배달의 민족 앱 품질이 이용고객의 지각된 용이성, 지각된가치 및 고객만족에 미치는 영향

키워드

참고문헌 (86)

1. 강지원, "푸드 O2O의 품질이 고객신뢰, 태도, 구매의도에 미치는 영향 : 구매빈도 및 연령의 조절효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 27(6), pp.55~73 (2018), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
2. LIULU, "모바일 메신저 앱의 이용 동기와 품질요인이 몰입과 사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향- 카카오톡과 웨이신의 한·중비교를 중심으로 -", e-비즈니스연구, 15(3), pp.255~276 (2014), 국제e-비즈니스학회[DOI]
3. 김근형, "모바일콘텐츠 서비스의 성공전략에 관한 실증 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 6(10), pp.89~98 (2006), 한국콘텐츠학회
4. 김기진, "스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 20(6), pp.61~81 (2011), 한국호텔외식관광경영학회
5. 김민선, "배달외식 서비스의 품질 속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 배달앱을 중심으로", 외식경영연구, 23(3), pp.7~28 (2020), 한국외식경영학회
6. 김민정, "배달 어플리케이션 이용자의 혁신성이 지각특성, 만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(ETAM)을 중심으로", 관광연구저널, 31(1), pp.199~214 (2017), 한국관광연구학회[DOI]
7. 김병수, "모바일 메신저 서비스에서 인지된 가치와 현상 유지 편향이 사용자 충성도에 미치는 영향: 카카오톡 사례를 중심으로", e-비즈니스연구, 16(6), pp.233~253 (2015), 국제e-비즈니스학회[DOI]
8. 국내외식빈도 및 배달 앱 이용조사, "김삼희", 한국외식산업연구원, ~ (2015)
9. 김선녀, "병원정보시스템 품질요인이 사용자 만족과 업무성과에 미치는 영향", 석사, pp.2018
10. 김성혁, "여행상품 전자상거래 구매자의 여행사 웹사이트 고객만족에 관한 연구* - TAM(기술수용모델) 적용 -", 호텔경영학연구, 18(2), pp.151~166 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
11. 김준희, "기업모바일 소셜네트워크서비스 특성요인이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 벤처경영학과 벤처경영전공, pp.2013
12. 김태호, "수정된 기술수용모델을 이용한 푸드테크산업 소비자의 배달앱 기술수용의도에 관한 연구", 관광학연구, 40(5), pp.127~144 (2016), 한국관광학회[DOI]
13. 문용주, "기술수용모델을 이용한 외국적항공사의 e-서비스 이용의도에 관한 연구: 웹서비스와 모바일서비스의 비교를 중심으로", 박사, pp.2015
14. 박정숙, "기술 수용모델을 활용한 SNS의 지각된 즐거움이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향 연구: 호텔 외식사업부를 중심으로", 관광레저연구, 25(1), pp.419~435 (2013), (사)한국관광레저학회
15. 백선혜, "확장된 기술수용모델을 이용한 커피전문점 고객의 수용의도에 관한 연구: 스타벅스 모바일앱을 중심으로", Culinary Science & Hospitality Research, 25(4), pp.146~155 (2019), (사)한국조리학회[DOI]
16. 백승희, "확장된 기술수용모델을 적용한 외식업체 배달앱 이용의도 연구", 한국식품영양학회지, 31(1), pp.185~194 (2018), 한국식품영양학회[DOI]
17. 송주완, "소규모 외식업체의 경영자 특성과 경영환경이 인지적 경영성과에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 16(1), pp.157~174 (2020), 한국외식산업학회[DOI]
18. 송주형, "호텔상품판매 소셜커머스 이용자들의 수용태도가 신뢰 및 사용의도에 미치는 영향: 확장된기술수용모델을 중심으로", 박사, pp.2016
19. 송학준, "배달앱의 구매의사결정과정에 대한 통합적 접근 : AIDA모델과 MGB를 중심으로", 호텔경영학연구, 28(4), pp.249~265 (2019), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
20. 코로나19 시대, 언택트 소비와 골목상권의 생존 전략, "신기동", 1~25 (2020)
21. 오선희, "외식소비자의 배달앱 수용에 있어 배달앱에 대한 신뢰가 배달업체의 신뢰로 전이되는 과정에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)을 중심으로", 한국관광연구학회 학술대회 논문집, pp.1~1 (2016)
22. 윤수선, "배달 애플리케이션을 이용하는 소비자의 지각된 용이성과 유용성이 지각된 가치, 만족도 및 신뢰에 미치는 영향-확장된 기술수용모델을 중심으로-", 한국외식산업학회지, 18(3), pp.257~269 (2022), 한국외식산업학회[DOI]
