旅游度假区游客环境恢复性感知对满意度与游后行为意向的影响 - 以扬州瘦西湖为例
The Impact of Tourist Environmental Restoration Perception on Satisfaction and Post Tourism Behavioral Intention in Tourist Resorts - A Case Study of Slender West Lake
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초록
이 연구는 환경회복인식이론을 적용하여 중국 명승지 관광이 여행자의 만족도와 여행 후 행동의향에 미치는 영향을 분석하고 정책적 시사점을 도출하는 것을 목적으로 한다. 환경 심리학과 관광지 연구 분야에서 환경회복인식이론은 점점 더 많은 학자들의 관심을 받고 있다. 환경회복인식이론은 '목적지 관광객 환경회복인식'과 '관광객의 목적지 환경 회복성 인식'에 주목하여 관광 체험에서 관광객의 심리·생리·사회적 능력 회복을 탐구하였다. 현재 선행연구는 주로 국립공원, 동물원 등의 사례연구에 집중되어 있으나, 중국 인문·레저 경관류 관광휴양지에 대한 연구는 비교적 적고, 이러한 유형의 휴양지 방문객 환경 회복에 대한 인식과 만족도, 여행 후 행동의향 간의 관계에 대한 실증적 연구도 드물다. 본 연구는 양저우 쭈오시후(扬州瘦西湖) 관광지를 중심으로 설문조사와 현장조사 연구 등 방법으로 자료를 수집하고, SPSS 통계분석으로 신뢰도 검사, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하여 관광객의 환경회복인식이 만족도와 여행 후 행동의향에 미치는 영향을 분석하고 이에 대한 대책을 제시했다. 분석결과에 따르면, 인문·레저 경관형 관광 휴양지 관광객의 환경회복인식(PDRQs)의 정도와 심리적 탈출 차원은 관광객의 만족도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광객은 자신의 취향, 동기 및 관광지의 매칭정도가 높으면 만족도도 높아지는 것으로 나타났다. 관광객 환경회복인식(PDRQs)의 용인 차원과 물리적 탈출은 여행 후 행동의향에 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행을 통해 마음이 편해지고 스트레스도 감소하기 때문에 다시 여행을 하고, 추천할 의향이 높아지는 것으로 나타났다. 인문·레저 경관류의 관광 휴양지 환경회복인식에 대한 연구를 통해 인문경관 관광지의 서비스 질을 향상시키고 각지에서 관광객의 수요와 만족도에 부합되는 고품질의 관광상품을 더 많이 만들도록 촉진하며, 휴양지 환경경관의 회복, 건설, 재창조와 발전이 필요하다는 정책제안을 하였다.
Abstract
In the fields of environmental psychology and tourism destination research, the theory of environmental restoration perception has received increasing attention from scholars. They focus on "destination tourist environmental restoration perception" and "tourist perception of destination environmental restoration", exploring the characteristics of tourists in restoring their psychological, physiological, and social abilities during their travel experience. The current research results mainly focus on case studies of national parks, zoos, etc., and there is relatively little research on tourism resorts with cultural and leisure landscapes in China. There are also few empirical studies on the relationship between environmental restoration awareness, satisfaction, and post tourism behavioral intention of tourists in these types of resorts. This article takes the Slender West Lake Scenic Area in Yangzhou as an example, and uses methods such as questionnaire survey, SPSS statistical analysis, and field research to conduct sample analysis, reliability and validity testing, correlation analysis, regression analysis, and induction summary. It studies the impact of tourists' perception of environmental recovery on satisfaction and post trip behavioral willingness, and proposes corresponding countermeasures and suggestions. Research has shown that the degree dimension and psychological escape dimension of PDRQs have a direct positive effect on tourist satisfaction in cultural and leisure landscape tourism resorts. Tourists value and pursue matching their hobbies, motivations, and destination to achieve higher levels of satisfaction. The compatibility dimension and physical escape in tourist environmental restoration perception (PDRQs) have a direct positive effect on post tourism behavioral intention. Tourists who are psychologically away from fatigue and reduce work attention will have an enhanced intention to revisit and recommend. The research on the awareness of environmental restoration in cultural and leisure scenic tourist resorts will help improve the service quality of scenic tourist destinations, promote the creation of more high-quality tourism products that meet the needs and satisfaction of tourists in various regions, and provide practical guidance for the restoration, construction, reconstruction, and development of the environmental landscape in resort areas.
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