스마트패키지디자인의 사용자 경험 유형이 브랜드의 정서적 애착, 행동적 연관, 인지적 믿음에 미치는 영향 연구
The Influence of User Experience Type of Smart Package Design on Brand Relations Emotional Attachment, Behavioral Ties, Cognitive-Beliefs and Consumer Purchase Intention
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초록
오늘날 패키지디자인은 고도의 스마트기술과 융합하여 소비자와 실시간으로 상호작용할 수 있는 매체이다. 본 연구는 이러한 스마트 패키지디자인이 소비자와 상호작용하는 사용자 경험유형을 도출하고, 각 유형별 경험이 브랜드 관계에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 규명함으로서, 스마트 패키지디자인의 방향과 가치를 공유하고자 한다. 국내와 해외의 문헌연구와 사례연구를 중심으로 스마트 패키지디자인의 사용자 경험 유형을 도출하고, 각각의 사용자 경험 유형이 브랜드 관계에 미치는 영향을 검증하였다. 브랜드관계의 하위요인으로는 브랜드와 소비자를 하나의 인격체로 간주하고 서로 발생되는 감정, 행동, 믿음을 통해 관계형성의 정도를 측정할 수 있는 정서적 애착, 행동적 연관, 인지적 믿음으로 구성하였다. 연구결과 사용자 경험 유형이 브랜드 관계의 정서적 애착, 행동적 연관, 인지적 믿음에 미치는 영향은 경험 유형에 따라 유의미한 결과가 발생하였으며, 직접적인 상호작용이 많은 경험일수록 브랜드 관계를 높이는 것으로 나타났다. 앞으로 패키지디자인은 시각적 경험과 더불어 다양한 상호작용 경험을 통해서 패키지디자인의 가치를 높여야 한다는 점을 시사하며, 패키지디자인이 뉴미디어로서 발전할 수 있는 관점과 패키지디자인의 새로운 발전 기회를 제시했다는 점에서 의의를 가진다.
Abstract
Today, package design is a medium that can integrate with high-end smart technology and interact with consumers in real time. This study aims to share the promise and value of the advanced smart package design by eliciting a user experience pattern of smart package design based on this interaction and identifying empirically how each type of experience affects brand relationships and consumer purchasing intent. The types of user experience in smart package design focused on literature research and case studies, and the impact of each type of user experience on the brand's emotional attachment, behavioral ties, cognitive belief and consumer's purchasing intent were verified. The results showed that the effect of user experience type on emotional attachment, behavioral associations, and cognitive beliefs of brand relationship was significant according to experience type, and experience with direct interaction increased brand relationship. Purchase intention also had a significant relationship with experience type. This study suggests that future package design should enhance the competitiveness of package design through various interaction experiences rather than visual-oriented uniform experience, and that package design has found new value in area expansion, potential for development and new value of package design as new media.
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