본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

조직역량 및 협업프로세스가 기업운영성과에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Effects of a Supplier’s Organizational Capability and Collaboration Process on Supply Chain Quality Performance: An Empirical Approach based on the Experiences of Small and Medium Enterprises in Korea

김영진|김수욱|김영길
한국생산관리학회 (The Korean Production And Operations Management Society)|2016.05|한국생산관리학회지 (Journal of the Korean Production and Operations Management Society)|제27권 제2호|pp. 225-248|DOI 10.21131/kopoms.27.2.201605.225

0

조회

0

다운로드

18

인용

0

참고문헌

키워드

구조방정식 모형Supply chain management공급사슬관리공급망 품질경영협업프로세스Supply chain quality managementCollaboration processStructural equation model
주제분류경영학

초록

본 논문의 목적은 공급사슬 품질관리에 있어서 협력업체의 조직역량과 협업 프로세스가 기업운영성과에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 특별히 공급사슬 품질관리의 관점에서 기업운영성과에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이러한 분석을 통해 조직 역량, 협업 프로세스와 기업운영성과 간에 어떠한 관계가 존재하는지 명확하게 규명할 수 있을 것이며, 협력업체의 입장에서 공급사슬의 품질을 향상시키기 위한 전략적 방향을 제시할 수 있을 것이다. 이를 위해 한국표준협회에서 개발한 공급망 품질협력지수를 이용하여 구조방정식 모형을 수립하였다. 협업 프로세스는 기업운영성과에 직접적인 영향을 미쳤으나, 조직역량은 협업프로세스 구축을 통하여 기업운영성과에 간접적인 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌다. 구체적으로 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 모기업과의 협업 프로세스 구축은 기업의 운영성과 향상에 긍정적인 영향을 미치며, 특별히 직접적인 비용 절감의 효과를 기대할 수 있다. 둘째, 공급사슬 품질관리를 위한 협력업체의 조직역량 강화는 그 자체만으로는 기업의 운영 성과 향상으로 이어지지 않으며, 협업 프로세스 구축을 통해서 기업 성과 향상에 기여할 수 있는 것으로 나타났다. 셋째, 중견기업 및 중소기업들은 조직 역량뿐만 아니라 협업프로세스의 구축을 통해서 보다 직접적인 기업운영성과향상을 달성할 수 있을 것이다. 이러한 발견은 협력업체들이 조직 역량을 강화하는 것만으로는 실질적인 성과 향상을 거두기 어려우며 협업프로세스 구축이 이루어지고 조직역량이 이를 뒷받침할 수 있을 때 올바른 공급사슬 품질관리가 이루어지고 기업운영성과를 창출 할 수 있음을 나타내준다. 위의 분석 결과에도 불구하고 본 연구는 아래와 같은 한계를 지니고 있다. 첫째, 본 연구는 2008년도 한국표준협회에서 조사한 공급망 품질경영지수를 사용하여 횡단적 연구를 실시하였다. 2008년도 조사가 완료된 이후 어느 정도 시간이 지남에 따라 모기업과 협력업체의 관계에 대한 인식도 변화가 이루어지고 있으며, 기업의 경영 환경도 조금씩 변경이 이루어지고 있다. 둘째, 본 연구는 52개의 모기업과 346개의 협력업체들을 대상으로 조사한 공급망 품질협력지수 중에서 346개의 협력업체 자료만을 가지고 분석한 결과로서, 모기업과 협력업체 간에 이루어지는 공급사슬 품질관리 활동에 대해서는 다루지 못하였다. 셋째, 본 연구의 분석에 사용된 표본들은 모두 제조업 중심으로 산업별 특성을 반영하지 못하였다.

