보호관찰공무원의 이직의도에 관한 연구
A Study on the Turnover Intention of Probation Officers
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초록
본 연구는 보호관찰공무원의 이직의도에 영향을 미치는 요인을 조직 및 업무의 특성, 탈진, 직무만족의 관점에서 파악하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 전국 49개 보호관찰기관에 근무하는 보호관찰공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 458명을 조사하였다. 연구변수로는 보호관찰공무원의 인구사회학적 특성, 업무환경 요인인 승진, 보상, 업무량, 역할갈등, 역할모호, 동료관계 등이 포함되었고, 탈진요인으로는 정서적 고갈, 개인적 성취감 결여, 보호관찰대상자에 대한 비인격화, 그리고 직무만족 등이 포함되었다. 보호관찰공무원의 이직의도에 영향을 미치는 요인을 통합분석 모형을 통해 분석한 결과, 업무환경요인으로는 역할갈등, 탈진요인으로는 정서적 고갈과 개인적 성취감 결여, 그리고 직무만족이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 즉 보호관찰업무에 대하여 자신의 역할에 대한 갈등이 클수록, 정서적으로 탈진할수록, 개인의 성취감이 감소할수록, 직무만족도가 낮을수록 이직의도가 높은 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 기초로 하여 보호관찰공무원의 명백한 역할정립, 정서적 지원방안, 개인의 성취감 고취방안, 그리고 직무만족 고취방안 등의 대책이 제시되었다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the relationships between the turnover intention and the characteristics of probation organization and its work, the burnout, and the job satisfaction. For the purpose of this study, data collected from the 458 probation officers that works at 49 probation offices in Korea. The research variables of this study are including sociodemographic characteristics, work environment variables(promotion, rewards, workload, role conflict, role ambiguity, and coworker relationship etc), burnout variables(emotional burnout, personal accomplishment, and depersonalization on probationers), and job satisfactions. The result of the integrated model analysis shows that the turnover intention is affected by role conflict, emotional burnout, reduction of personal accomplishment, and job satisfaction. In other words, the more probation officers feel role conflict, burnout emotionally, decrease personal accomplishment, and low job satisfaction, the more they want turnover. So, this research suggest that it is need to establish the obvious role of probation officer, support to overcome emotional burnout, and inspire the job satisfaction.
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