본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

공감 표시 인터랙션과 사용자의 감정 리액션 유형의 차이가 정서적 유대감과 공동의 공간감에 미치는 영향 - 라이브 스트리밍을 중심으로 -

The Effect of the Difference Between Empathy Expression Interaction and User's Emotional Reaction Type on the Emotional Connectedness and Awareness of Co-location - Focus on Live Streaming -

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류디자인

초록

연구배경 디지털 시대로의 급격한 변화로 인해 공통의 관심사를 가진 사람들과 소통하며 관계를 형성할 수 있는 공간으로 라이브 스트리밍이 떠오르고 있다. 라이브 스트리밍 환경의 구성 요소인 공감표시 인터랙션과 사용자 감정리액션은 사용자의 소통방식과 관계형성에 있어 영향을 미칠 수 있다. 특히, 코로나19 이후 온라인 라이브 스트리밍 서비스의 이용률이 더욱 급증하고 있는 현재, 라이브 스트리밍의 방향성에 대한 연구가 필요하다. 이에 본 연구는 라이브 스트리밍에서 공감표시 인터랙션 유형과 사용자 감정리액션 유형이 개인적 특성과 라이브 방송의 방송자인 연예인에 대한 호감도에 따라 정서적 유대감, 공동의 공간감에 나타나는 차이를 알아보고자 한다. 연구방법 문헌 연구와 실험 연구를 진행하였다. 먼저 문헌 연구에서는 라이브 스트리밍의 현황과 특성에 대해 정리하였고, 현재 이용되어지고 있는 라이브 스트리밍 플랫폼 네 가지 사례를 분석하고 공감과 관련한 상호작용 유형을 파악하였다. 이를 토대로 제작한 실험물에 대해 설문조사를 진행하고 가설을 검증하였다. 연구결과 분석 결과 인터랙션과 사용자 감정리액션의 유형은 유형별로 사용자들의 정서적 유대감과 공동의 공간감에 미치는 영향이 다르게 나타났다. 개인적 성향인 자기표현성향과 자기노출이 높으면 높게, 낮으면 낮게 나타났다. 하지만 공감표시 인터랙션 유형 중 숫자 유형에서는 반대의 결과가 나타났다. 또한 라이브 스트리밍을 진행하는 연예인에 대한 호감도에 따라서도 사용자들이 느끼는 정서적 유대감, 공동의 공간감이 높거나 낮았다. 결론 본 연구는 온라인 라이브 스트리밍의 이용률이 급증한 현재, 라이브 스트리밍의 구성 요소인 인터랙션과 사용자 감정리액션 방식의 방향성에 대해 고찰하였다. 이는 온라인에서 대인 간 정서적 유대감과 공동의 공간감을 높여주는 긍정적인 관계 형성에 효과적인 역할을 할 수 있을 것이란 점에서 연구의 의의가 있다.

Abstract

Background Due to the rapid change in the digital age, live streaming is emerging as a space where people with common interests can communicate and form relationships. Interactions and emotional reactions, which are components of a live streaming environment, can affect a user's communication method and relationship formation. In particular, as the usage rate of online live streaming services is rapidly increasing after COVID-19, it is necessary to study the direction of live streaming. Therefore, this study aims to investigate the difference between the empathy expression interaction type and the user’s emotional reaction type in live streaming according to personal characteristics and favorable feelings toward the entertainer who is a broadcaster of live broadcasting in emotional connectedness and awareness of co-location. Methods Literature studies and experimental studies were conducted. In the literature study, the status and characteristics of live streaming were summarized, and four cases of live streaming platforms currently used were analyzed and interaction types related to empathy were identified. Based on this, a survey was conducted on the produced experimental material and the hypothesis was verified. Result The types of interaction and user emotional reaction had different effects on users' emotional connectedness and awareness of co-location for each type. Personal tendencies of self-expression and self-exposure were high when high, and low when low. However, the opposite result was found in the number type in the empathy expression interaction type. In addition, emotional connectedness and the awareness of co-location felt by users were high or low depending on their liking for the entertainers who were performing live streaming. Conclusion This study examines the direction of interaction and user emotional reaction methods, which are components of live streaming, at a time when the use rate of online live streaming has rapidly increased. This study is meaningful in that it can play an effective role in forming a positive relationship that enhances the emotional connectedness between people and the awareness of co-location online.