Abstract

The purpose of this study is to verify the effects of a supplier’s organizational capability and collaboration process on supply chain performance within the context of supply chain quality management. This study examines the relationship among supply chain quality management, organizational capability, collaboration processes, and the business’s intent to enhance supply chain quality from the supplier’s perspective. A structural equation model was developed using data from the Supply Chain Collaboration Index investigated by the Korean Standards Association (KSA). The results showed that the collaboration process had a direct impact on supply chain performance. However, organizational capability had an indirect impact on supply chain performance mediated through the collaboration process. This result implies that suppliers cannot achieve practical improvements in supply chain quality if they only focus on organizational capability. Therefore, supply chain quality management can be successful when collaboration processes among supply chains are established, and the organizational capability can support those processes.

참고문헌 (84)

  1. 김태규, "공급망 품질경영(SCQM) 활동성과 분석", 품질경영학회지, 37(1), pp.69~79 (2009), 한국품질경영학회
  2. 김계수, "부품업체와 제조업체간의 전략적인 공급사슬관리가 품질경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 품질경영학회지, 28(4), pp.204~222 (2000)
  3. 김수욱, "기업성과향상을 위한 공급체인통합의 전략적 역할에 관한 연구", 경영학연구, 33(2), pp.631~653 (2004), 한국경영학회
  4. 김수욱, "공급사슬통합 유형과 다각화 전략의 연계", 경영학연구, 34(2), pp.471~496 (2005), 한국경영학회
  5. 김성홍, "신제품개발과정에서 공급사슬통합이 기업성과에 미치는 영향", 한국생산관리학회지, 24(4), pp.537~561 (2013), 한국생산관리학회[DOI]
  6. 김인호, "중소기업의 품질경영시스템 인증성과에 관한 실증연구", 산업경영시스템학회지, 30(1), pp.15~24 (2007), 한국산업경영시스템학회
  7. 김인희, "구매기업의 공급기업관계지향성이 공급기업 통합활동과 운영성과 개선에 미치는 영향: 전자, 수송, 기계 산업을 중심으로", 한국생산관리학회지, 26(2), pp.149~171 (2015), 한국생산관리학회
  8. 김창봉, "국내 제조기업의 SCM구축 성과에 관한 실증 연구", e-비즈니스연구, 11(1), pp.25~44 (2010), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  9. 박상선, "협동조합과 공급사슬 협력", 한국생산관리학회지, 26(3), pp.351~374 (2015), 한국생산관리학회
  10. 박지영, "고성과 기업 판별을 위한 공급망 품질경영 프로세스 분석 연구 - SCQM 모델의 활용", 한국생산관리학회지, 22(3), pp.315~339 (2011), 한국생산관리학회[DOI]
  11. 배병렬, "Amos19 구조방정식모델링-원리와 실제" (2011), 도서출판 청람
  12. 장덕신, "공급사슬관리 추진방식과 TQM 추진방식 요인이 성과에 미치는 영향", 한국생산관리학회지, 18(2), pp.117~142 (2007), 한국생산관리학회[DOI]
  13. 정의범, "공급사슬통합 수준과 모니터링 유형의 적합성에 대한 실증 연구", 한국생산관리학회지, 26(4), pp.511~530 (2015), 한국생산관리학회
  14. 이광호, "기업 간 협업 환경에서 거래공정성이 관계품질을 매개로 업무효율성에 미치는 영향", 대한경영학회지, 27(9), pp.1425~1447 (2014), 대한경영학회
  15. 이상만, "공급망 관리(SCM) 파트너십이 기업의 경영성과에 미치는 영향", 한국생산관리학회지, 18(3), pp.105~133 (2007), 한국생산관리학회[DOI]
  16. 오중산, "완성차업체-공급업체간 협력이 성과에 미치는 영향과 기술불확실성의 조절효과: 한국 자동차 산업을 중심으로", 한국생산관리학회지, 19(1), pp.23~57 (2008), 한국생산관리학회[DOI]
  17. 양진석, "공급망에서 사급(賜給) 거래 계약이 1차 협력사의 운영성과에 미치는 영향", 한국생산관리학회지, 25(4), pp.319~342 (2014), 한국생산관리학회
  18. 장형욱, "SCM의 핵심성공요인(CSF)이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 19(6), pp.2561~2584 (2006), 대한경영학회
  19. 공급망 품질경영 연구보고서, "한국표준협회", 한국표준협회, ~ (2010)
  20. 허대식, "구매기업의 공급기업 통합이 시장대응성에 미치는 효과: 내부통합과 가치일치성의 조절효과를 중심으로", 한국생산관리학회지, 26(4), pp.485~510 (2015), 한국생산관리학회
  21. Ahire, S. L., "The impact of design management and process management on quality : An empirical investigation", Journal of Operations Management, 18(5), pp.549~575 (2000)
  22. Yeung, A. C., "Strategic supply management, quality initiatives, and organizational performance", Journal of Operations Management, 26(4), pp.490~502 (2008)
  23. Anderson, J. C., "Structureal Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach", Psychological Bulletin, 103(3), pp.423~441 (1998)
  24. Angel, M. S, "EDI and the moderator effect of inter-organizational cooperation in the supply chain", Journal of Organizational Computing and Electronic Commere, 15(2), pp.83~104 (2005)
  25. Vanichchinchai, A., "Total quality management and supply chain management : similarities and differences", The TQM Journal, 21(3), pp.249~260 (2009)
  26. Vanichchinchai, A., "The impact of total quality management on supply chain management and firm's supply performance", International Journal of Production Research, 49(11), pp.3405~3424 (2011)
  27. Barratt, M., "Understanding the meaning of collaboration in the supply chain", Supply chain Management: An International of Journal, 9(1), pp.30~42 (2004)
