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코로나19에서의 부정적 감정, 정보 불충분성, 정보 추구로의 경로 이해 : 정치 성향·신뢰하는 정보 경로의 다집단 분석을 중심으로

Understanding Pathways to Negative Emotions, Information Insufficiency, and Information Seeking in COVID-19 : Focusing on Multi-group Analysis of Political Orientation and Trusted Information Channels

박혜영
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2024.02|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제23권 제1호|pp. 327-365|DOI https://doi.org/10.51652/ksmca.2024.23.1.9

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코로나19부정적 감정다집단 분석Negative EmotionsPolitical orientationCOVID19Information seeking정치 성향Multigroup analysis정보 추구RISP정보 불충분성Information insufficiency

초록

이 연구는 코로나19라는 신종 감염병에 위험정보 탐색처리과정(RISP) 모델을 일부적용해 부정적 감정의 정보 추구에 대한 경로를 살펴보고자 했다. 또한, 정치 성향, 정부 지지 여부, 신뢰하는 정보 경로와 같은 집단 특성이 코로나19 위험정보를 탐색하는과정에서 각 변수 간 영향 관계를 다르게 설정하는지에 대한 조절효과를 함께 살펴보고자 하였다. 분석 결과, 첫째, 부정적 감정 중 불안, 무기력감을 제외한 짜증, 분노는 정보 불충분성에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특별히 불안이나 무기력감 보다다소 강한 감정인 짜증이나 분노가 현재 정보에 대한 평가에 직접적 영향을 미쳤으며그 영향력은 분노가 가장 컸다. 둘째, 정보 불충분성이 정보 추구에 미치는 부적 영향관계를 확인했다. 이는 기존 이론과는 다른 결과로 정보 불충분성이 정보 추구에 미치는영향관계는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났지만 부적 상관관계로 기각되었다. 셋째, 인지된 정보수집능력에 따른 조절효과가 나타났는데, 인지된 정보수집능력이 높은집단에서는 정보 불충분성이 정보 추구를 높이며 인지된 정보수집능력이 낮은 집단에서는 정보 불충분성이 정보 추구에 부적 영향을 주는 것으로 나타났다. 넷째, 정치 성향/정부 지지 경향/신뢰하는 정보 경로에 따른 다집단 분석 결과, 집단의 조절효과는 나타나지 않았다. 이 연구는 코로나19 상황을 이론에 접목해 RISP에서 주 변수로 활용되는 부정적 감정, 정보 불충분성, 정보원 신뢰, 인지된 정보수집능력 등을 중심으로 기존 이론을 적용해 설명했다는 이론적 의의가 있다. 또한 향후 재난 상황에 대비해 공중의위험에 대한 감정과 이를 통한 정보 탐색처리과정 등 개인의 위험에 대한 인지적, 정서적, 사회적 평가 차원이 주는 시사점이 크므로 이 연구가 가지는 의미가 있다.

Abstract

This study tried to examine the path of information seeking by applying the RISP model to the negative emotion of a new infectious disease called Corona 19. In addition, we examined the moderating effect of whether group characteristics such as political orientation, government support, and trusted information channels. As a result of the analysis, first, among the negative emotions, irritability and anger, excluding anxiety and helplessness, were found to have an effect on information insufficiency(+). In particular, irritation or anger, which are somewhat stronger emotions than anxiety or helplessness, had a direct effect on the evaluation of current information, with anger having the strongest effect. Second, we found a negative effect of information insufficiency on information seeking. In a departure from existing theory, the relationship between information insufficiency and information seeking was found to be statistically significant but rejected as an negative correlation. Third, there was a moderating effect according to the information-ability. In the group with high information-ability, information insufficiency increased information-seeking, and in the group with low information-ability, information insufficiency had a negative effect on information seeking. Fourth, as a result of multi-group analysis according to political orientation/government support/trusted information channels, there was no moderating effect of the group. This study can apply and test by applying the Corona 19 situation by applying RISP. It applied and expanded existing theories by analyzing multi-group analyzes which are used as main variables influencing risk perception in risk communication. In addition, it is expected that the results of this study, which identifies how to find information about risk and how to manage it, will contribute in practice to providing insight into how to develop risk policies in the future.

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