공공 갈등 상황에서 합의 형성을 위한 설득 커뮤니케이션 전략 연구: 합리적 논증과 청중을 중심으로
A Study of Persuasive Communication Strategies for Consensus Building in a Public Conflict Situationsᐨ Focusing on Rational Argumentation and Audience
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초록
본 연구의 목적은 공공 갈등 상황에서 합의 형성을 위한 설득 커뮤니케이션 전략을 살펴보는 데 있으며, 특히 합리적 논증과 청중에 주목하였다. 이를 위해 버락 오바마전(前) 미국 대통령의 ‘환자보호 및 부담적정보험법’ 관련 상·하원 합동 의회 연설문의 논증 구조를 툴민의 논증 모델을 바탕으로 살펴보았다. 그리고 다양한 이해관계자들이 얽혀 있는 공공 갈등 상황에서 메시지의 청중을 어떻게 설정하였는지도 확인하였다. 연구결과, 이해관계 집단 각각을 청중으로 다룸으로써 전체 청중을 아우르는 전략을 사용하였음을 알 수 있었다. 또한 전반적으로 실재적 논증을 통한 사실적 주장과 규정적 주장이 바탕이 되는 논증 구조를 확인할 수 있었다. 즉, 직접적인 설득 메시지가 아닌 합리적 논거를 제시함으로써 설득을 이끌어 내고 있었다.
Abstract
The purpose of this study is to examine persuasive communication strategy for consensus building in a public conflict situation, especially focusing on rational argumentation and audiences. To this end, this study examined the argument structure of the former US President Barack H. Obama’s “Patient Protection and Affordable Care Act” based on Toulmin’s argumentation model. It also showed how the audience of the message was selected in the situation of public conflicts where various stakeholders were involved. As a result of the research, it was found that the strategy of using the whole audience was used by treating each group of interest as an audience. In addition, it was able to identify the argument structure that is based on the designative claim and the definitive claim through the substantive arguments as a whole. In other words, persuasion was brought about by presenting rational argumentation rather than direct persuasive messages.
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