정보의 구조적 접근을 통한 ITV User Interface에 관한 연구
A Study on ITV User Interface through the Structured Approach to Information
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초록
매체의 사용성에 관한 연구 중 기술수용모델(TAM) 연구는 소비자가 새로운 매체를 수용하는 행위를 반영하는 이론으로서 중요하게 인식되어 왔다. 그럼에도 불구하고 기술수용모델과 ITV 매체가 접목된 기존의 연구에서는 ITV의 다양한 기술적 속성을 고려하지 않고 사용자의 인식 측면이나 심리적 측면에만 중점을 두고 매체의 수용 과정을 제한적으로 설명되어 왔다. 즉, ITV 매체의 다양한 기술적 속성 중 어떠한 요소가 매체 수용에 영향을 미치는지를 고려하지 않았다는 것이다. 그러므로 현재 ITV 사용자들의 매체 사용 능력과 이용 동기에 따라 ITV User Interface의 사용 속성을 비교하여 ITV User Interface가 나아가야 할 방향을 제시하는 것이 적절하다고 판단하였다. 따라서 본 연구에서는 사용자의 매체 사용 능력과 이용 동기에 의한 관여도에 따라 ITV User Interface의 사용성에 차이가 있는지를 알아보고자 하였다. ITV 매체를 이용하고 있는 178명의 사용자를 대상으로 온라인 서베이하여 다변량분산분석(MANOVA)을 한 결과, 사용 능력이 높은 집단은 낮은 집단에 비해 ITV 리모컨의 유연성 측면이 높게 나타났고, 사용 능력이 낮은 집단은 높은 집단에 비해 ITV 리모컨의 효율성 측면을 중요하게 생각하였다. 또한 사용 능력이 높은 집단은 사용 능력이 낮은 집단에 비해 ITV EPG의 유연성 측면을 중요하게 생각하였다. 한편, 이용 동기가 높은 집단은 낮은 집단에 비해 ITV 리모컨의 유연성 측면과 일관성 측면이 높게 나타났고, 이용 동기가 낮은 집단은 높은 집단에 비해 효율성 측면을 중요하게 생각하였다. 또한 이용 동기가 높은 집단은 낮은 집단에 비해 ITV EPG의 유연성 측면이 높게 나타났고, 이용 동기가 낮은 집단은 높은 집단에 비해 효율성 측면을 중요하게 생각하였다. 끝으로, 이용 동기가 낮고, 사용 능력이 낮은 매체 관여도를 갖고 있는 집단은 다른 집단에 비해 ITV EPG의 효율성 측면이 높게 나타났고, 이용 동기가 높고, 사용 능력이 높은 매체 관여도를 갖고 있는 집단은 다른 집단에 비해 유연성 측면을 중요하게 생각하였다.
Abstract
The research on Technology Acceptance Model (TAM) has been recognized as important for the consumer to accept a new theory that reflects the behavior. Nevertheless, the previous studies of Technology Acceptance Model(TAM) and ITV Grafted has been described the acceptance of media process in the focus on user perception and psychological aspects without consideration of the various technical properties on ITV. In other words, the studies did not consider what factors in the various technical properties of ITV have influenced to the media acceptance. Therefore, The methods in the research of usability on ITV UI have to show the way forward by the skills and motivation of users of the current ITV with comparison of the properties used by ITV UI. According to the result of online survey, there is a meaningful difference on Efficiency and Flexibility of Remote Control by ITV usage ability and motivation. And there is a meningful difference on Flexibility of EPG by ITV usage ability and motivation. And Media Involvement by ITV usage ability and motivation make a meaningful difference on Efficiency and Flexibility of ITV EPG. I think the study in usability on ITV UI with media involvement will give a real value to the ITV industry.
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