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컨벤션 종사자의 조직신뢰가 CSR인식과 조직시민행동의 관계에 미치는 매개효과

The Mediating Effects of Organizational Trust on the Relationship between employees’ perceptions of CSR and Organizational Citizenship Behavior

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The purpose of this study is to examine the internal marketing effect of CSR activities on employees. This study aimed to explore the relationships among employees’ perceptions of CSR, organizational trust, organizational citizenship behavior. In addition, it tries to find out the mediating effects that the trust have contributed to employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior. In total, 175 questionnaires were distributed and 162 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. The result of this study shows that employees’ perceptions of CSR has a direct effect on the organizational trust and organizational citizenship behavior. And it has been found that the organizational trust has a mediating effect between employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior.

Abstract

The purpose of this study is to examine the internal marketing effect of CSR activities on employees. This study aimed to explore the relationships among employees’ perceptions of CSR, organizational trust, organizational citizenship behavior. In addition, it tries to find out the mediating effects that the trust have contributed to employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior. In total, 175 questionnaires were distributed and 162 valid and complete questionnaires were collected for empirical data analysis. The result of this study shows that employees’ perceptions of CSR has a direct effect on the organizational trust and organizational citizenship behavior. And it has been found that the organizational trust has a mediating effect between employees’ perceptions of CSR and organizational citizenship behavior.

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