가상 팝업 스토어의 특성이 소비자 행동의도에 미치는 영향- 소비자 혁신성의 매개효과를 중심으로 -
The Impact of Virtual Pop-up Store Characteristics on Consumer Behavioral Intentions- Focusing on the Mediating Effect of Consumer Innovativeness -
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초록
인공지능(AI)과 디지털 기술의 발전은 패션 산업 전반에 영향을 미치며 변화를 촉진하고, 새로운 가능성을 열어가고 있다. 이에 본 연구는 이러한 기술이 적용된 가상 팝업 스토어가 20∼30대 여성 소비자들의 행동 의도에 미치는 영향을 분석하고, 소비자 혁신성의 매개 효과를 규명하여 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화할 수 있는 전략을 제시하고자 한다. 본 연구는 수도권 20∼30대 여성 소비자 307명을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 설문 문항은 가상 팝업 스토어의 특성, 소비자 행동의도, 소비자 혁신성을 측정하는 문항으로 구성되었다. SPSS Statistics 25.0을 이용해 데이터를 분석하였다. 분석 결과, 가상 팝업 스토어에서 상호 작용성과 독창성은 방문의도에 긍정적 영향을 미친 반면, 유희성은 영향을 미치지 않았고, 구매의도에서는 상호 작용성과 유희성이 긍정적 영향을 미쳤지만, 독창성은 영향을 미치지 않았다. 또한, 소비자 혁신성은 방문의도와 구매의도에서 매개효과를 보였으며, 기술 혁신성이 더 강한 영향을 미쳤다. 이는 20∼30대 여성 소비자들은 상호 작용성을 방문 동기와 구매의도 모두에서 중시하며, 독창성은 방문의도에, 유희성은 구매의도에 중요한 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 따라서 패션 브랜드는 상호작용과 차별화된 콘텐츠를 강화하고, 브랜드와 소비자 간 관계를 구축하며, 소비자의 행동 패턴 분석을 바탕으로 방문의도와 구매의도로 이어지는 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것이다.
Abstract
The advancement of artificial intelligence (AI) and digital technologies is impacting the fashion industry as a whole, driving change and opening up new possibilities. This study specifically analyzes the effect of virtual pop-up stores on the behavioral intentions of women in their 20s and 30s, identifying the mediating role of innovativeness to propose strategies for strengthening the brand-consumer relationship. A survey of 307 women in the metropolitan area was conducted, and data were analyzed using SPSS Statistics 25.0. The results showed that interaction and originality positively influenced visit intention, while playfulness had no effect. Regarding purchase intention, interaction significantly influenced it, but originality did not. Innovativeness showed a mediating effect on visit and purchase intentions, with technological innovativeness having a stronger impact. This suggests that women prioritize interaction in both visit and purchase intentions, with originality influencing visit intention and playfulness influencing purchase intention. Therefore, Fashion brands should enhance interaction, differentiate content, build relationships, and develop strategies based on behavior analysis to drive visit and purchase intentions.
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