23. 윤종찬, "스마트폰 배달 어플리케이션의 관계 효익이 사용 후기 정보성과 지속적 이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구: 전환 비용의 조절효과를 중심으로", 관광연구저널, 31(7), pp.221~238 (2017), 한국관광연구학회[DOI]
24. 이남정, "배달음식의 메뉴품질이 가치지각과 소비자만족도에 미치는 영향", 박사, pp.2017
25. "①“우리가게르만 민족?”...해외잠식된 독과점 시장" (2020), 이데일리[URL]
26. 이애주, "이단계 군집분석을 이용한 와인의 지각된 가치에 관한 연구", 관광연구, 27(2), pp.393~411 (2012), 대한관광경영학회[DOI]
27. 이은지, "중국 디디추싱 서비스품질이 기술수용모델과 고객만족에 미치는 영향(조절효과 신뢰를 중심으로)", 한국컴퓨터정보학회논문지, 25(3), pp.97~107 (2020), 한국컴퓨터정보학회[DOI]
28. 이인숙, "외식종사원의 정보기술 수용과 시스템 사용 활동에 관한 연구: - 확장된 기술수용모형을 중심으로 -", 외식경영연구, 14(3), pp.91~111 (2011), 한국외식경영학회
29. 이세희, "배달 앱에서 기술수용모델과 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향: 연령의 조절 효과", 한국외식산업학회지, 17(4), pp.55~67 (2021), 한국외식산업학회[DOI]
30. 이설죽, "외식 배달앱 서비스 편의성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 24(4), pp.73~98 (2021), 한국외식경영학회[DOI]
31. 이재학, "외식업 O2O 배달서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구", e-비즈니스연구, 20(5), pp.125~139 (2019), 국제e-비즈니스학회[DOI]
32. 이찬미, "외식 배달앱의 기능적․정보적 특성과 이용고객의 지각된 가치, 신뢰, 충성도의 관계 연구", 외식경영연구, 21(4), pp.29~50 (2018), 한국외식경영학회
33. 이찬미, "외식배달앱의 기능적, 정보적 특성과 지각된 가치, 신뢰, 충성도의 관계 연구", 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집, pp.221~222 (2017)
34. 임정우, "배달앱 서비스에 대한 지각된 위험이 이용만족과 행동의도에 미치는 영향: 쿠폰의식의 조절효과", 외식경영연구, 20(5), pp.183~205 (2017), 한국외식경영학회
35. 장명하, "O2O플랫폼 배달서비스 특성이 지각된 가치와 고객만족도, 수용의도, 재구매의도에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 18(2), pp.25~47 (2022), 한국외식산업학회[DOI]
36. 전인석, "O2O 배달앱 서비스 품질이 지각된 가치와 혁신성 및 혁신저항성과 지속 이용의도에 미치는 영향 연구: 확장된 기술수용 모델을 중심으로", 박사, pp.2020
37. 정광현, "레스토랑 속성평가, 지각된 가격, 가치와 만족 및 재이용 의도간의 관계", 외식경영연구, 8(1), pp.27~48 (2005), 한국외식경영학회
38. 정선영, "모바일 쇼핑 사용자 경험이 고객만족과 지속사용 의도에 미치는 영향: 스마트폰 사용자를 중심으로", 석사, pp.2015
39. 정성용, "O2O 서비스의 지속사용의도에 미치는 영향요인 연구", 경영정보학연구, 20(4), pp.1~23 (2018), 한국경영정보학회[DOI]
40. 정세영, "O2O서비스 충성도 형성 요인에 관한 연구: 배달 앱 서비스를 중심으로", 석사, pp.2017
41. 정영수, "개인커뮤니티 사용자의 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 한국경영정보학회 학술대회 논문집, pp.237~244 (2007)
42. 전현모, "외식소비자의 지각된 위험과 가치가 소셜커머스 이용의도에 미치는 영향: 기술수용모형을 중심으로", 외식경영연구, 16(6), pp.199~222 (2013), 한국외식경영학회
43. 조미나, "배달 앱 품질에 대한 소비자의 태도와 행동의도 -기술수용모델(TAM)을 중심으로-", 관광학연구, 41(4), pp.171~184 (2017), 한국관광학회[DOI]
44. 조현아, "음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 23(1), pp.133~151 (2021), 한국호텔관광학회[DOI]
45. 조희남, "디저트카페의 서비스품질과 브랜드이미지, 그리고 지각된가치 간의 영향 관계 검증", Culinary Science & Hospitality Research, 25(5), pp.136~144 (2019), (사)한국조리학회[DOI]
46. "비대면 시대 플랫폼 경제의 총아배달앱 시장의 미래" (2020), 중앙시사매거진[URL]
47. 지영수, "가치기반수용모델에 기반한 O2O 커머스 소비자의 구전의도에 관한 연구: 한·중 소비자의 비교를 중심으로", 정보통신정책연구, 23(4), pp.81~116 (2016), 정보통신정책학회
48. 최상미, "외식 배달 애플리케이션의 e-서비스 품질이 사용자 만족, 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2017
