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논문KCI 등재

팬데믹 시기의 대인 소통과 관계 친밀감 변화

Changes in Interpersonal Communication and Relationship Intimacy during the COVID-19 Pandemic

정성은|장혜정|정다은
한국소통학회 (Korean Speech & Communication Association)|2022.02|한국소통학보 (Journal of Speech, Media and Communication Research)|제21권 제1호|pp. 203-252

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코로나19COVID-19Communication satisfaction대면 대인 소통비대면 대인 소통소통 만족감관계 친밀감Face-to-face communicationOnline interpersonal communicationRelationship intimacy

초록

본 연구는 코로나19로 인한 대인 소통의 빈도와 소통 만족감, 관계 친밀감의 변화를 조사하였다. 소통 대상을 크게 가족, 직장, 친구 관계로 구분하고, 각 소통 대상별 대면/ 비대면 소통 변화와 관계에 대한 영향을 살펴보았다. 성별과 연령, 지역별 비례 할당 방 식의 온라인 설문조사를 실시(N = 723)해 응답자들에게 코로나19 발생 전/후 대상별 소 통 빈도, 소통 만족감과 관계 친밀감의 변화 정도를 보고하게 하여 변수 간 관계와 응 답자의 성별, 나이, 소득 수준에 따른 차이를 분석하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫 째, 배우자 등 가족 구성원과의 대면 소통 빈도는 소통 만족감, 관계 친밀감과의 관련성 이 매우 높게 나타났다. 둘째, 코로나19 시기 부모-자녀 간 비대면 소통 빈도가 증가했 고, 소통 만족감과 관계 친밀감도 증가했다. 셋째, 조부모-손자녀 간 비대면 소통 빈도 가 일부 증가했으나, 대면 소통이 크게 감소했고 이로 인해 관계 친밀감이 낮아졌다. 넷 째, 직장 구성원들과의 대면 소통이 감소하고 비대면 소통이 증가해 구성원들과의 관계 친밀감은 감소했으나, 소통 만족감은 오히려 증가했다. 다섯째, 친한 친구와 친구, 지인 과의 대면 소통이 감소하면서 소통 만족감과 관계 친밀감이 감소했다. 그러나 친한 친 구의 경우, 비대면 소통이 대면 소통을 일부 보완함으로써 관계 친밀감이 상대적으로 적게 감소하였다. 이상의 결과에 대한 함의가 논의되었다.

Abstract

This study explored the changes during COVID-19 in interpersonal communication and relationships in South Korea. We classified communication partners into three groups: family members, co-workers, friends, and acquaintances, and for each communication partner of each group, we examined to what degree the frequency of online and face-to-face communication, communication satisfaction, and relationship intimacy changed during the pandemic. Respondents in the nationwide survey (N=713) reported their perceptions about changes in communication frequency, communication satisfaction, and relationship intimacy. Their responses were analyzed in terms of communication partners, sex, age, and income. The main findings are as follows. First, the change in the frequency of face-to-face communication with family members was found closely associated with changes in communication satisfaction and relationship intimacy. Second, the frequency of online communication between parents and children increased during the pandemic, which led to an increase in communication satisfaction and relationship intimacy. Third, between grandparents and grandchildren, online communication increased but face-to-face communication decreased, which led to a decrease in their relationship intimacy. Fourth, for communication with co-workers, face-to-face communication decreased but online communication increased, which led to a decrease in relationship intimacy but an increase in communication satisfaction. Fifth, for close friends, friends, and acquaintances, both communication satisfaction and relationship intimacy decreased. However, for close friends, online communication compensated for the decrease in face-to-face communication. Thus, the decrease in relationship intimacy with close friends was found to be less than that with friends and acquaintances.

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