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호텔기업의 인적자원관리 일관성이 직무열의 및 지속적 몰입에 미치는 영향

The effects of human resource management consistency on related job engagement and continuance commitment

김새롬
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2020.12|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제16권 제4호|pp. 153-170|DOI 10.22509/kfsa.2020.16.4.013

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직무열의job engagement지속적 몰입continuance commitment인적자원관리 일관성human resource management consistency(HRM consistency)
주제분류관광학

초록

본 연구는 호텔기업의 인적자원관리의 중요성이 증가하는 가운데 조직구성원이 지각하는 인적자원관리의 일관성이 직무열의 및 지속적 몰입에 미치는 영향을 파악하여 효과적인 인사관리를 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 이러한 연구 목적 달성을 위해 기존의 문헌연구와 실증연구를 조사하였으며, 이것을 바탕으로 연구모형과 가설을 설정한 후, 수도권 특급 호텔 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증분석을 하였다. 설문조사는 총 420부를 배포하였으며, 미회수 및 불성실하게 응답한 설문을 제외한 379부를 최종 실증분석에 이용하였다. 분석방법으로는 SPSS Windows 18.0을 이용하여 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석을 실시하여 타당성과 신뢰성 검증을 하였으며, AMOS ver. 18.0을 이용하여 확인적 요인분석을 하여 집중타당성 검증을 하였다. 평균분산추출(AVE)값과 요인들 간의 상관계수로 구성개념간의 타당성을 검증, 판별타당성 검증을 하였다. 본 연구의 측정모형의 적합도, 타당도가 모두 적절하게 나타나 수용 가능한 모델로 판단하였다. 연구모형의 검증을 위해 AMOS ver. 18.0을 이용하여 구조방정식 분석을 실시하였다. 본 연구 결과, 첫째, 기존의 선행연구에서 기업 입장의 인적자원관리를 조사하였다면, 본 연구에서는 직원인 조직구성원이 지각한 인적자원관리의 일관성과 직무열의 및 지속적 몰입의 영향관계를 규명하는데 기여하였다고 본다.호텔기업의 조직구성원이 인식한 인적자원관리의 일관성은 직무열의를 고조시킨다는 것을 실증적으로 밝혔다 둘째, 인적자원관리의 일관성이 지속적 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 본 연구에서 결과변인 직무열의는 등장한지 얼마 되지 않은 개념이라 직무열의에 영향을 미치는 변인들에 대해 아직 많은 연구가 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구를 통해 호텔기업의 조직구성원이 인식한 인적자원관리의 일관성은 직무열의를 고조시킨다는 것을 실증적으로 밝혔다는 것에 의의가 있다.

Abstract

The purpose of this study is to determine the effects of human resource management consistency on related job engagement and continuance commitment. This study examined whether firstly, perceived human resource management consistency dimensions influenced related perceived job engagement. Data were acquired from 379 customers that visited hotels in the capital area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, covariance analysis, structural equation modeling(SEM) using the statistical package of SPSS(18.0) and AMOS(18.0). The results of this study could be summarized as follows; First, corporate human resource management consistency of the hotel industry, had a significant influence on job engagement. Second, customer perceived social human resource management had a significant influence on continuance commitment. Third, the hotelier’s job engagement had a nonsignificant influence on the hotelier’s continuance commitment. Based on the results of this study, theoretical and practical implications were discussed.

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