49. 하윤수, "배달앱 서비스 이용자의 신뢰가 감성, 이성적 요인과 구전에 미치는 영향 요인 연구", 한국융합학회논문지, 12(3), pp.85~98 (2021), 한국융합학회[DOI]
50. 한국여성소비자연합, "배달앱 서비스 관련 소비환경 실태조사 결과 보도자료", ~ (2016)
51. 한채원, "O2O 외식배달 플랫폼 서비스 특성 신뢰 만족도와 지속사용의도 간의 영향관계", 호텔관광연구, 21(1), pp.116~128 (2019), 한국호텔관광학회[DOI]
52. 현용호, "패밀리레스토랑 스마트폰 어플리케이션 품질의 기술수용모델(TAM) 적용에 관한 연구 -자발성(Voluntariness) 요인의 조절효과를 중심으로-", 기업경영연구, 19(2), pp.149~167 (2012), 한국기업경영학회[DOI]
53. 현용호, "확장된 TAM 모형 적용을 통한 사용후기 특성과 스마트폰 맛집 앱 수용의도간의 영향관계 검증: 정보품질의 매개역할을 중심으로", 대한경영학회지, 26(11), pp.2851~2871 (2013), 대한경영학회
54. 황진수, "지각된 서비스품질과 지각된 가치가 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향", 석사, 마케팅, pp.2003
55. Adam, D., "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology : A replication", MIS Quarterly, 16(2), pp.227~248 (1992)
56. Agarwal, R., "The role of innovation characteristics and perceived voluntariness in the acceptance of information technologies", Decision Sciences, 28(3), pp.557~582 (1997)
57. Ahn, T., "The impact of web quality and playfulness on user acceptance of online retailing", Information & Management, 44(3), pp.263~275 (2007)
58. Bagozzi, R. P., "Multitrait-multimethod matrices in consumer research", Journal of Consumer Research, 17(4), pp.426~439 (1991)
59. Design of a generic rear impact guard to meet FMVSS 223, "Billing, J. R.", SAE, ~, pp.No. 2000-01-3523. SAE Technical Paper (2000)
60. Boulding, W., "A consumer-side eχperimental eχamination of signaling theory : do consumer perceive warranties as signals of quality", Journal of Consumer Research, 20(1), pp.111~123 (1993)
61. Chang, T. Z., "Price, product information, and purchase intention : An empirical study", Journal of the Academy of Marketing Science, 22(1), pp.16~27 (1994)
62. Chen, P. T., "The effect of relational benefits on perceived value in relation to customer loyalty : An empirical study in the Australian coffee outlets industry", International Journal of Hospitality Management, 29(3), pp.405~412 (2010)
63. Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, pp.319~340 (1989)
64. DeLone, W. H., "Measuring e-Commerce Success : Applying the DeLone &McLean Information Systems Success Model", International Journal of Electronic Commerce, 9(1), pp.31~47 (2004)
65. Deng, Z., "Understanding customer satisfaction and loyalty : An empirical study of mobile instant messages in China", International Journal of Information Management, 30(4), pp.289~300 (2010)
66. Gopinathan, S., "Information system quality in work-life balance", Knowledge Management & E-Learning, 8(2), pp.216~226 (2016)
67. Kettinger, W. J., "Understanding the consequences of information systems service quality on IS service reuse", Information & Management, 46(6), pp.335~341 (2009)
