고위공직자에 대한 부정적 정보가 도시브랜드에 미치는 영향-서울시 브랜드를 중심으로-
The Impact of Negative Information about Chief Public Officer on City Brand-In Terms of Seoul City Brand-
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초록
고위공직자인 서울시장이 2020년 7월 돌연 극단적 선택을 했다. 고위공직자에 대한 부정적 정보가 논란이 되고 있다고 한다. 고위공직자는 서울시장으로 재임하면서 서울시의 새로운 얼굴인 도시브랜드를 주도적으로 만들고 확산시킨 주인공이다. 본 연구는 고위공직자의 극단적인 선택과 부정적 정보가 해당 도시브랜드에 대한 수용자 태도에 어떠한 영향을 미쳤는지를 검증하고자 하였다. 아울러 이러한 극단적 선택이 그가 서울시장으로 재임하면서 쌓아왔던 공신력(Credibility)에 어떠한 영향을 미쳤으며, 이번 사건이 발생한 후에 고위공직자의 공신력이 서울시의 도시브랜드에 미치는 영향도 함께 조사하였다. 본 연구는 온라인 서베이(On line survey)방식으로 표본을 추출해 실시하였다. 조사결과, 고위공직자의 극단적인 선택으로 서울시 브랜드 태도는 사건 발생 이전에 비교하여 유의미한 수준으로 낮아졌다. 고위공직자의 공신력 역시 이전과 비교하여 유의미한 수준으로 떨어진 것으로 나타났다. 고위공직자의 공신력과 서울시 브랜드 태도와의 관계에서는 매력도 요인과 전문성 요인은 도시브랜드에 강한 긍정적 영향을 나타냈으나, 신뢰성 요인은 오히려 부정적인 영향을 나타냈다. 본 연구가 갖는 이론적, 실무적 함의 및 연구의 한계와 후속 연구를 위한 제언을 제시하였다.
Abstract
The late Mayor of Seoul made a sudden extreme decision in July 2020. It is said that the negative information about him was the cause. He created the city brand, a new face of the city of Seoul, and is a main person that has settled with affection in various controversies. The purpose of this study was to test the effect of negative information of chief public officer on the attitude toward brand of Seoul. In addition, we wanted to examine how this issue influenced the credibility of the public officer he had built as Seoul Mayor. In particular, we examined how the relationship between chief public officer's credibility and the city brand in Seoul. For this study, an online survey was conducted to compare the differences between before and after the incident and the attitudes of the respondents themselves and others. As a result of the survey, the brand attitude of the respondents in Seoul was lower than in the past. In addition, the credibility of Mayor was also lower than in the past. In the relationship between credibility and Seoul's brand attitude, the attractiveness factor and expertise factor showed a strong positive influence on the brand, but the trustworthiness factor showed a negative influence. In the research results, the theoretical and practical implications of this study and suggestions were presented.
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