본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

배달 앱에서 기술수용모델과 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향: 연령의 조절 효과

The Influence of the Technical Acceptance Model and Perceived Value on Purchase Intention in Delivery Applications: Moderating Effect of Age

2

조회

0

다운로드

11

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류관광학

초록

본 연구는 배달 앱의 기술수용이론과 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향을 관계를 확인하고 연령이 구매의도에 조절 효과를 나타내는지 연구하였다. 연구 결과 용이성은 유용성과 지각된 가치에 유의한 영향(+)을 나타냈고 유용성은 지각된 가치와 구매 의도에 유의한 영향(+)이 나타났다. 용이성이 구매 의도에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 영향을 나타내지 않았지만, 지각된 가치는 구매의도에 유의한 영향(+)을 나타냈고 구매 의도에 연령 조절 효과는 나타나지 않았다. 본 연구를 바탕으로 외식산업의 배달 앱과 기술수용이론 연구가 더 활발하게 진행되어야 할 것이며 소비자들이 배달 앱을 사용 시 유용성과 용이성을 높아져 지각하는 가치에 긍정적 영향을 나타내 구매 활동으로 이루어져 배달 앱 시장의 성장과 발전에 이바지할 수 있기를 희망한다.

Abstract

The This study identified the relational influence of the delivery applications’ technical acceptance theory and perceived value on purchase intention and investigated whether age demonstrates moderating effect on purchase intention. As a result of the study, ease of use and usefulness showed a significant influence (+) on perceived value, and usefulness showed a significant influence (+) on perceived value and purchase intention. The influence of ease of use on purchase intention did not indicate statistical significance, but perceived value indicated a significant influence (+) on purchase intention, and age moderating effect was not found in purchase intention. Based on this study, research on the food service industry’s delivery applications and the technical acceptance theory should be conducted more actively. And hopefully, usefulness and ease of use are increased during consumers’ use of delivery applications to exhibit a positive influence on perceived value and achieve purchasing activities, thereby contributing to the growth and development of the delivery application market.

참고문헌 (48)