  28. Beamon, B. M., "A process quality model for the analysis, improvement and control of supply chain systems", International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 28, pp.704~715 (1998)
  29. Barratt, M, "Understanding the meaning of collaboration in the supply chain", Supply ChainManagement: An International Journal, 9(1), pp.30~42 (2004)
  30. Bowersox, D. J., "Supply Chain Logistics Management" (2007), McGraw-Hill
  31. Defee, C. C., "Applying the Strategy-Structure-Performance Paradigm to the Supply Chain Environment", The International Journal of Logistics Management, 16(1), pp.28~50 (2005)
  32. Weber, C. A., "Vendor selection criteria and methods", European Journal of Operational Research, 50(1), pp.2~18 (1991)
  33. Choi, T. Y., "An exploration of supplier selection practices across the supply chain", Journal of Operations Management, 14(4), pp.333~343 (1996)
  34. Chow, W. S., "Supply Chain Management in the U. S. and Taiwan : An Empirical Study", Omega - International Journal of Management Science, 36(5), pp.665~679 (2008)
  35. Cusumano, M. A., "Supplier relations and management : a survey of Japanese, Japanese-transplant, and US auto plants", Strategic Management Journal, 12(8), pp.563~588 (1991)
  36. Samsona, D, "The relationship between total quality management practices and operational performance", Journal of Operations Management, 17(4), pp.393~409 (1999)
  37. Das, A., "Toward a theory of the linkages between safety and quality", Journal of Operations Management, 26(4), pp.521~535 (2008)
  38. De Toni, A, "Buyer-supplier operational practices, sourcing policies and plant performance : result of an empirical research", International Journal of Production Research, 37(3), pp.597~619 (1999)
  39. Dowlatshahi, S, "The role of product design in designer buyer-supplier interface", Production Planning & Control, 8(6), pp.522~532 (1997)
  40. Fawcett, S., (2006), Prentice-Hall
  41. Foster, S. T., "Towards an Understanding of Supply Chain Quality Management", Journal of Operations Management, 26(4), pp.461~467 (2008)
  42. Flynn, B. B., "Relationship Between JIT and TQM : Practices and Performance", Academy of Management Journal, 38(5), pp.1325~1360 (1995)
  43. Foster Jr, S. T., "Towards a better understanding of supply chain quality management practices", International Journal of Production Research, 49(8), pp.2285~2300 (2011)
  44. Gitlow, H. S., "Vendor Relations : An Important Piece of the Quality Puzzle", Quality Progress, 21(1), pp.19~23 (1988)
  45. Hair J. F., "Multivariate Data Analysis" (2006), Pearson Prentice Hall
  46. Hammer, M, "Reengineering work : don’t automate, obliterate", Harvard Business Review, pp.104~112 (1990)
  47. Hopp, W. J., "Factory Physics: foundation of manufacturing management" (2008), McGrawHill
  48. Pearcy, D. H., "Using Electronic Procurement to Facilitate Supply Chain Integration : An Exploratory Study of US-based Firms", American Journal of Business, 23, pp.23~36 (2008)
  49. Sila, I, "Quality in supply chains : an empirical analysis", Supply Chain Management: An International Journal, 11(6), pp.491~502 (2006)
  50. Carter, J. R., "The Impact of Interorganizational Alliances in Improving Supplier Quality", International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 24(5), pp.15~23 (1994)
  51. Mentzer, J. T., "Defining Supply ChainManagement", Journal of Business Logistics, 22(2), pp.1~25 (2001)
  52. Kahn, K. B., "Logistics and inter-departmental integration", International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 26(8), pp.6~19 (1996)
  53. Kanji, G. K, "Business excellence model for supply chain management", Total Quality Management, 10, pp.1147~1168 (1999)
  54. Kannan, V. R., "Just in time, total quality management, and supply chain management : understanding their linkages and impact on business performance", Omega, 33(2), pp.153~162 (2005)
  55. Kaynak, H, "The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance", Journal of Operations Management, 21(4), pp.405~435 (2003)
  56. Kaynak, H., "A replication and extension of quality management into the supply chain", Journal of Operations Management, 26(4), pp.468~489 (2008)
  57. Petersen, K. J., "A Model of Supplier Integration into New Product Development", Journal of Product Innovation Management, 20(4), pp.284~299 (2003)