참고문헌 (67)

  1. 김동태, "SNS 환경에서 지각된 자기표현 성향이 정보확산과 대인관계에 미치는 영향", 상품학연구, 32(6), pp.23~30 (2014), 한국상품학회[DOI]
  2. 김미애, "한국판 정서전염 척도 개발 및 타당화", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 27(2), pp.305~323 (2015), 한국상담심리학회
  3. 김유정, "미니홈피 이용자들의 온라인 관계 맺기", 한국방송학보, 23(5), pp.45~82 (2009), 한국방송학회
  4. 김유정, "SNS 이용자 시민행동, 불량행동, 사회적 유대감, 프라이버시 침해 우려 및 이용자 만족도간의 구조적 관계", 한국산학기술학회논문지, 13(11), pp.4994~5004 (2012), 한국산학기술학회[DOI]
  5. 김정기, "텔레비전 등장인물과 청소년 시청자의 의사(擬似)인간관계", 한국방송학보, 19(1), pp.255~285 (2005), 한국방송학회
  6. 김정식, "이타행동의 유발요인으로서 정서전염: 문화변인의 조절효과", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 13(2), pp.55~76 (2007), 한국문화및사회문제심리학회
  7. 김준교, "시각기호로서 숫자의 활용이 이미지연상에 미치는 효과", 디지털디자인학연구, 11(1), pp.121~129 (2011), 한국디지털디자인학회[DOI]
  8. 김현숙, "판매원의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 갈등, 유대감 및 거래지속의도에 미치는 영향 -고객의 성별에 따른 차이를 중심으로-", 한국디자인문화학회지, 19(1), pp.132~142 (2013), 한국디자인문화학회
  9. 김호, "모바일 메신저 이모티콘을 통한 커뮤니케이션에 관한 연구 -라인을 중심으로-", 한국콘텐츠학회 논문지, 17(9), pp.184~191 (2017), 한국콘텐츠학회[DOI]
  10. 박성복, "온라인 공간에서의 자기노출, 친밀감, 공동 공간감에 관한 연구", 한국언론학보, 51(6), pp.469~495 (2007), 한국언론학회
  11. "‘사회적 거리두기’ 확산에비대면 서비스 트래픽 1월 대비 44.4% ↑" (2020)[URL]
  12. 박지혜, "감정의 전이: 관계 감정이 장소와 브랜드점포 감정에 미치는 영향", 마케팅연구, 25(4), pp.1~23 (2010), 한국마케팅학회
  13. 성영신, "On-Line 구전정보가 영화관람의도에 미치는 영향", 한국심리학회 학술대회 자료집, 2002(1), pp.453~458 (2002)
  14. 송주헌, "MANAGEMENT TREND-구성원들의 부정적 감정, 전염성 높다", 한국시멘트협회, 195, pp.26~31 (2012)
  15. 안정민, "SNS 사용자의 이용 행태와 성격이 정서적 유대감 형성에 미치는 영향에 대한 연구", 석사, 마케팅MBA, pp.2011
  16. 유은경, "Flash 3D를 이용한 모션그래픽 연구 - 인터랙티브 웹 사이트 분석 -", 한국디자인포럼, (10), pp.395~407 (2004), 한국디자인트렌드학회
  17. 윤승욱, "트위터 이용 동기가 이용자의 정서적 유대감, 공동의 공간감, 정보의 신뢰성, 정서적 친밀감에 미치는 영향에 대한 연구", 정치커뮤니케이션연구, (22), pp.131~170 (2011), 한국정치커뮤니케이션학회[DOI]
  18. 이규림, "자기표현 활동이 유아의 자아개념과 대인관계 성향에 미치는 영향", 유아교육연구, 29(3), pp.325~342 (2009), 한국유아교육학회[DOI]
  19. 이새봄, "자기표현욕구와 개인정보노출우려가 자기노출의도에 미치는 영향:트위터를 중심으로", 경영과학, 29(2), pp.1~20 (2012), 한국경영과학회[DOI]
  20. 이윤정, "게슈탈트 이론이 적용된 모션그래픽의 표현연구", 디지털디자인학연구, 11(1), pp.243~253 (2011), 한국디지털디자인학회[DOI]
  21. 이일순, "정보디자인에서 효과적 커뮤니케이션을 위한 멀티미디어 사용원리에 관한 연구", 만화애니메이션연구, (13), pp.255~267 (2008), 한국만화애니메이션학회
  22. 이재신, "전문가와 네티즌 영화평의 온라인 구전 효과", 한국방송학보, 23(2), pp.449~484 (2009), 한국방송학회
  23. 이재신, "보도사진 속 감정과 댓글이 공감을 통해 태도와 의도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, 9(1), pp.135~170 (2011), (주)에스비에스
  24. 이정미, "제3의 장소에 대한 실증적 조사와 유형별 공간특성에 관한 연구*- 도시거주 전업주부를 대상으로 -", 한국실내디자인학회 논문집, 21(5), pp.65~76 (2012), 한국실내디자인학회
  25. 이창숙, "캐릭터 성격에 따른 동일 감정 표현의 다양화를 위한 감정 조정 방안", 한국게임학회 논문지, 10(2), pp.37~48 (2010), 한국게임학회
