라이브 스트리밍 시청에 영향을 주는 UX 요소의 발굴과 해석
Excavation and Analysis of UX Elements that Influence Live Streaming Viewing
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초록
최근 1인 미디어를 중심으로 실시간 동영상을 제공하는 라이브 스트리밍이부각되고 있다. 사용자들은 라이브 스트리밍을 통해 다양한 콘텐츠 영상을시청한다. 또한 시청 전부터 수많은 내/외부 요인으로 인해 시청에 영향을받는다. 시청에 영향을 주는 요소들은 사용자들의 라이브 스트리밍에 대한평가 기준이며, 플랫폼과 방송의 성패에도 중요하게 작용한다. 따라서 이연구에서는 라이브 스트리밍 시청에 영향을 주는 UX 요소를 발굴하고자하였다. 심층 인터뷰를 통해 UX 요소를 발굴하고, 친화도법을 통해 UX 요소를 구조화하였다. 또한 이를 검증하기 위해 설문조사와 통계 분석을 진행하였다. 그 결과, ‘후원’, ‘스트리머’, ‘채팅’, ‘콘텐츠’, ‘플랫폼’, ‘취향’, ‘방송’이라는 라이브 스트리밍 시청에 영향을 주는 요인 7가지를 발굴하였다. 또한 참가자들의 시청 유형을 ‘취향 추구형’, ‘킬링타임 형’, ‘스트리머 구독형’으로 분류하고, 시청 정도를 구분하여 유의미한 차이를 발굴하였다. 이는라이브 스트리밍의 시청 경험에 관련된 내/외부 요인들과 커뮤니케이션을포함한 UX 요소의 발굴이라는 점에서 의의가 있다.
Abstract
Live streaming, which provides real-time videos among one-personmedia, is emerging. Users watch various contents images throughlive streaming, and they are influenced by watching due tonumerous internal and external factors before watching. The factorsaffecting the viewing are the evaluation criteria for users' livestreaming and are also important factors for the success or failureof platforms and broadcasts. Therefore, this study tried to find outUX elements that affect live streaming viewing, and found UXelements through in-depth interviews and structured UX elementsthrough affinity method. In addition, a survey and statistical analysiswere conducted to verify this. As a result, seven factors affectingthe live streaming viewing of 'sponsor', 'streamer', 'chat', 'content','platform', 'taste', and 'broadcast' were identified. Also, theparticipants' viewing types were classified into 'taste-seeking type','killing time type', and 'streamer subscription type' and significantdifferences were found by classifying the viewing degree. This ismeaningful in that it is the discovery of UX elements includingcommunication and internal/external factors related to the viewingexperience of live streaming.
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