  58. Wiedmann, K. P., "Value-based Segmentation of Luxury Consumption Behavior", Psychology and Marketing, 26(7), pp.625~651 (2009)
  59. Cua, K. O., "Relationships between implementation of TQM, JIT, and TPM and manufacturing performance", Journal of Operations Management, 19(6), pp.675~694 (2001)
  60. Kuei, C., "The relationship between supply chain quality management practices and organizational performance", International Journal of Quality & Reliability Management, 18(8), pp.864~872 (2001)
  61. Lai, K, "Effects of quality management and marketing on organizational performance", Journal of Business Research, 58(4), pp.446~456 (2005)
  62. Cuaa, K. O., "Relationships between implementation of TQM, JIT, and TPM and manufacturing performance", Journal of Operations Management, 19(6), pp.675~694 (2001)
  63. Kahn, K. B, "Logistics and inter-departmental integration", International Journal of Physical Distribution &Logistics Management, 26(8), pp.6~19 (1996)
  64. Lee, M., "A high quality supplier selection model for supply chain management and ISO 9001 system", Production Planning & Control, 14(3), pp.225~232 (2003)
  65. Lee, H. I., "E-business and supply chain integration", Standford Glibal Supply Chain Management Fourm, W2, pp.1~20 (2001)
  66. Leonard, F. S, "The Incline of Quality", Harvard Business Review, 60(5), pp.163~171 (1982)
  67. Mangiameli, P., "An examination of quality performance at different levels in a connected supply chain : A preliminary case study", Integrated Manufacturing Systems, 12(2), pp.126~133 (2001)
  68. Masson, R. J., "User-vendor relationships in the Scottish electronics industry", International Journal of Quality and Reliability, 3(2), pp.31~37 (1986)
  69. Michelberger, B., "Towards Process-oriented Information Logistics : Why Quality Dimensions of Process Information Matte", Proc. 4th Int'l Workshop on Enterprise Modelling and Information Systems Architectures (EMISA) (2011)
  70. Mentzer, J. T, "Defining supply chain management", Journal of Business Logistics, 22(2), pp.1~25 (2001)
  71. Hammer, M, "The Superefficient Company", Harvard Business Review, 79(8), pp.82~93 (2001)
  72. Narasimhan, R., "Causal linkages in supply chain management : An exploratory study of North American manufacturing firms", Decision Sciences, 29(3), pp.579~605 (1998)
  73. Nevins, J. L., "Concurrent Design of Products and Processes" (1989), McGraw Hill
  74. Park, S., "Quality management practices and their relationship to buyer's supplier ratings : A study in the Korean automotive industry", Journal of Operations Management, 19(6), pp.695~712 (2001)
  75. Rai, A,., "Firm performance impacts of digitally enabled supply chain integration capabilities", MIS Quarterly, 30(2), pp.225~246 (2006)
  76. Robinson, C. J., "Defining the concept of supply chain quality management and its relevance to academic and industrial practice", International Journal of Production Economics, 96(3), pp.315~337 (2005)
  77. Sroufe R., "An examination of ISO 9000 : 2000 and supply chain quality assurance", Journal of Operations Management, 26(4), pp.503~520 (2008)
  78. Saraph, J. V., "An instrument for measuring the critical factors of quality management", Decision Sciences, 20(4), pp.810~829 (1989)
  79. Narasimhan R., "Effect of Supply Chain Integration on the Relationship between Diversification and Performance : Evidence from Japanese and Korean Firms", Journal of Operations Management, 20(3), pp.303~323 (2002)
  80. Sousa, R., "Quality management re-visited : a reflective reviewand agenda for future research", Journal of Operations Management, 20(1), pp.91~109 (2002)
  81. Disney, S. M, "The effect of vendor managed inventory(VMI)dynamics on the Bullwhip Effect in supply chains", International Journal of Production Economics, 85(2), pp.199~215 (2003)
  82. Tan, K. C., "Supply chain management : An empirical study of its impact on performance", International Journal of Operations & Production Management, 19(10), pp.1034~1052 (1999)
  83. Ugboro, I. O, "Topmanagement leadership, employee empowerment, job satisfaction, and customer satisfaction in TQM organizations : an empirical study", Journal of Operations Management, 5(2), pp.247~272 (2000)
  84. Zhao, X., "The impact of power and relationship commitment on the integration between manufacturers and customers in a supply chain", Journal of Operations Management, 26(3), pp.368~388 (2008)