  26. 이현지, "노인의 자긍심과 자녀와의 정서적 유대감이 삶의 만족도에 미치는 영향-연령과 배우자 유무의 중재효과-", 노인복지연구, (39), pp.175~194 (2008), 한국노인복지학회[DOI]
  27. 이호배, "심각성 소구가 태도형성 과정에 미치는 영향 : 공감 및 감성강도를 중심으로", 한국광고학회, 10(4), pp.35~57 (1999)
  28. 임평규, "현실과 사이버의 맥락에 따른 자기노출의 차이 ; 성격 특성과의 상호작용을 중심으로", 석사, 심리학, pp.2001
  29. 정서란, "브랜드 아이덴티티의 구축을 위한소비자 인식 변화에 관한 연구", 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research, 7(1), pp.81~90 (2008)
  30. 정소영, "웹 사이트에서 사용자 경험을 향상시키는 인터랙션 디자인 사례 분석에 관한 연구", 한국디자인문화학회지, 15(4), pp.493~506 (2009), 한국디자인문화학회
  31. 정다슬, "단체 운동의 소속감과 구성원들 간 인터랙션 연구를 통한 서비스 디자인 모델 제안", 한국HCI학회, 2020 학술대회 발표 논문집, pp.279~286 (2020)
  32. 최진재, "인터넷 광고의 모션그래픽 효과가 수용자에게 미치는 영향에 관한 연구 : 모션그래픽 광고와 스틸광고의 비교를 중심으로", 석사, 광고홍보, pp.2008
  33. "미디어 경험과 습관의 힘" (2020)[URL]
  34. 최예나, "코로나19 시대 디지털 기술 수용이 도시주민의 삶의 만족에 미치는 영향 연구-디지털 리터러시의 조절효과를 중심으로-", 한국지방자치학회보, 33(3), pp.187~219 (2021), 한국지방자치학회[DOI]
  35. "한국의 사회동향 2021" (2021), 통계청 통계개발원[URL]
  36. 한영주, "미디어 이용 동기, 개인적 성향, 인지된 개혁의 특성이 1인 방송 시청에 미치는 영향: ‘이용과 충족’ 이론과 ‘개혁의 확산’ 이론을 중심으로", 방송통신연구, (107), pp.152~190 (2019), 한국방송학회[DOI]
  37. 허원회, "실버세대의 디지털 문화생활을 위한 콘텐츠 디자인 연구-모션그래픽을 활용한 감성 커뮤니케이션을 중심으로-", 커뮤니케이션디자인학회 학술발표논문집, 2009(0), pp.34~35 (2009)
  38. 황수영, "연령과 성별에 따른 공감의 차이", 교육심리연구, 33(2), pp.193~210 (2019), 한국교육심리학회[DOI]
  39. 황하성, "사회적 현존감(Social Presence) 측정도구 개발에 관한 탐색적 연구 : 인스턴트 메신저의 이용 사례를 중심으로", 언론과학연구, 7(2), pp.529~561 (2007), 한국지역언론학회
  40. Bargh, J. A., "The Internet and social life", Annu. Rev. Psychol, 55, pp.573~590 (2004)
  41. Bower, G. H., "Emotion and Social Judgment, Psycho", pp.31~53 (1991), Pergamon Press
  42. Boyd, D., "Tweet, tweet, retweet: Conversational aspects of retweeting on twitter", 2010 43rd Hawaii international conference on system sciences, pp.1~10 (2010), IEEE
  43. Canter, D., "The Facets of place in GT Moore & RW Marans(eds)Advances in Environment, Behavior", and Design, 4, pp.109~ (1997)
  44. Chen, A., "Customers’purchase decision-making process in social commerce : A social learning perspective", International Journal of Information Management, 37(6), pp.627~638 (2017)
  45. "아이유와 함께하는 집콕바캉스 (Live)" (2020)[URL]
  46. Goffman, E., "The moral career of the mental patient", Interpersonal and Biooogical Processes Psychiatry, 22(2), pp.123~142 (1959)
  47. Haimson, O. L., "What makes live events engaging on Facebook Live, Periscope, and Snapchat", Proceedings of the 2017 CHI conference on human factors in computing systems, 17(1), pp.48~60 (2017)
  48. Hatfield, E., "Primitive emotional contagion, Emotion and social behavior", pp.151~177 (1992), Sage Publications, Inc
