본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

로보택시 설계 요소 간 우선순위 분석 : AHP 방법론 적용을 중심으로

Analysis of Priority in the Robotaxi Design Elements : Focusing on Application of AHP Methodology

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

초록

로보택시에 대한 거부감을 낮추고 수용도를 높이기 위해서는, 사용자 친화적인 경험 디자인요소를 파악하기 위한 선행 연구가 필요하다. 이 연구의 목표는 로보택시의 다양한 설계 요인간의 우선순위를 분석하여 사용자 경험에 기반한 설계 가이드라인을 제시하는 것이다. 로보택시의 최상위 가치를 편안함과 안전감으로 설정하고, AHP 기법을 사용하여 4개의 상위 설계요인과 16개의 하위 디자인 요소에 대한 잠재 탑승 고객들의 중요도 인식 우선순위를 분석하였다. 분석 결과, 인공지능 에이전트가 가장 중요한 설계 요인으로 평가되었다. 그다음 주행안내 정보설계, 내부 디자인, 외관 디자인 순으로 중요도가 평가되었다. 이 연구 결과는 로보택시 관련 전문가들에게 수요자들이 기대하는 설계 요인과 디자인 요소의 중요도 우선순위를 제시하여, 합리적 의사 결정을 지원하는 사용자 경험 기반 가이드라인으로 활용될 수 있다.

Abstract

research on user-friendly experience design is crucial to reduce resistance and enhance acceptance of robotaxis. This study analyzes the prioritization of design factors in robotaxi systems and provides design guidelines based on user experience. Using the AHP(Analytic Hierarchy Process) technique, users' perceived importance of four primary design factors and sixteen 16 sub-design elements were assessed, and comfort and safety were top priorities. The results showed that the artificial intelligence agent was the most critical design factor, followed by driving guidance information, interior design, and exterior design. These findings offer valuable insights for robotaxi professionals, and could assist in informed decision-making and creating user-centered design guidelines.

참고문헌 (45)

