조직 내에서 조직구성원들 간에 협력 및 신뢰하며 유연성 있는 조직문화를 형성하는 것이 필요하고, 기초자치단체 공무원의공직만족도를 높이고 이직의도를 낮추는 인사관리 방안을 모색해야 함을 제언한다.
Abstract
As societal demands on the government become increasingly diverse and heightened, the role of public servants has become more crucial. However, there has been a notable rise in the number of government officials resigning in the past five years. The inclination towards job turnover is higher among those with lower age and lower rank, as well as those with shorter tenures. Additionally, satisfaction with public service among government officials has been declining. In light of these circumstances, this study aims to investigate the impact of job stress factors on public sector job satisfaction and turnover intention among local government officials. It also explores whether clan culture moderates these relationships. Based on the 2022 Public Employee Perception Survey conducted by the Korea Institute of Public Administration, multiple regression analyses were performed. The results indicate that as role ambiguity and work overload increase among job stress factors, public sector job satisfaction decreases. Moreover, clan culture weakens the negative relationship between role ambiguity and public sector job satisfaction. Additionally, an increase in work overload, another job stress factor, corresponds to an increase in turnover intention. Clan culture mitigates the positive relationship between work overload and turnover intention. Through this study, the aim is to propose the establishment of a management system for the job stress factors of local government officials and the creation of a cooperative and flexible organizational culture among members within the organization. Additionally, the study seeks to explore human resource management strategies that enhance public sector job satisfaction and reduce turnover intention among local government officials.
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