중국생명보험업의 신뢰 요인구조 및 잠재평균 비교-북경과 상해를 중심으로-
The Comparison of Factor Sturucture and Latent Means of the Life Insurance Industries in China
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초록
본 연구는 중국생명보험업의 신뢰결정 요인에 있어 우선 신뢰에 영향을 미치는 요인을 도출하고, 다음으로 북경과 상해 두 지역 간 비교를 통하여 동일한 국가에서 지역별 차이를 분석하며 마지막으로 가입방법별 신뢰도 차이에 대하여 집단별 분석을 하는데 초점을 두었다. 이를 위해 북경과 상해 두 지역의 생명보험 가입자를 대상으로 설문조사를 실시하였고 잠재평균분석을 통하여 검증하였다. 분석결과, 중국생명보험업의 신뢰는 문제해결능력, 배려, 경영정직, 판매정직 요인의 영향을 받으며, 북경과 상해 도시별로 신뢰요인의 평균은 차이가 나타났다. 그 차이효과는 매우 크지 않지만 유의하게 나타났다. 또한 중국의 생명보험업은 가입방법에 따른 차이를 보였다. 즉 직접적으로 상품비교나 정보탐색을 하는 것보다 보험판매원이나 대리인을 통한 신뢰요인의 평균이 더 높게 나타났다.
Abstract
The purpose of this study is to estimate determinants of trust in China. In addition to it, this study is to compare latent mean of the determinants analyzing between where to join and how to join. The subjects of this study consist of people in Beijing and Shanghai joining life insurance. The result shows that factor of trust divide into credibility, benevolence, management honest, sales honest in China. And latent mean analysis was performed to test mean differences on factor of trust. According to the latent mean analysis where Beijing group was used as reference group, policyholder in Shanghai shows higer latent mean values in four latent variables and the differences are significant. And According to the latent mean analysis where direct joining group was used as reference group, policyholder joined through insurance sales man shows higer latent mean values in two latent variables and the differences are significant
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