기술수용모델에 따른 ITV User Interface 사용성에 관한 연구
A Study on the Usability of ITV User Interface by Technical Acceptance Mode
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초록
본 연구는 ITV User Interface의 사용성에 영향을 미치는 세부 변인과 기술수용모델을(Technical acceptance model, TAM)통해 ITV User Interface사용성이 매체의 인지된 유용성과 사용 용이성, 그리고 매체 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 이번 연구에 앞서 진행되었던 연구는 사용자의 인식 측면이나 심리적 측면에만 중점을 두고 매체의 수용 과정을 제한적으로 설명하였던 기존의 ITV User Interface에 대한 연구의 단점을 극복하고자 추가적으로 외부 변인을 비교•분석 하였다. 하지만 효율성, 의미성, 유연성, 일관성 등 ITV User Interface의 사용성 요인을 측정함에 있어서 PUI(리모콘)와 EPG(전자 프로그램 가이드)의 항목을 독립적으로 분석하지 못했기 때문에 PUI(리모콘)와 EPG(전자 프로그램 가이드)의 세부 항목이 각 사용성 요인에 어느 정도 영향을 미치는지 정확하게 파악하기 어려웠다. 따라서 본 연구에서는 ITV PUI(리모콘)와 EPG(전자 프로그램 가이드)의 각 세부 항목이 ITV User Interface의 사용성에 미치는 영향을 독립적으로 분석하였다. 이를 통해 ITV 사용자들의 매체 이용 동기와 사용 능력과 같은 매체 관여도(Media Involvement)에 따라 ITV User Interface의 사용성이 새로운 기술에 대해 인지된 유용성(Perceived Usefulness)과 인지된 사용 용이성(Perceived Ease of Use) 그리고 매체 만족도(Media Satisfaction)에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 본 연구를 통해 ITV 사용자 인터페이스의 방향은 사용자의 매체 사용 능력이나 이용 동기에 따라 결정돼야 한다는 분석에 도달하였다. 이는 ITV 사용자 인터페이스가 사용자들의 사용 능력이나 이용 동기의 분석을 통해 그에 따른 적절한 사용 속성을 적용할 수 있다면 사용자들에게 매체 만족도나 유용성, 용이성에 더욱 효과적으로 작용할 수 있을 것이라 판단되었다. 자료 분석은 SPSS 16.0과 AMOS 5.0을 사용하였으며 연구대상자의 일반적 특성을 살펴보기 위한 빈도 분석 및 백분율을 각 측정도구의 타당도와 신뢰도를 파악하기 위해 요인 분석을 실시하고Cronbach α 계수를 산출하였다.
Abstract
Through the variety of studies on ITV, I could see that usability of the media have a great influence to the satisfaction of interactive content. Therefore, the usability on ITV UI is closely related with the satisfaction of the media that can be said to represent. Meanwhile, the research on Technology Acceptance Model (TAM) has been recognized as important for the consumer to accept a new theory that reflects the behavior. Nevertheless, the previous studies of Technology Acceptance Model (TAM) and ITV Grafted has been described the acceptance of media process in the focus on user perception and psychological aspects without consideration of the various technical properties on ITV. In other words, the studies did not consider what factors in the various technical properties of ITV have influenced to the media acceptance. Therefore, The methods in the research of usability on ITV UI have to show the way forward by the skills and motivation of users of the current ITV with comparison of the properties used by ITV UI. Therefore, I think the study in usability on ITV UI with media involvement will give a real value to the ITV industry.
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