공유경제 서비스의 지속이용 영향요인에 관한 실증연구
An Empirical Study on the Factors Influencing the Continuance Intention in Sharing Economy Services
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초록
최근 제품 및 서비스의 구매를 통한 소유에서 이용이라는 관점으로 소비의 패러다임 전환이 이루어지면서 공유경제 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 공유경제 서비스 이용자의 지속이용의도 형성에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석해 보는 것을 주목적으로 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 관련 선행연구의 종합적인 분석 결과를 토대로 연구모형 및 가설을 수립하였다. 공유경제 서비스 이용자 총 313명을 대상으로 수집된 자료를 대상으로 수행한 실증분석 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 공유경제 서비스의 편의성, 지속가능성, 네트워크 외부성, 가격 민감성은 이용자의 지각된 가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 공유경제 서비스의 지속가능성, 네트워크 외부성, 가격 민감성은 이용자의 만족에 긍정적인 영향을 미치는 반면 편의성은 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 마지막으로, 공유경제 서비스 이용자의 지각된 가치는 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 지각된 가치 및 만족은 모두 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이상의 실증분석 결과를 토대로 공유경제 서비스 활성화를 위한 학술적, 실무적 차원의 시사점을 제공하였다.
Abstract
Recently, as the paradigm shift of consumption has shifted from ownership through the purchase of products and services to use, interest in sharing economy services has increased. The main purpose of this study is to empirically analyze the factors influencing of continuance intention in sharing economy services. In order to achieve this research objective, a research model and hypothesis were established based on the comprehensive analysis results of related prior literature reviews. The results of the empirical analysis performed on the collected data from a total of 313 users of the sharing economy services are as follows. First, convenience, sustainability, network externality, and price sensitivity of the sharing economy services were found to have a positive effect on the perceived value. Second, sustainability, network externality, and price sensitivity of the sharing economy service have a positive effect on user satisfaction, while convenience was not found to have significant effect on user satisfaction. Lastly, perceived value of users has a positive effect on satisfaction, and both perceived value and satisfaction have a positive effect on continuance intention in sharing economy services. Based on the results of the above empirical analysis, we provided on academic and practical suggestions for vitalizing the sharing economy services.
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