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국가 정치지도자의 대국민 커뮤니케이션에서 메시지와 메신저 유형에 따른 수용자반응 비교

Comparison of Public Responses about National Political Leaders’ Public Communication according to the Types of Message and Messenger

이현선|유재웅|진용주
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2019.05|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제18권 제2호|pp. 75-111|DOI 10.22902/jsmcr.2019.18.2.003

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Social media소셜미디어(SNS)국가 정치지도자지각된 공신력(Perceived Credibility)National political leadersPerceived Credibility

초록

본 연구는 국가 정치지도자의 커뮤니케이션에 있어 메시지 유형(사과 vs. 옹호)과메신저 유형(개인 트위터 vs.와 대변인 발표)에 따라 수용자들의 국가 정치지도자 공신력(credibility)에 대한 인식과 국가에 대한 태도(attitude toward country)에 미치는효과가 어떠한 차이가 있는지를 비교분석한 것이다. 국가 정치지도자로는 대통령을 상정했고, 미국의 트럼프 대통령과 한국의 문재인 대통령을 대상으로 조사 분석하였다. 연구방법은 온라인 실험연구를 실시했으며, 실증적 타당도(ecological validity)를 높이기 위해 실제의 대통령을 연구대상으로 삼았다. 연구결과, 두 명의 대통령 모두 사과메시지는 대변인을 통한 발표보다 대통령 SNS를 직접 활용하는 것이 국가 정치지도자공신력과 국가태도에서 모두 통계적으로 유의미한 수준에서 높은 것으로 나타났다. 반면에 옹호 메시지의 경우, 두 대통령 공히 대변인을 활용하는 것이 대통령 SNS를 활용한 직접 커뮤니케이션보다 높은 것으로 나타났다. 메신저 유형과 메시지 유형의 상호작용효과를 살펴본 결과, 국가정치 지도자 공신력과 국가태도에서 상호작용효과가 나타났다. 즉 사과 메시지의 경우는 대통령 SNS를 직접 활용하는 것이 대변인을 통한 발표보다 높게 나타났으나, 옹호 메시지의 경우에는 대통령 SNS 방식보다는 대변인을 활용하는 것이 높게 나타났다. 연구결과가 갖는 이론적, 실무적 함의와 한계점을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to examine the perceptions of the credibility of national political leaders and the attitudes toward the countries according to the type of message(apology vs. advocacy) and messenger type(personal twitter vs. spokesperson). As a national political leader, the presidents of 2 countries were used and conducted a research regarding President Trump of the United States and President Moon Jae in of Korea. The research method was conducted on-line experimental research and the actual presidents were studied to increase ecological validity. As a result of the research, it was found that using the President’s SNS directly than the announcement of the spokesperson by the two presidents was positive in statistically significant level in the national political leader's public credibility and country attitude. On the other hand, in the case of the advocacy message, the use of a spokesperson for both presidents was found to be more positive than direct communication using President’s SNS. As a result of examining the interaction effect between messenger type and message type, the interaction effect of national political leader's credibility and country attitude appeared. In other words, in case of apology messages, direct use of President’s SNS was higher than that of spokesperson, but in case of advocacy message, spokesperson were more likely to use spoken language than President’s SNS method. The theoretical and practical implications and limitations of the study results are presented.

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