  49. Heeter, C., "Being there : The subjective experience of presence", Presence : Teleoperators &Virtual Environments, 1(2), pp.262~271 (1992)
  50. Hiltz, S. R., "The evolution of user behavior in a computerized conferencing system", Communications of the ACM, 24(11), pp.739~751 (1981)
  51. Jourard, S. M., "Some factors in self-disclosure", The Journal of Abnormal and Social Psychology, 56(1), pp.91~ (1958)
  52. Jourard, S. M., "Self-disclosure", An experimental analysis of the transparent self, 26(2), pp.19~33 (1971)
  53. Lester, P. M., "Visual Communication" (1996), 나남출판
  54. LIU, W., "1인 방송 '영화 같이 보자'의 사회적 시청 요인이 정서적 유대감, 공동의 공간감, 이용 만족도에 미치는 영향", 석사, pp.2020
  55. McKenna, K. Y., "Coming out in the age of the Internet : Identity"demarginalization"through virtual group participation", Journal of personality and social psychology, 75(3), pp.681~ (1998)
  56. Norman Bryson, "기호학과 시각예술" (1995), 시각과 언어
  57. Park, S., "The mechanics of online social interaction: How cyberspace and physical territory interplay in Korean computer-mediated communication environments", Doctor, pp.2005
  58. Paul, E., "얼굴의 심리학" (2006), 바다출판사
  59. Raney, A. A., "The psychology of disposition-based theories of media enjoyment" (2013), Routledge
  60. Rheingold, H., "The virtual community : Finding commection in a computerized world" (1993), Addison-Wesley Longman Publishing Co., Inc
  61. Shao, G., "Understanding the appeal of usergenerated media : a uses and gratification perspective", Internet research, 19(1), pp.7~25 (2009)
  62. Short, J., "The social psychology of telecommunications" (1976), Wiley
  63. Slater, M., "Representations systems, perceptual position, and presence in immersive virtual environments", Presence : Teleoperators & Virtual Environments, 2(3), pp.221~233 (1993)
  64. Walther, J. B., "Interpersonal effects in computer-mediated interaction : A relational perspective", Communication research, 19(1), pp.52~90 (1992)
  65. Wilkins, H., "Computer talk : Long-distance conversations by computer", Written communication, 8(1), pp.56~78 (1991)
  66. Wohn, D. Y., "Explaining viewers' emotional, instrumental, and financial support provision for live streamers", Proceedings of the 2018 CHI conference on human factors in computing systems, pp.1~13 (2018), Association for Computing Machinery
  67. Zillmann, D., "Responding to the screen:Reception and reaction processes" (1991), Routledge

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (18건)