  1. 강지원, "커피브랜드 앱의 개인화서비스에 대한 지각된 위험, 지각된 유용성, 지각된 용이성이 신뢰와 이용의도에 미치는 영향 -프라이버시 계산이론과 기술수용모델을 적용-", 관광학연구, 41(4), pp.79~94 (2017), 한국관광학회[DOI]
  2. 김동범, "패스트 푸드점 키오스크에 대한 소비자의 지각된 유용성과 보안위험이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향 : 가치기반수용모델(VAM)을 중심으로", 외식경영연구, 22(1), pp.307~337 (2019), 한국외식경영학회
  3. 김미혜, "소비자의 미술품의 유형별 구매동기와 물질주의, 동일시, 구매의도와의 관계에 관한 연구", 소비자학연구, 19(3), pp.187~213 (2008), 한국소비자학회
  4. 김선희, "초콜릿 박람회 체험이 지각된 가치와 만족, 재방문의도에 미치는 영향 :살롱 뒤 쇼콜라를 중심으로", 외식경영연구, 23(2), pp.83~105 (2020), 한국외식경영학회
  5. 김정애, "패밀리레스토랑의 쾌락적", 실용적 가치가브랜드 태도 및 구매 의도에 미치는 영향 - 가격할인 사용유무를 조절효과로 -, 2016, pp.19(2), 33~56[DOI]
  6. 노미진, "모바일뱅킹 품질 및 지각된 신뢰가 재이용 의도에 미치는 영향: 성별의 조절효과를 중심으로", 산업경제연구, 24(2), pp.927~952 (2011), 한국산업경제학회
  7. 박귀리, "플로우 경험이 모바일 쇼핑 행동에 미치는 영향: 기술수용모델의 확장", 한국광고홍보학보, 16(2), pp.87~113 (2014), 한국광고홍보학회
  8. 박민희, "개인혁신성과 자기효능감이 모바일 배달 어플리케이션 서비스 이용의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 17(5), pp.440~448 (2017), 한국콘텐츠학회[DOI]
  9. 배두환, "스마트폰 사용의도에 관한 연구 -신뢰, 자기효능감, 플로우와 기술수용모델을 중심으로-", e-비즈니스연구, 14(2), pp.47~68 (2013), 국제e-비즈니스학회
  10. 성혜진, "외식소비자 SNS 정보품질특성이 만족과 지속적 이용의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(ETAM)을 중심으로", 관광레저연구, 24(2), pp.197~216 (2012), (사)한국관광레저학회
  11. 오상현, "인터넷뱅킹 이용요인간 구조적 관계:기술수용모델(TAM)의 확장을 중심으로", 마케팅연구, 21(1), pp.1~27 (2006), 한국마케팅학회
  12. 이성환, "외식 배달 애플리케이션 서비스품질의 서비스가치와 구매의도 간의 관계연구: 추가배달 비용을 조절작용으로", 관광경영연구, 24(3), pp.631~652 (2020), 관광경영학회
  13. 이지은, "TAM 확장모형을 적용한 홈네트워크 서비스 수용모델 분석", 소비문화연구, 10(4), pp.153~172 (2007), 한국소비문화학회
  14. 이희열, "한식에 대한 인지가 한국음식 평가와 구매의도에 미치는 영향 및 한류의 매개효과에 관한 연구 - 중국인 단체 여행객을 중심으로 -", 외식경영연구, 14(5), pp.269~286 (2011), 한국외식경영학회
  15. 전도현, "배달 앱의 신뢰와 지각된 용이성이 지각된 유용성,지각된 가치, 이용 의도에 미치는 영향 - 배달 비용 조절효과 -", 외식경영연구, 24(3), pp.147~170 (2021), 한국외식경영학회[DOI]
  16. 전도현, "중국인의 한국음식 인지도가 한식구매의도에 미치는 영향 -한류 조절변수를 중심으로-", 외식경영연구, 22(2), pp.245~265 (2019), 한국외식경영학회
  17. 전현모, "외식소비자의 지각된 위험과 가치가 소셜커머스 이용의도에 미치는 영향: 기술수용모형을 중심으로", 외식경영연구, 16(6), pp.199~222 (2013), 한국외식경영학회
  18. 정병옥, "관광애플리케이션의 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 지각된 유희성이 사용의도에 미치는 영향: 인구통계학적 특성의 조절효과를 중심으로", 관광연구저널, 30(1), pp.101~121 (2016), 한국관광연구학회
  19. 정효선, "국내 한식당의 서비스스케이프가 고객의 경험적 가치, 감정적 반응 및 고객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국식생활문화학회지, 25(1), pp.36~46 (2010), 한국식생활문화학회
  20. 최경옥, "가치기반수용모델을 이용한 항공권 검색 모바일 앱 사용자의 지각된 혜택, 지각된 희생, 지각된 가치, 지속이용의도의 영향관계에 관한 연구", 관광학연구, 43(8), pp.115~135 (2019), 한국관광학회[DOI]
  21. Blackwell, R. D., "Consumer behavior" (2001), South-Western Thomas Learning
  22. Cronin, J. J., "A cross‐sectional test of the effect and conceptualization of service value", Journal of services Marketing (1997)
  23. Dabholkar, P. A., "An attitudinal model of technology-based selfservice : moderating effects of consumer traits and situational factors", Journal of the academy of marketing science, 30(3), pp.184~201 (2002)
  24. Davis, F. D., "Perceived usefulness, Perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~340 (1989)
  25. Davis, F. D., "User acceptance of computer technology : A comparison of two theoretical models", Management science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
  26. Engel, J. F., "Consumer behavior" (1995), Dryden Press
  27. Floh, A., "What keeps the e-banking customer loyal? A multigroup analysis of the moderating role of consumer characteristics on e-loyalty in the financial service industry, A Multigroup Analysis of the Moderating Role of Consumer Characteristics on E-Loyalty in the Financial Service Industry", ~ (2006)
  28. Gale, B., "Managing customer value: Creating quality and service that customers can see" (1994), Simon and Schuster
  29. Gefen, D., "Managing user trust in B2C e-services", e-Service, 2(2), pp.7~24 (2003)
  30. Gefen, D., "Trust and TAM in online shopping : An integrated model", MIS quarterly, 27(1), pp.51~90 (2003)
  31. Gurtner, S., "Designing mobile business applications for different age groups", Technological Forecasting and Social Change, 88, pp.177~188 (2014)
  32. Harris, L. C., "The four levels of loyalty and the pivotal role of trust : a study of online service dynamics", Journal of retailing, 80(2), pp.139~158 (2004)
  33. Holbrook, M. B., "Customer value and autoethnography : subjective personal introspection and the meanings of a photograph collection", Journal of business research, 58(1), pp.45~61 (2005)
  34. Kerin, R. A., "Store shopping experience and consumer pricequality-value perceptions", Journal of Retailing, 68(4), pp.376~397 (1992)
  35. Kettinger, W. J., "Understanding the consequences of information systems service quality on IS service reuse", Information & Management, 46(6), pp.335~341 (2009)
  36. Kim, H. W., "Value-based adoption of mobile internet users:An empirical investigation", Decision Support Systems, 43(1), pp.111~126 (2007)
  37. Kotler, P., "Principles of marketing" (2010), Pearson education
  38. Lin, J. C. C., "Towards an understanding of the behavioural intention to use a web site", International journal of information management, 20(3), pp.197~208 (2000)
  39. Lu, J., "Determinants of accepting wireless mobile data services in China", Information & Management, 45(1), pp.52~64 (2008)
  40. McDougall, G. H., "Customer satisfaction with services : putting perceived value into the equation", Journal of services marketing, 14(5), pp.392~410 (2000)
  41. Ranaweera, C., "A model of online customer behavior during the initial transaction : Moderating effects of customer characteristics", Marketing Theory, 5(1), pp.51~74 (2005)
  42. Ryu, K., "Relationships among hedonic and utilitarian values, satisfaction and behavioral intentions in the fastcasual restaurant industry", International Journal of Contemporary Hospitality Management (2010)
  43. Schwartz, S. H., "Are there universal aspects in the structure and contents of human values?", Journal of social issues, 50(4), pp.19~45 (1994)
  44. Sheth, J. N., "Why we buy what we buy : A theory of consumption values", Journal of business research, 22(2), pp.159~170 (1991)
  45. Venkatesh, V., "A theoretical extension of the technology acceptance model, Four longitudinal field studies", Management science, 46(2), pp.186~204 (2000)
  46. Venkatesh, V., "User acceptance of information technology: Toward a unified view", MIS quarterly, pp.425~478 (2003)
  47. Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality, and value : A means-end model and synthesis of evidence", Journal of Marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)
  48. Zhao, Y., "What factors influence the mobile health service adoption? A meta-analysis and the moderating role of age", International Journal of Information Management, 43, pp.342~350 (2018)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (14건)