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호텔 컨벤션 종사자의 CSR인식과 조직시민행동의 관계에서 직무만족의 매개효과

The Mediating Effects of Job Satisfaction on the Relationship between employees’ perceptions of CSR and Organizational Citizenship Behavior

강상묵|조경희
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2014.12|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제14권 제3호|pp. 97-113

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Job Satisfaction매개효과Corporate Social ResponsibilityOrganizational Citizenship BehaviorCSR인식컨벤션 종사자조직시민행동직무만족

초록

Recently, companies are keenly interested in sustainable growth, and as a tool to enhance sustainable growth they are paying attention to corporate social responsibility activities and organizational citizenship behavior. Previous studies on CSR effect focused on external stakeholders such as consumers, reporters, and not-for-the profit organizations. The purpose of this study is to examine the internal marketing effect of CSR activities on employees. This study aimed to explore the relationships among employees’ perceptions of CSR, job satisfaction, organizational citizenship behavior. In addition, it tries to find out the moderating effects that the trust have contributed to employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior. In total, 150 questionnaires were distributed and 136 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. The result of this study shows that employees’ perceptions of CSR has a direct effect on the job satisfaction and organizational citizenship behavior. And it has been found that the job satisfaction has a mediating effect between employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior.

Abstract

Recently, companies are keenly interested in sustainable growth, and as a tool to enhance sustainable growth they are paying attention to corporate social responsibility activities and organizational citizenship behavior. Previous studies on CSR effect focused on external stakeholders such as consumers, reporters, and not-for-the profit organizations. The purpose of this study is to examine the internal marketing effect of CSR activities on employees. This study aimed to explore the relationships among employees’ perceptions of CSR, job satisfaction, organizational citizenship behavior. In addition, it tries to find out the moderating effects that the trust have contributed to employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior. In total, 150 questionnaires were distributed and 136 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. The result of this study shows that employees’ perceptions of CSR has a direct effect on the job satisfaction and organizational citizenship behavior. And it has been found that the job satisfaction has a mediating effect between employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior.

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