  1. Arazy, O., "Personalityzation : UI personalization, theoretical grounding in HCI and design research", AIS Transactions on Human-Computer Interaction, 7(2), pp.43~69 (2015)
  2. Chen, H. K., "Interrelationships between influential factors and behavioral intention with regard to autonomous vehicles", International Journal of Sustainable Transportation, 13(7), pp.511~527 (2019)
  3. Culley, K. E., "A note of caution regarding anthropomorphism in HCI agents", Computers in Human Behavior, 29(3), pp.577~579 (2013)
  4. Da Silva, M. G., "Measurements of comfort in vehicles", Measurement Science and Technology, 13(6), pp.R41~ (2002)
  5. Dai, J., "Impacts of the introduction of autonomous taxi on travel behaviors of the experienced user : Evidence from a one-year paid taxi service in Guangzhou, China", Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 130, pp.103311~ (2021)
  6. De Visser, E. J., "The world is not enough : Trust in cognitive agents", Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 56(1), pp.263~267 (2012)
  7. Eden, G., "Expectation and experience: Passenger acceptance of autonomous public transportation vehicles", Human-Computer Interaction-INTERACT 2017: 16th IFIP TC 13 International Conference, 2017, pp.25~29 (2017)
  8. Faas, S. M., "External HMI for self-driving vehicles : Which information shall be displayed?", Transportation Research Part F : Traffic Psychology and Behaviour, 68, pp.171~186 (2020)
  9. Green, B. D., "Applying human characteristics of trust to animated anthropomorphic software agents" (2010), State University of New York at Buffalo
  10. Griesche, S., "Should my car drive as I do? What kind of driving style do drivers prefer for the design of automated driving functions", Braunschweiger Symposium, 10(11), pp.185~204 (2016)
  11. Hoff, K. A., "Trust in automation : Integrating empirical evidence on factors that influence trust", Human Factors, 57(3), pp.407~434 (2015)
  12. Hua, T., "How to Establish Robotaxi Trustworthiness Through In-Vehicle Interaction Design", Doctor, pp.2022
  13. Hulse, L. M., "Perceptions of autonomous vehicles: Relationships with road users, risk, gender and age", Safety Science, 102, pp.1~13 (2018)
  14. 장창호, "자율주행 차량의 도입과 공유가 도시공간에 미치는 영향 분석: 주차수요를 중심으로", 국토연구, 99, pp.151~169 (2018), 국토연구원[DOI]
  15. 장혜정, "택시 전용차량 디자인 개발을 위한 인테리어 레이아웃 연구", 기초조형학연구, 8(4), pp.621~630 (2007), 한국기초조형학회
  16. 주혜화, "자율주행 환경에서 정보 제공 방식에 따른 안전감 인지 효과 연구", 디지털콘텐츠학회논문지, 20(8), pp.1577~1584 (2019), 한국디지털콘텐츠학회[DOI]
  17. Kang, H. T., "A Study on Interaction Design through Lighting in Autonomous Vehicle Exterior Styling: Focused on communication between autonomous vehicles and pedestrians", Master, pp.2019
  18. Kim, J. H., "User resistance to acceptance of In-Vehicle Infotainment(IVI)systems", Telecommunications Policy, 40(9), pp.919~930 (2016)
  19. 김시완, "수요응답형 자율주행 모빌리티 서비스의 승차단계에서 eHMI의 정보 구성과 디스플레이 위치에 따른 사용자경험 연구", 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈), 20(4), pp.79~92 (2021), 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)
  20. Kim, S., "Autonomous taxi service design and user experience", International Journal of Human-Computer Interaction, 36(5), pp.429~448 (2020)
  21. 김윤주, "가중치 추출 기법의 비교: AHP, JA, Swing기법을 중심으로", 국가정책연구, 21(1), pp.5~34 (2007), 국가정책연구소[DOI]
  22. Kobel, S., "No laughing matter, or a secret weapon? Exploring the effect of humor in service failure situations", Journal of Business Research, 132, pp.260~269 (2021)
  23. 권주영, "감성적 경험을 위한 완전 자율주행 자동차 실내공간 디자인 방안: 실내행위에 대한 소비자 의식조사를 중심으로", 감성과학, 21(1), pp.17~34 (2018), 한국감성과학회[DOI]
  24. 이슬찬, "자율주행 자동차 eHMI의 설계 공간에 대한 체계적 문헌 연구", 대한인간공학회지, 39(6), pp.549~559 (2020), 대한인간공학회
  25. Liljamo, T., "Attitudes and concerns on automated vehicles", Transportation Research Part F : Traffic Psychology and Behaviour, 59, pp.24~44 (2018)
  26. Liu, M., "Factors Influencing the Acceptance of Robo-Taxi Services in China : An Extended Technology Acceptance Model Analysis", Journal of Advanced Transportation, Hindawi Limited, 2022, pp.1~11 (2022)
  27. Liu, P., "Public acceptance of fully automated driving : Effects of social trust and risk", benefit perceptions, 2019, pp.39(2), 326~341
  28. Mathies, C., "The antecedents and consequences of humour for service : A review and directions for research", Journal of Service Theory and Practice, 26(2), pp.137~162 (2016)
  29. Meurer, J., "A wizard of oz study on passengers' experiences of a robo-taxi service in real-life settings", ACM Designing Interactive Systems Conference, pp.1365~1377 (2020)
  30. Niculescu, A., "Making social robots more attractive : the effects of voice pitch, humor and empathy", International Journal of Social Robotics, 5, pp.171~191 (2013)
  31. 노종민, "자율주행차 평가용 상황 시나리오 개발 : 톨게이트, 램프 구간을 중심으로", 한국ITS학회 논문지, 21(6), pp.250~265 (2022), 한국ITS학회
  32. Park, K. G., "A Study on Driver Experience for Autonomous Vehicles in 2030", Journal of the HCI Society of Korea, pp.376~379 (2017)
  33. Ramm, S., "A first approach to understanding and measuring naturalness in driver-car interaction", Proceedings of the 6th International Conference on Automotive User Interfaces and Interactive Vehicular Applications, pp.1~10 (2014)
  34. Saaty, T. L., "How to make a decision : The analytic hierarchy process", Interfaces, 24(6), pp.19~43 (1994)
  35. Saeed, T. U., "An empirical discourse on forecasting the use of autonomous vehicles using consumers’ preferences", Technological Forecasting and Social Change, 158, pp.120130~ (2020)
  36. Seeger, G., "Mega and Consumer Trends-Towards Car-Independent Mobile Applications", International Conference on Mobile Business, 27 (2013)
  37. 서성주, "수요응답형 자율주행 대중교통 서비스의 잠재적 이용자 집단 간 서비스 요소별 중요도에 관한 분석", 한국ITS학회 논문지, 21(6), pp.177~193 (2022), 한국ITS학회
  38. Tussyadiah, I. P., "Information and Communication Technologies in Tourism 2017", pp.755~766 (2017), Springer International Publishing
  39. Woldeamanuel, M., "Perceived benefits and concerns of autonomous vehicles : An exploratory study of millennials’ sentiments of an emerging market", Research in Transportation Economics, 71, pp.44~53 (2018)
  40. 유채문, "자율주행 자동차의 시트 공간 구성 유형 분류 및 선호도 분석", 대한인간공학회지, 38(6), pp.403~418 (2019), 대한인간공학회[DOI]
  41. Yoo, S., "A Study on Anxiety about Using Robo-taxis: HMI Design for Anxiety Factor Analysis and Anxiety Relief Based on Field Tests", arXiv preprint arXiv. 09155, ~ (2020)
  42. 유영재, "대인 관계 유형에 따른 사용자‑에이전트 간 인터랙션과 에이전트 의인화 디자인 요소 분석", Journal of Integrated Design Research, 19(3), pp.111~127 (2020), 디자인연구소[DOI]
  43. 윤은기, "AHP 분석을 활용한 삶의 질 발전에 관한 연구: 부산지역을 중심으로", 한국거버넌스학회보, 29(2), pp.145~174 (2022), 한국거버넌스학회
  44. Zhang, J., "A study on Sensitivity elements and Formative art for Automobile Design", Master, pp.2014
  45. Zhang, M., "Impact of anthropomorphic features of artificially intelligent service robots on consumer acceptance : Moderating role of sense of humor", International Journal of Contemporary Hospitality Management, 33(11), pp.3883~3905 (2021)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (13건)