주얼리 브랜드 가치, 브랜드 애착, 구매의도 및 SNS 구전의도 간 관계에 관한 연구
A Study on the Relationship Among Jewelry Brand Value, Brand Attachment, Purchase Intention, and SNS-based WOM Intention
0
조회
0
다운로드
19
인용
0
참고문헌
키워드
초록
주얼리 시장의 심화되는 글로벌경쟁으로 브랜드와 소비자 간 관계를 더욱 강화하기 위한 방안을 제시하기 위해 본 연구에서는 브랜드 애착을 전략적 마케팅 변수로 주목하였다. 실증분석을 위해 SNS로 주얼리 정보를 접한 20대 이상 응답자들의 358부의 유효한 설문지를 활용하였고 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 주얼리 브랜드가치는 브랜드애착에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 주얼리 브랜드애착은 SNS구전의도와 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 구매의도는 SNS구전의도에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 혁신성은 브랜드가치와 브랜드애착 간의 관계에서 부분적으로 조절적인 역할을 보여주었다. 다섯째, SNS구전정보특성은 브랜드애착과 SNS구전의도 간의 관계에서 조절적인 역할을 보이지 않았으나 브랜드애착과 구매의도 간의 관계에서 부분적으로 조절적인 역할을 보여주었다. 본 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 주얼리 브랜드가치와 브랜드애착 관계를 고려할 때 브랜드가치의 하위요인을 전략적 관점에서 접근할 필요가 있다. 둘째, 혁신성이 높은 고집단은 사회적 가치에, 낮은 집단은 기능적 가치에 중점을 두고 있어 고객만족전략을 추구할 필요가 있다. 셋째, 애착 관계는 SNS구전의도에 유의미한 영향을 미치며, SNS구전정보특성의 일부 요인이 애착과 구매의도 간 관계에서 조절적인 효과를 보이므로 SNS구전관리는 매우 중요하다.
Abstract
In this study, we focus on brand attachment as a strategic marketing variable in order to strengthen the relationship between brand and consumer. Utilizing 358 valid questionnaires collected for those who are aged over 20 and have access to jewelry information through the SNS, we performed statistical analysis. The results of the study are as follows. First, brand value had a positive effect on brand attachment. Second, brand attachment had a positive effect on the SNS-based WOM intention. Third, purchase intention had a positive effect on the SNS-based WOM intention. Fourth, innovativeness was found to partially moderate brand value and brand attachment. Fifth, SNS-based WOM traits did not moderate the relationship between brand attachment and WOM intention, but partially moderated the relationship between brand attachment and purchase intention. The resulting research implications are as follows. First, brand value with regard to brand attachment, brand value shoul be given much greater strategic consideration. Second, high innovativeness customers need to be given emphasis on social value, whereas low innovativeness consumers should be given emphasis on functional value.Third, jewelry marketers need to pay attention to managing SNS-based WOM information.