관련 논문AI추천

모기업과 협력기업의 공급망 품질경영 인프라(Infra), 프로세스(Process), 성과(Performance)간 인과관계 연구김수욱, 박지영, 오수정한국품질경영학회 · 품질경영학회지2011 · 제39권 제4호공급사슬의 협력과 성과: 대기업, 중견기업, 중소기업 비교연구이수열한국중소기업학회 · 중소기업연구2015 · 제37권 제4호중소벤처기업의 SCM역량과 프로세스 개선이 운영성과에 미치는 영향박주경, 이설빈한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2018 · 제13권 제6호중소 공급업체의 SCM역량요인이 운영성과에 미치는 영향: 수요불확실성의 조절효과를 중심으로김정대한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2017 · 제12권 제5호정보품질과 협업이 SCM성과 및 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구김영택, 서창적, 윤영진한국생산관리학회 · 한국생산관리학회지2004 · 제15권 제2호정보역량 형성모형을 통한 공급사슬 성과 연구송장근, 여인갑경영경제연구소 · 경영경제연구2019 · 제41권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (6건)

경쟁우위 전략, 서비스통합의 목적과 형태에 기반한 서비스통합 모형조형래, 김용선pp. 149-169교육과 피드백이 단일기간 재고모형 주문량 의사결정에 미치는 영향박광태, 김보원, 김성학pp. 171-185기업 간 장기적 관계가 그린공급사슬관리 및 환경성과에 미치는 영향에 관한 연구이승기, 김병근pp. 187-207소셜네트워크서비스(Social Network Service: SNS) 사용자의 위험인식에 관한 연구정다운, 김병조pp. 209-223생산자와 소매상 간 가격 선도 상황에 따른 제품 품질의 의사결정에 대한 연구박유진, 오종민pp. 249-265
원문 보기