전통시장 외식업소 서비스스케이프가 고객시민행동과 관계지향성에 미치는 영향
A Study on the Influence of Servicescape in Traditional Market Restaurant on Citizenship Behavior, Relationship Orientation
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The purpose of this study was to examine the impact of the service-scape of food business in traditional markets on citizenship behavior, relationship orientation analyze the impact on the consumers of traditional markets’ food business through literature review and empirical research. This study used books, research papers, and academic journals for literature review, which started from the existing theories, set and verified a hypothesis through observation and analysis, and drew a conclusion using the deduction of syllogism. For empirical analysis, this study distributed 500 survey questionnaires and collected 486 copies over 30 days from September 15, 2018 to October 15, 2018, and used 475 surveys as valid samples after excluding 11 copies with insincere or inappropriate responses for empirical analysis. The data collected for this study was analyzed using the SPSS 21.0 Windows statistical package. Frequency analysis was performed to identify the general characteristics of the sample, and explorative factor analysis and reliability analysis were performed on the measured variables. Also, this study conducted correlation analysis to identify the relationship among research variables before the hypothesis test as well as simple regression analysis, multiple regression analysis to test the hypothesis.
Abstract
The purpose of this study was to examine the impact of the service-scape of food business in traditional markets on citizenship behavior, relationship orientation analyze the impact on the consumers of traditional markets’ food business through literature review and empirical research. This study used books, research papers, and academic journals for literature review, which started from the existing theories, set and verified a hypothesis through observation and analysis, and drew a conclusion using the deduction of syllogism. For empirical analysis, this study distributed 500 survey questionnaires and collected 486 copies over 30 days from September 15, 2018 to October 15, 2018, and used 475 surveys as valid samples after excluding 11 copies with insincere or inappropriate responses for empirical analysis. The data collected for this study was analyzed using the SPSS 21.0 Windows statistical package. Frequency analysis was performed to identify the general characteristics of the sample, and explorative factor analysis and reliability analysis were performed on the measured variables. Also, this study conducted correlation analysis to identify the relationship among research variables before the hypothesis test as well as simple regression analysis, multiple regression analysis to test the hypothesis.
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