68. Kim, H. W., "Value-based adoption of mobile internet : an empirical investigation", Decision Support Systems, 43(1), pp.111~126 (2007)
69. Kotler, P., "Marketing management, the millennium edition" (2000), Person PrenticeHall
70. Koufaris, M., "The development of initial trust in an online company by new customers", Information &Management, 41(3), pp.377~397 (2004)
71. Mano, H., "Assessing the dimensionality and structure of the consumption experience : evaluation, feeling, and satisfaction", Journal of Consumer Research, 20(3), pp.451~466 (1993)
72. Mathieson, K., "Predicting use intentions : Comparing the technology acceptance model with theory of planned behavior", Information Systems Research, 2(3), pp.173~191 (1991)
73. Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions", Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
74. Oliver, R., "Measurement and evaluation of satisfaction process in retail settings", Journal of Retailing, 57, pp.25~48 (1981)
75. Oliver, R. L., "Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer" (1997), McGraw-Hill
76. Petrick, J. F., "An examination of the relationship between golf travelers' satisfaction, perceived value and loyalty and their intentions to revisit", pp.1999
77. Rai, A., "Assessing the validity of IS success models : An empirical test and theoretical analysis", Information Systems Research, 13(1), pp.50~69 (2002)
78. Randall, L., "Service Quality in Hospitality Organizations", pp.164~182 (1996)
79. Sirdeshmukh, D., "Consumer trust, value, and loyalty in relational exchanges", Journal of Marketing, 66(1), pp.15~37 (2002)
80. Ulaga, W., "Measuring customer-perceived value in business markets : a prerequisite for marketing strategy development and implementation", Industrial Marketing Management, 30(6), pp.525~540 (2001)
81. Venkatesh, V. A., "A theoretical extension of the technology acceptance model : Four longitudinal field studies", Management Science, 46(2), pp.186~204 (2000)
82. Westbrook, R. A., "The dimensionality of consumption emotion patterns and consumer satisfaction", Journal of Consumer Research, 18(1), pp.54~91 (1991)
83. Woodruff, R. B., "Customer value : The next source for competitive advantage", Journal of the Academy of Marketing Science, 25, pp.139~153 (1997)
84. Yu, J. E., "Extending the TAM for a commerce", Information & Management, 42(7), pp.965~976 (2005)
85. Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality, and value : a means-end model and synthesis of evidence", Journal of marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)
86. Zhilin, T., "Measuring customer perceived online service quality. Scale development and managerial implications", International Journal of Operations & Production Management, 24(11), pp.1149~1174 (2004)

관련 논문AI추천