참고문헌 (28)
- Aaker, D. A., "Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name" (1991), The Free Press
- Fishbein, M., "Belief, Attitude, Intention, a nd Behavior" (1975), Addison-Wesley
- 권순홍, "소비자의 제품군 혁신성향에 의한 애착형성 구조에 관한 연구: 이동통신 서비스를 중심으로", 한국컴퓨터정보학회논문지, 15(10), pp.221~227 (2010), 한국컴퓨터정보학회
- 김규배, "소비자 관여도를 고려한 브랜드 가치 제공, 브랜드 태도, 브랜드 애착의 관계", 유통과학연구, 14(2), pp.103~111 (2016), 한국유통과학회[DOI]
- 김영수, "아웃도어 소비자의 혁신성이 지각된 가치 및 추천의도에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 23(5), pp.679~689 (2014), 한국체육과학회
- 김재영, "온라인 브랜드 체험을 통한 브랜드 태도와 브랜드 애착의 이중 경로가 브랜드 몰입에 미치는 영향", 경영과 정보연구, 29(3), pp.123~146 (2010), 대한경영정보학회
- 김정구, "어플리케이션 특성이 소비자 애착과 긍정 구전에 미치는영향", 서비스마케팅저널, 5(1) (2012)
- 김해룡, "브랜드 애착의 결정변수와 결과변수", 소비자학연구, 16(3), pp.45~65 (2005), 한국소비자학회
- 박정민, "항공서비스에서의 소비가치 유형이 관계의 질 및 브랜드애착에 미치는 영향: 관계의 질의 매개효과를 중심으로", 관광경영연구, 19(3), pp.333~354 (2015), 관광경영학회
- 방형욱, "소셜미디어 외식 구전 정보 특성에 따른 신뢰와태도가 행동의도에 미치는 영향", 박사, pp.2015
- 성영신, "브랜드 성격이 브랜드 애착에 미치는 영향:커뮤니티 몰입도에 따른 차이 비교", 한국심리학회지: 소비자·광고, 5(3), pp.2~2 (2004), 한국소비자·광고심리학회
- 안광호, "브랜드 태도와 브랜드 애착 형성의 이중경로가 브랜드 충성도에 미치는 효과에 관한 연구", 광고학연구, 20(5), pp.67~89 (2009), 한국광고학회
- 오미현, "SNS 특성에 의한 패션제품 소비자태도가 구매의도 및 온라인구전에 미치는 영향", 한국패션디자인학회지, 14(1), pp.101~120 (2014), 한국패션디자인학회
- 윤성욱, "지각된 소비가치가 브랜드 동일시, 감정몰입 및 행동몰입에 미치는 영향", 한국산학기술학회논문지, 16(9), pp.5989~5997 (2015), 한국산학기술학회[DOI]
- 윤한성, "SNS환경에서 하이테크 제품 구전정보특성과 구전효과의 관계", 광고학연구, 27(2), pp.113~136 (2016), 한국광고학회
- 이승범, "스포츠센터 관계마케팅 행위가 이용자의 신뢰, 몰입, 애착도 및 서비스 품질에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 24(4), pp.703~712 (2015), 한국체육과학회
- 이충순, "문화관광경험구조가 도시브랜드 가치 지각에 미치는 영향", 박사, pp.2015
- 이한석, "SNS 디지털 환경의 특성이 문화콘텐츠 구매의도에 미치는 영향 - 정보적 참여, 감정적 애착의 매개 역할을 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(7), pp.336~345 (2012), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 임재문, "제품 편익과 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 애착, 구전 간의 구조적 관계에 관한 연구", 경영과 정보연구, 29(1), pp.117~144 (2010), 대한경영정보학회
- 전대근, "의류상품 소비자의 내재적 혁신성이 유행혁신성과 유행채택행동에 미치는 영향", 박사, 의류학, pp.2007
- 정경회, "스포츠 신제품 수용의 혁신성, 감성적 소비가치 및 제품수용도의 관계", 한국체육학회지, 48(5), pp.197~206 (2009), 한국체육학회
- 정양식, "외식 제품의 SNS 발신자 특성과 구전 정보 특성이 소비자 태도 및 구매의도와 구전의도 영향 연구", 박사, pp.2016
- 천덕희, "여행업의 온라인 구전정보 특성이 신뢰와 구전수용 및 확산, 구매의도에 미치는 영향", 고객만족경영연구, 14(1), pp.83~100 (2012), 한국고객만족경영학회
- 탁동일, "페이스북 브랜드 팬 페이지 사용자들의 융합된 편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향 연구", 한국융합학회논문지, 6(5), pp.199~206 (2015), 한국융합학회[DOI]
- 한상린, "소셜커머스에 대한 소비자 태도가 사용의도와 구전의도에 미치는 영향", 상품학연구, 30(7), pp.161~175 (2012), 한국상품학회
- Keller, K. L., "Conceptualizing, Measuring, and Managi ng Customer-Based Brand Equity", Journal of Marketing, 57(1) (1993)
- Sweeney, J. C., "Consumer perceived value: The development of a multiple item scale", Journ al of Retailing, 77 (2001)
- Thomson, M., "The Ti es that Bind", Journal of Consumer Psychology, 15(1) (2005)